Fix till Galaxy S6 Edge Plus startproblem, fler problem

Vi har lovat att publicera fler inlägg relaterade till # GalaxyS6-serien så här är en annan för dig. Alla dessa frågor tas från inlämnas av några läsare av vår blogg. Om du inte ser din egen fråga publicerad här, fortsätt att se upp för fler liknande inlägg inom en snar framtid.

Under tiden är dessa de specifika ämnen som vi täcker här idag:

1. Fixa till startproblem i Galaxy S6 Edge Plus
2. Bricked Galaxy S6 från eBay kommer inte att sätta på
3. Galaxy S6 kan inte starta till återställningsläge | Galaxy S6 startar inte normalt
4. Galaxy S6 Edge snabb laddning slutar fungera | Batteriavloppsproblem på Galaxy S6 | Ljus på bakåtknappen på Galaxy S6 Edge håller på att blinka

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Fix till startproblem i Galaxy S6 Edge Plus

Hej, jag har en S6 Edge Plus. Jag har haft det en stund nu i några dagar nu. Jag har tagit hand om det - ingen vattenutsläpp, faller etc. Jag bor i USA, men jag kom på semester till Mexiko i ett par månader. Medan i Förenta staterna frös min telefon ett par gånger om 5 för att vara mer exakt. Jag kommer inte ihåg exakt när jag gör en mjukvaruuppdatering till telefonen men det var ganska nära när telefonen började frysa.

Jag kommer ihåg de första 2 gånger som det frös Jag spelade med en app som tar upp mycket batteri (Mortal Kombat X). Jag har spelat det här spelet ett tag nu utan problem på not 4 och på S6 Edge innan uppgraderingen. De andra 2 gånger det frös jag använde bara internet och förra gången Mortal Kombat X.

Jag betalade inte mycket uppmärksamhet på problemet eftersom problemet var fixat med den mjuka återställningen. En sak som jag märkte var att varje gång jag slog på telefonen efter en återställning av batteridränering med en gång, startade telefonen alltid med att visa telefonuppdatering och efter att telefonen blivit uppdaterad vid tillfällen under visning av telefonen uppdaterade telefonen uppvärmdes . Men igen fungerade det bra.

Dagen efter att ha kommit till Mexiko frös och svarade inte alls - inga knappar fungerade. Jag kunde inte göra någon typ av återställning tills batteriet dräner. Första gången jag laddade telefonen och det laddades och fungerade normalt i ca 2 dagar. När en gång frös telefonen och batteriet dränerades, återigen laddades telefonen men den här gången slog den bara upp för att värma upp. Utan att använda några appar försökte jag mjuka återställa och telefonen slog inte på den här gången. Det tog inte ens ut.

Jag lämnade telefonen ansluten till laddaren i timmar - inget svar alls, ingen LED-lampa ingenting. Jag kopplade loss och satte den åt sidan i 2 dagar då jag pluggar in den och jag började ladda igen. Jag slog på igen - det fungerade i ungefär en timme men igen blev det väldigt varmt. Och igen försökte jag mjukstart och telefonen gick död utan svar alls och laddar inte igen.

Sedan tog jag i min desperation av baksidan av telefonen och visade bakdelen och en del av batteriet på telefonen och lämnade det precis så. Efter en dag började telefonen fungera igen. den här gången fungerade det i ungefär en dag med den icke-bakre delen, och uppvärmdes sedan igen. Den här gången gjorde jag ingen mjuk återställning eftersom telefonen inte gick på igen men det dränerar fortfarande batteriet utan något svar medan det fortfarande är på och då dog det. Den här gången varade det ca 3 veckor. Jag kopplade in original Samsung laddare sedan jag köpte några. Min fru och min son har både not 5 och jag försökte också deras trådlösa laddare och ingenting. Jag försökte lämna den på laddaren i timmar och ingenting.

För en dag sedan försökte jag igen och "mirakel" laddade det. Jag lät det ladda upp och slog sedan på det. Det fungerade bra efter veckor, det fungerade i ca 2 timmar men jag försökte använda appar och det blev varmt det började värma upp i kamerafältet men nära strömbrytaren. Det var väldigt varmt samt telefonens framsida där kameran befinner sig. Det började också göra ett högt ljud som andra inte kan höra eftersom baksidan av min telefon är avstängd. Ett ljud som ett litet fläkt eller något som blir riktigt snabbt nära strömbrytaren. Då frös telefonen och det igen tills batteriet dränerade jag, även om det inte skulle ladda igen så jag lämnade den åt sidan.

