Enkla steg för att låsa upp din Galaxy S7 om du har glömt PIN-koden eller lösenordet

Många Android-användare tenderar att glömma hur man låser upp sina enheter hela tiden så vi kommer på den här korta artikeln. Medan det fall vi behandlar här talar om en olåst # GalaxyS7-enhet kan lösningarna tillämpas över alla andra Samsung-enheter. Om du undrar hur du låser upp din egen låsta Galaxy S7 eller någon Samsung-telefon, se till att följa våra förslag nedan.

Innan vi fortsätter vill vi påminna er om att om du letar efter lösningar på din egen #Android-fråga kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida. När du beskriver ditt problem ska du vara så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en idé var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du skickar ett e-postmeddelande till oss, se till att du nämner dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem nr 1: Galaxy S7 kan inte installera OTA-uppdatering på grund av trasig laddningsport

Jag har en S7 Edge från Dubai. Det kör ett T-Mobile Data Only-SIM, med Google Hangouts som hanterar text och röst. Min telefons USB-datapinnar har varit svåra sedan köpet (VR fungerar inte på grund av det) så jag kan inte uppdatera på det sättet. Det har fastnat i Android 6.0.1 och en säkerhetsuppdatering 2016. Jag kan inte uppdatera den OTA, telefonen säger att den är den senaste versionen och USB fungerar inte korrekt. Är jag fast på 6.0.1 för alltid? Jag har ringt USA Samsung support och e-postat dem och de är till 0 hjälp eftersom det är en internationell telefon. - Taylor W Fry

Lösning: Hej Taylor. Om du använder en T-Mobile-märkt S7 i ett icke-T-Mobile-nätverk, kan du inte ladda ner OTA-uppdatering till det. Period. Det kanske inte är en idealisk situation för dig men orsaken till detta är uppenbar. Din S7-enhet har just nu en T-Mobile-firmware och kan bara uppdateras med en OTA-uppdatering från T-Mobile. På samma sätt kan T-Mobile inte också uppdatera enheter som inte är T-Mobile med sin egen firmwareversion. Så, ja, om din S7-laddningsport inte fungerar rätt för att tillåta blinkning av mer avancerad Android-version till din enhet, finns det verkligen inget alternativ för dig att uppdatera från Android 6.0.1.

Naturligtvis kommer Samsung inte att kunna hjälpa dig heller eftersom det enda sättet att göra operativsystemnivåförändringar är genom att starta upp telefonen till Odin-läge och blinka med lager firmware. Den processen kommer att behöva en fungerande laddningsport. Så om du vill uppdatera från Android 6 till, till exempel, Android 7, måste du se till att telefonens laddningsport fungerar korrekt. Du kan göra det genom att låta Samsung reparera enheten.

Problem nr 2: Hur du låser upp din Galaxy S7 om du har glömt PIN-koden eller lösenordet

Min S7 är bara 6 månader gammal, det fungerade bra i morse, men plötsligt kom skärmen upp med låsskylten och sa svepskärmen för att låsa upp, efter att ha dragit skärmen sade det ange lösenord och sedan under lösenordsrutan sa det nödanrop bara jag har aldrig ställt in ett lösenord, men om jag hade och glömt det finns det ingen plats där du kan be om att ändra det, det kommer dock fortfarande att tillåta telefonsamtal, men jag kan inte få det att stänga av, jag tog bort simkort och bytte ut det efter några minuter är det fortfarande detsamma. - Gwynethcampbell77

Lösning: Hej Gwynethcampbell77. Det finns bara en begränsad mängd försök som du kan prova innan din S7 låses upp och förhindrar att du använder samma upplåsningskod (PIN, Mönster eller fingeravtryck). Om du är säker på att du nu är inlåst och inte kan hitta rätt upplåsningskod är det saker du kan prova:

Tvinga om omstart

I mycket sällsynta fall kan Android låsa upp och förhindra att en användare låser upp skärmen. Detta är ett sällsynt fel som ibland kan fixas genom att helt enkelt starta om enheten. Om du inte har försökt starta om din enhet följer du dessa steg för att tvinga systemet att göra det:

  1. Tryck och håll ned Power + Volume Down-knapparna i cirka 10 sekunder eller tills enhetens strömcykel går. Låt flera sekunder innan skärmen Underhållsstartläge visas.
  2. Välj Normal start från skärmen Underhållsstartläge. Du kan använda volymknapparna för att bläddra igenom tillgängliga alternativ och den nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Vänta i upp till 90 sekunder tills återställningen är klar.

Alternativ 1: Lås upp din Galaxy S7-skärm med Android Device Manager

Om ingenting händer när du tvingas starta om din S7-enhet måste du verkligen göra rätt uppsättning steg för att lösa problemet. Den första möjliga lösningen som du kan prova är att använda Android Device Manager. Det här alternativet fungerar bara om du tidigare registrerat din S7 med ADM i förväg. Om du har gjort det låter ADM-låsfunktionen återställa ditt Google-lösenord med din dator. För att göra detta framgångsrikt måste alla dessa objekt uppfyllas:

  • telefonen måste vara på
  • telefonen måste vara inloggad på ditt Google-konto
  • telefonen måste vara ansluten till wifi eller mobildata
  • telefonen måste vara synlig i Google Play
  • telefonens GPS eller plats måste vara på
  • telefonens Find My Device-funktion måste vara aktiverad
  • telefonens Tillåt fjärrlås och radering måste vara aktiverad

Om något av dessa krav inte uppfylls finns det en chans att du inte kan använda ADM för att låsa upp din not 5.

