Android Marshmallow uppdaterar tegel en Galaxy Note 5, andra frågor

Allt fler Samsung Galaxy-enheter, inklusive # GalaxyNote5, får Marshmallow-uppdateringen. Även om majoriteten av användarna i allmänhet hittar det nya Android OS roligt och spännande, möter vissa också problem. Några av dessa problem nämns i det här inlägget.

1. Galaxy Note 5 tar inte emot alla MMS från iPhones
2. Galaxy Note 5 laddas inte och överhettas vid laddning
3. Android Marshmallow uppdaterar tegelstenar en Galaxy Note 5
4. Galaxy Note 5 användargränssnittet svarar inte
5. Galaxy Note 5 lag, frysning och pekskärmsproblem
6. "System UI har slutat" fel efter uppdatering av Galaxy Note 5 till Marshmallow

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

Problem # 1: Galaxy Note 5 tar inte emot all MMS från iPhones

Hej, jag köpte nyligen en Galaxy Note 5 (jag har haft en iPhone hela mitt liv) och jag har några problem med att ta bilder (endast bilder, och inte alltid) på den här nya telefonen.

De människor som klagar till mig om detta är alla iPhone-användare (kan vara en slump). Senast fick jag veta att iPhone inte skulle skicka bilderna, utan ger användaren den röda utropstiden bredvid bilden i texten. Jag har självklart ingen aning om det här i slutet, eftersom jag aldrig får bilderna. Den märkliga delen är att ibland kan jag få bilder, och andra gånger får jag inte dem, även om det skickas från samma person.

Först märkte jag det övervägande om gruppmeddelanden (2 iPhones och min not 5). Båda iPhonesna kan se bilderna i gruppmeddelandet, men jag får inget i slutet. Men än en gång är det inte alltid fallet. Ibland kan jag få bilderna i ett gruppmeddelande med samma 2 iPhones och min anteckning 5.

Jag ringde redan Apple och hade borttaget mitt konto från iMessage-tjänsten. Det här löste problemet med textmeddelandet som alla kommenterar, men inte bildproblemet.

Några idéer? Absolut någonting kommer att hjälpa till. Tack så mycket i förväg! Låt mig veta om jag kan rensa upp något. - Joen

Lösning: Hej Joen. Vi har hört talas om konflikter mellan Android-telefoner och iPhones hela tiden, men det specifika problemet som du beskriver här. Du måste försöka begränsa de potentiella orsakerna till problemet först. Du kan börja med att ringa ditt tekniska supportteam för det trådlösa operatören (inte deras kundsupport eller faktureringsteam) så att de kan ge dig råd. Det kan finnas några nätverksproblem som förhindrar att dina meddelanden från dina vänner skickas eller tas emot på rätt sätt. Vi tvivlar på att du får mycket hjälp från din operatör i detta avseende men det är värt att ge det ett skott.

En annan bra sak att titta på är den meddelandeprogram som du använder. Se till att den är i toppform genom att torka sin cache och data. Du kan göra det genom att följa dessa steg:

• Gå till Inställningar.
• Fortsätt till applikationer.
• Välj Hantera program.
• Tryck på fliken Alla.
• Välj namnet på den app som har gått rogue.
• Därifrån visas knapparna Rensa cache och Clear Data.

Om du raderar cacheminnet och data inte löser problemet kan du överväga att använda andra appmeddelanden från tredje part.

Problem # 2: Galaxy Note 5 laddas inte och överhettas vid laddning

Jag har köpt en ny Galaxy Note 5 som fungerade bra tills den stängdes helt av. Det laddades bra med en gammal laddare som följde med den tills jag använde telefonen tills den helt slutade (0%). Nu, det var där problemet började.

Jag kan inte ladda telefonen eller starta den och är helt oansvarig. En skärm som bara läser "0%" eller "1hr 44 Min till fullt laddad" dyker upp varje gång jag försöker ladda upp den så blir skärmen tom. Om du håller strömknappen intryckt får du ett litet försök att blinka en blixtlåsningssymbol tillsammans med de nedersta knapparna och den blir tom. Inga omstartningsmetoder fungerar. Jag har provat allt. Telefon fungerade bra tills jag använde det hela vägen till 0%. Och när jag laddade den via USB var baksidan väldigt het och svarade fortfarande inte med (0%) / "1 timme 44 min till helt laddad. - Dee

Lösning: Hej Dee. Du måste lämna telefonen laddad i minst 30 minuter om batteriet är helt uttömt. Om inget ändras efter 30 minuter / eller om telefonen blir obehagligt het under laddningen kan det finnas ett maskinvaruproblem bakom problemet. Tänk på att telefonen inte laddas om omgivnings temperaturen ligger utanför vad enheten kan tolerera. Din telefon är utrustad med en värmesensor för att göra detta. Det kan vara anledningen till att telefonen inte laddar i första hand. Överhettning kan bero på en felaktig maskinvara eller en kortsluten komponent inuti.