Men för några timmar sedan försökte jag ladda den och telefonen laddades. Jag vände upp nu har det jobbat i timmar. Men jag försökte använda alla appar, inte nödvändigtvis de stora, men små och telefonen börjar värma upp snabbt. den här gången sedan jag redan hade märkt det slog jag dem snabbt och låga telefonen ner på kall betong för att kyla ner den. Jag gjorde det för att se vilka appar där varma upp det och tydligen är det allt. Men jag kom ihåg att vid dessa tillfällen när telefonen frös för dagar, brukade jag inte ens använda några appar alls. En gång det överhettades när telefonen visade telefonuppdatering som jag nämner visas alltid detta när du slår på telefonen.

Några förslag, laddare fungerar som de ska och är original S6 Edge plus laddare och not 5 laddare. - Martin

Lösning: Hej Martin. En Android-enhet, och i själva verket någon elektronisk apparat i denna fråga, kan slumpmässigt starta om eller misslyckas med att starta upp normalt på grund av en av många möjliga orsaker. I ditt fall anser vi att huvudproblemet har något att göra med en dålig hårdvarukomponent, eventuellt en felaktig processor eller kamera (det fan-liknande bruset du hörde). Smarttelefontekniken använder inte aktiv kylning som vad du ser på datorer (där processorer har egna fläktar) så att en spik i intern temperatur när en processor plötsligt slutar fungera normalt kan få telefonen att stänga av sig själv. Denna automatiska avstängningsfunktion är en mekanism som är utformad för att förhindra att enheten skadas på grund av överhettning. Du måste låta telefonen svalna i minst 2 timmar innan du försöker en annan omstart. Det är fortfarande intressant att notera att du inte kommer att kunna slå på telefonen för dagar efter det här. Det betyder att det kan finnas andra anledningar till varför din telefon förhindrar uppstart. Det kan hända att andra hårdvarukomponenter inte fungerar som de ska, så det krävs en fullständig hårdvarodiagnostik. Tänk på att ingen programvaruavbrott hindrar dig från att slå på telefonen i flera dagar. Bara ett maskinvaruproblem kan orsaka ett problem som du upplever just nu.

Eftersom en grundlig fysisk kontroll är nödvändig innan en resolution (om det finns något) kan bestämmas rekommenderar vi att du låter Samsung-tekniker göra kontrollerna. Bättre fortfarande, fråga bara en ersättningstelefon för att se till att du har en bra fungerande enhet.

Problem nr 2: Bricked Galaxy S6 från eBay kommer inte att starta

Jag köpte den här telefonen på eBay eftersom säljaren sa att han fick höra att det var bricked. Ser jag på nätet såg jag att det finns flera sätt att unbrick en telefon genom att använda Kies eller Odin (Jodin eftersom jag har en Mac). För dessa korrigeringar är det dock nödvändigt att initiera nedladdningsläge. Säljaren sa att telefonen skulle stängas av utan uppenbar anledning och det ökade i frekvens tills telefonen inte längre startade. Jag har nu telefonen och jag fruktar att det är mer fel med det än att bli bricked. För tillfället slås telefonen inte på och är helt död. Jag har provat V-down / Power-tricket, V-down, Power, Home-trick, V-up, Power, Home-trick men ingenting fungerar. Tänker att batteriet kan vara död, bestämde jag mig för att ansluta telefonen till laddaren och prova igen. Jag var tvungen att använda laddaren från min Tab S för detta eftersom telefonladdaren inte kom med telefonen. Efter att ha anslutit telefonen visade inte laddningsikonen. Jag bestämde mig sedan för att försöka ansluta den till min dator men fortfarande ingen laddningsikon. Jag försökte ens 3 kablar men ingenting. Detta leder mig att tro att det finns ett problem med laddningsporten eller sämre. Innan jag tar in det till en tekniker, har du några förslag? Tack. - Markera

Lösning: Hej Mark. Vi känner inte till dina förväntningar, men du har redan försökt alla saker som vi kan föreslå i ett sådant fall, så att gå igenom teknikerväg borde vara ett klokt val för dig.

Problem # 3: Galaxy S6 kan inte starta till återställningsläge | Galaxy S6 startar inte normalt

Hej, jag har det här problemet med Samsung S6 SM-G920F. Jag undrade om du kan hjälpa mig med det. Tidigare när jag kopplade in den skulle det fastna med batteriikonet med blixtbult. när jag pluggar in det för att ladda batteriet, blir baksidan väldigt varm men ljuset slår aldrig på i övre vänstra hörnet och säger att det laddas.

Jag försökte göra en fabriksåterställning med knapparna Power, Volume Up och Home, men det skulle inte göra det. Jag slutade blinka den senaste Samsung S6 SM-G920F-fabriken med Odin. Nu när jag slår på telefonen när den är inkopplad, skulle den fastna på Android-logotypskärmen och när jag laddar telefonen blir baksidan fortfarande väldigt varm men det övre vänstra ljuset fortsätter fortfarande inte?