Om du har allt täckt kan du fortsätta att låsa upp enheten genom att göra stegen nedan:

  1. Gå till Android Device Manager från en dator.
  2. Hitta din Galaxy Note 5 på skärmen.
  3. Aktivera funktionen "Lås & radera".
  4. Följ de angivna stegen på sidan för att låsa din telefon.
  5. Ställ in ett tillfälligt lösenord.
  6. Ange det tillfälliga lösenordet i din not 5.
  7. Skapa ett nytt lösenord.

Alternativ 2: Lås upp din Galaxy S7-skärm med Samsung Find My Mobile

Liksom ADM kräver detta alternativ några grundläggande saker. Du måste också registrera dig till denna gratis Samsung-tjänst innan du låser dig från din enhet för att den ska fungera. Det betyder att du måste vara inloggad på rätt Samsung-konto i din telefon. Nedan följer de nödvändiga saker som måste uppfyllas för att du ska kunna använda det:

  • telefonens fjärrkontrollfunktion måste vara på
  • Googles positionstjänst måste vara på
  • telefonen måste vara ansluten till wifi eller mobildata

Om du redan har registrerat din enhet till Samsungs Find My Mobile-tjänst innan och resten av kraven uppfylls, kan du göra följande för att låsa upp din telefon:

  1. Gå till Samsung Find My Mobile-webbplats på din dator och logga in.
  2. Om du har flera enheter registrerade, se till att välja rätt enhet längst upp till vänster på skärmen.
  3. Klicka på pilikonen för att börja söka efter din enhet.
  4. När tjänsten har hittat enheten bläddrar du ner till höger tills du ser alternativet Lås upp min enhet.
  5. Klicka på Lås upp min enhet.
  6. Ange ditt Samsung-lösenord.
  7. Klicka på Lås upp.

Alternativ 3: Lås upp din Galaxy S7-skärm med fabriksåterställning

Som du kan se har du minst två alternativ att falla tillbaka på om du glömmer hur du låser upp din enhet. Om du är så otur att du inte kan använda sådana alternativ just nu är det enda andra alternativet du kan göra på din nivå att torka av enheten genom att göra en fabriksinställning. Vi vet att detta knappast är ett idealiskt alternativ men du måste göra det om du vill använda din S7 igen.

Nu är fabriksinställningen för närvarande inte längre densamma innan Android Lollipop (Android 5). Med ökningen av telefoner som stulna och nås relativt lätt utan tillstånd introducerade Samsung Factory Reset Protection för att förstärka enheten. FRP är i huvudsak ett extra skydd för Samsung-enheter för att förhindra att icke-ägare helt enkelt torkar telefonen innan du använder den. Det var ofta sättet för tjuvarna att använda sina stulna produkter innan de säljer dem eller använde dem. Med Android Lollipop och framåt kan Samsung-enheter inte längre användas efter fabriksinställning om inte två saker händer:

  • användaren anger rätt användarnamn och lösenord för Google-kontot
  • användaren tog bort något Google-konto från enheten innan en fabriksåterställning

Om du är inloggad på ditt Google-konto på den här S7 innan du lyckades låsa upp dig själv, måste du se till att du har rätt Google-kontouppgifter till hands innan du återställer fabriken. Om du har det täckt, följ dessa steg för att fabriksinställa din S7:

  1. Stäng av din Samsung Galaxy S7 helt.
  2. Tryck och håll först Volym upp och Hem-knapparna och håll sedan ned strömbrytaren.
  3. Håll de tre knapparna intryckta och när 'Samsung Galaxy Note5' visar, släpper du strömknappen men fortsätter att hålla de andra två.
  4. När Android-logotypen visas släpper du både Volume Up- och Home-knapparna.
  5. Meddelandet "Installera systemuppdatering" kommer att visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan skärmen för Android-systemåterställning visas med dess alternativ.
  6. Använd knappen Volym ned för att markera alternativet "Ja - ta bort alla användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  7. När processen är klar använder du Volym ned-knappen för att markera alternativet "Starta om systemet nu" och tryck på strömknappen för att starta om telefonen.
  8. Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten ska bli aktiv.

Alternativ 4: Ta med din S7 till Samsung

Det sista alternativet är endast för desperata situationer. Om alla de tre första alternativen ovan inte hjälper dig alls kan du låta Samsung hjälpa dig att låsa upp din enhet. Vad du behöver göra är att ta med din S7 till dem tillsammans med inköpsbeviset (kvitto) och ditt ID-kort som bevisar att du är personen som köpte produkten. När du har tagit hand om dem kommer Samsung att fortsätta och torka av enheten åt dig. Ja, de kommer att torka av dem för att skydda dina data. Det är standardproceduren för Samsung när de berör en enhet för reparation eller för den här situationen.