Om din telefon fortfarande inte svarar och inte tar betalt, tveka inte att ringa till Samsung eller den berörda parten så att den kan repareras eller bytas ut.

Problem # 3: Android Marshmallow uppdaterar tegelstenar en Galaxy Note 5

Uppgradering till Marshmallow brickade i princip min telefon. Jag kan inte längre ladda regelbundet (väggkontakt, laddare eller USB), kan inte ansluta den via USB till någon dator, kan inte köra några appar i mer än 30 sekunder utan VR-popupen, få ett fel varje gång Jag försöker installera VR-programvaran. Jag kan fortfarande ringa, men det är i princip det.

Om jag lämnar telefonen ansluten hela dagen, laddas den väldigt mycket gradvis. Jag gjorde två fulla servetter av telefonen och började det "som en ny enhet" och problemen kvarstod. Jag tog med det till Verizon, och deras lösning var att skicka mig en ny telefon, som jag borde få i posten idag. Jag hoppas bara att den inte kommer förfylld med Marshmallow så jag kan avstå från att uppgradera tills dessa problem är åtgärda.

Redigeras för att inkludera ett annat problem. Telefonen tror kontinuerligt att den ansluter till USB även när den inte är. Den slår på skärmen och gör den lilla halvcirkelanimationen runt skärmens botten var 5-10 sekunder när den inte är ansluten till någonting. Det dyker också upp kontinuerligt med ett meddelande som ligger i linje med "denna laddare är inte kompatibel" när den är ansluten till ingenting. - Jason

Lösning: Hej Jason. Vi samlar fortfarande frågor om den nya Android Marshmallow och hittills innehåller de enda effektiva lösningarna som vi vet på att torka cachepartitionen och göra en fabriksåterställning. Om dessa två lösningar inte fungerade i enheten gjorde du det rätta samtalet med att fråga om en ersättnings telefon.

En stor Android-uppdatering som övergång från Lollipop till Marshmallow är potentiellt riskabel på grund av flera orsaker. Även om den bärarmärkta Marshmallow-versionen är korrekt kodad kan konflikter fortfarande inträffa om du inte har några program optimerade för att fungera med det nya operativsystemet. Uppdatering av operativsystemet betyder inte att appar är uppdaterade för att fungera med det. Prova att göra en annan omgång av fabriksåterställning och observera hur det nya operativsystemet fungerar utan några apps i några timmar. På det sättet kommer du att veta om popups och andra problem du nämner visas eller inte. Om inget positivt visar sig kan du få en ersättare vara den enda chansen du fick vid denna tidpunkt.

Problem # 4: Galaxy Note 5 UI svarar inte

Jo min användargränssnitt svarar inte. Jag har haft 4 ersättningsenheter och var och en är fortfarande det samma problemet jag står inför efter ca 2-3 månader.

Jag har gjort clearing av cacheminnet och håller volymknappen tillsammans med strömbrytaren en ovanstående som har instruerats av båda parter - bäraren och enhetstillverkaren.

Jag behöver ett svar ASAP. Få en enhet på torsdagen eller fredagen och skulle gärna ha en upplösning när jag fick min nya enhet. Förhoppningsvis kan du hjälpa till eller komma med en lösning ASAP som skulle vara mest tacksam för att få detta korrigerat.

Återigen hoppas jag verkligen att du kan svara på mig. Jag är desperat i din kommunikation för den här frågan. Hoppas du förstår att detta är avgörande för mig. - Everso_humbled

Lösning: Hej Everso_humbled. Om du fortsätter att uppleva samma typ av problem på alla 4 telefoner kanske inte lösningen får ersättas igen. Prestandaproblem på Android-enheter orsakas ibland inte av dålig maskinvara, men av många orsaker, inklusive virus / malware-infektion, dåliga appar, lagring av lågt minne, felaktigt SD-kort, för att nämna några. För att begränsa orsakerna rekommenderar vi att du gör den grundläggande programfelsökningen som att ta bort cachepartitionen, starta om telefonen i säkert läge eller utföra en fabriksåterställning. För enkel hänvisning nedan är de exakta stegen hur dessa procedurer görs.

Så här tar du bort en Not 5-cachepartition

Oavsett om en app är en förinstallerad en eller en tredjepart (laddad), när det kraschar det första du behöver göra är att rensa cacheminnet och data. Ofta blir dessa filer skadade så att du behöver få systemet att skapa en ny cache. Om du raderar datafilerna återställs appen till standardinställningarna och tar bort all data som samlats över tiden.

• På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
• Hitta och knacka på Inställningar.
• Under avsnittet "APPLICATIONS", hitta och tryck på Programhanteraren.
• Dra åt vänster eller till höger för att visa rätt skärm men för att visa alla appar, välj skärmen "ALL".
• Hitta och knacka på appen som har problem.
• Tryck på Rensa cache för att radera dess cachade filer.
• Tryck på Rensa data och sedan OK för att radera nedladdade data, inloggningsinformation, inställningar etc.

Denna procedur kommer att lösa följande problem:

• App kraschar
• Frysning och lagring av appar
• Slumpvis avstängning och omstart på grund av app-inkompatibilitet
• Tuffa appar
• Andra konflikter som tagits med det nya systemet efter en firmwareuppdatering

Så här startar du en anteckning 5 i säkert läge

Säkert läge är det första felsäkra förfarandet som du kan använda för att diagnostisera ett problem. När enheten har startat upp i det här läget, stängs alla tredjeparts eller nedladdade appar tillfälligt av och lämnar förinstallerade och kärntjänster som körs.

• Stäng av telefonen helt.
• Tryck och håll ned strömbrytaren.
• När "Samsung Galaxy Note5" visas släpper du av strömbrytaren och trycker och håller ner volym ned-knappen omedelbart.
• Telefonen startar om men håller ner volym ned-knappen.
• När telefonen har slutförts omstart visas "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.
• Du kan nu släppa ner volym ner-knappen.

Så här utför du en fabriksåterställning till not 5

Om de två första procedurerna inte fungerar, se till att du gör en fabriksåterställning. Den torkar telefonens interna lagring och återställer standardinställningarna för förinstallerade appar och operativsystem. Det fungerar nästan alltid underverk. Så här är det gjort:

• Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
• Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
• När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
• Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
• Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
• Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Problem # 5: Galaxy Note 5 lag, frysning och pekskärmsproblem

Hej. Jag har några problem på min Samsung Note 5 och hoppas att du kan ge mig lite insikter på det.

Nyligen har min telefon stött på en massiv lagring och fryser och det här är första gången det hände. Det stör mina textmeddelanden genom att frysa från tid till annan, och pekskärmen verkar fungera felaktigt. Ibland när jag ringde från en annan part, vilken då skulle jag misslyckas med att hämta samtalet. Jag försökte starta om min telefon, ta bort det externa SD-kortet, men problemet kvarstår fortfarande.

Det finns ett stort antal applikationer i min telefon, och det finns tusentals foton och ett flertal videor i mina Galleri- och kameraprogram.

Jag letar efter uppdateringar regelbundet och uppdaterar den om det finns en ny tillgänglig. Vet du vad som kan vara problemet?

Vänliga hälsningar. - Javier

Lösning: Hej Javier. De symptom du nämner här kan komma från en mjukvara eller maskinvara problem. En bra åtgärd är dock att först göra de grundläggande mjukvarulösningarna. Om de inte ger något bra resultat kan du säkert anta att ett maskinvaruproblem är att skylla på. I grund och botten vill du torka cachepartitionen, starta telefonen i säkert läge eller göra en fabriksåterställning (steg som anges ovan).

Pekskärmsfel är en stark indikator på ett hårdvaruproblem, så om programvarulösningarna verkar vara ineffektiva, tveka inte att kontrollera att telefonen är kontrollerad.

Problem # 6: "System UI har slutat" fel efter uppdatering av Galaxy Note 5 till Marshmallow

Problemet startade efter en vecka med uppgradering till Marshmallow, som jag fick som ett mjukvaruuppdateringsmeddelande. Felmeddelandet duppade som att "System UI har slutat".

Jag startade om min telefon men ingen ändring. Efter att ha sökt efter någon lösning på Google, vill jag återställa alla appens inställningar och det fungerade bra fram till tiden jag stängde av och på igen. När den var påslagen hängde den på Samsung-skärmen och började aldrig.

Jag försökte torka cachepartitionen, jag försökte omstart inget fungerade. Jag försökte fabriksåterställning och det fungerade. Telefonen startade men samma systemfel utan några appar i den. Jag återställde fabriks igen och nu började telefonen med svart tapeter, ingen statusfält, inget bakalternativ. Jag gav till servicecenter de sa att det är en mjukvara fråga tills du får full marshmallow uppgradering från htc det kan ta månader. Nu har jag den här värdelösa telefonen med mig med att inte ens flytta framåt från htc en m8 dödsskärm Vänligen hjälp. - Dimple

Lösning: Hej Dimple. Vänligen hänvisa till de lösningar vi tillhandahåller för Jason och Everso_humbled ovan.

Föreslagen läsning: Android Marshmallow problem och lösningar