Telefonen verkar ta lite avgift när jag sätter i den i 20 minuter men jag kan inte stänga av den. Det slutar slutligen, jag antar att batteriet dräneras till ingenting. Har du någon aning om vad som är fel med telefonen och vad jag behöver göra för att reparera det? Tack för din tid och hjälp. - Eddie

Lösning: Hej Eddie. Det enda vi kan säga är att du måste hitta ett sätt att få telefonen att kolla på eventuella hårdvarufel. Ett problem som detta kan lika enkelt vara resultatet av en dålig programvara / bootloader eller en hårdvarande maskinvara. Att du inte kan starta det i återställningsläget tyder på att bootloader inte längre fungerar korrekt. För att uttrycka det enkelt är en bootloader en kod eller serie koder som måste köras innan Android-operativsystemet körs. Med andra ord är det en särskild kod som instruerar operativsystemet att springa normalt. Det är en annan mjukvarumiljö som är oberoende av operativsystemet och brukar uppstå problem efter att en användare försökt ändra det. Om du har försökt låsa upp din telefons startladdare innan problemet uppstod, har du bara skyldighet. Det finns alltid en inneboende risk att komplikationer kan hända om du tinker med en officiell programvara (vilket är anledningen till att tillverkarna inte stöder unlocked bootloaders officiellt). När det gäller lösningar på skadade bootloaders är vi inte medvetna om någon (som är ledigt tillgänglig för allmänt bruk), så din enda rutt just nu är att leta efter ett sätt att få telefonen att bytas ut.

Om du aldrig försökte ändra din telefonens officiella programvara genom att rotera eller blinka innan problemet började hända, kan du anta att det kan finnas ett okänt hårdvaruproblem som orsakar det. Eftersom det enda sättet att räkna ut en hårdvaruproblem är genom noggrann diagnostik, se till att du skickar in din telefon för reparation.

Problem # 4: Galaxy S6 Edge Snabb laddning slutar fungera | Batteriavloppsproblem på Galaxy S6 | Ljus på bakåtknappen på Galaxy S6 Edge håller på att blinka

Hej. Jag har en Samsung S6 Edge och fick den i oktober 2015.

BATTERI. Min batterilivslängd är inte längre länge och tar vanligtvis över natten (6 timmar) för att ladda helt från 3% till 100%. Snabb laddning brukade fungera, men slutade helt helt för 2 veckor sedan, så kan bara kabel laddas nu. (Jag har fortfarande den ursprungliga Samsung-laddaren, men har ändrat ledningen eftersom jag trodde att ledningen var anledningen till att den inte längre var snabb, den har blivit skjuten i min väska alldeles för ofta).

Lights. När du använder min telefon som att läsa en artikel om nyheterna eller någonting fortsätter lamporna längst ner i flaskan utan att bli rörd (det vill säga "retur" -knappen eller för att se alla öppna sidor). Detta händer även om jag bara har en enda sida öppen. Jag har startat flera gånger, raderat massor av bilder / lagringshuggare, rensade alla cachebitar och skannade det flera gånger och installerat Clean Master för att övervaka saker. Jag är inte säker på om detta kan skickas tillbaka som felaktigt för att vara under 12 månaders garanti? Eller är det något jag kan göra istället. Tack på förhand, var god svara enkelt eftersom jag inte är tekniskt inställd! - Stephanie

Lösning: Hej Stephanie. Du kan dra nytta av att göra grundläggande programfelsökning först. Vi föreslår att du försöker starta din S6 i säkert läge för att se om en tredjepartsapplikation eller tillhörande tjänst är skyldig. Här är hur:

• Tryck och håll ner volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
• När du väl ser Samsungs logotyp släpper du av strömbrytaren omedelbart men fortsätter att trycka på volym ned-tangenten.
• Din telefon bör fortsätta starta upp och du kommer att bli uppmanad att låsa upp din telefon som vanligt.
• Du kommer att veta om telefonen har startat i säkert läge om texten "Säkert läge" visas längst ner till vänster på skärmen.

Kom ihåg att om de problem du nämner här inte kommer att inträffa när telefonen är i säkert läge, det är en indikation på att en av dina appar är skyldig. Eftersom säkert läge inte kommer att peka på vilken av appen som är orsaken måste du manuellt ta bort var och en tills den är borttagen.

Om samma problem händer även när din S6 är i säkert läge är nästa logiska steg att göra en fabriksåterställning. Se till att du skapar en säkerhetskopia av dina personuppgifter först innan du gör det här steget. Följ stegen nedan om hur du gör en huvudåterställning på din S6:

• Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
• Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
• När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
• Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
• Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Tryck på knappen Volym ned igen tills alternativet "Ja - radera all användardata" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
• När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Slutligen, om inget verkar förändras direkt efter att du gjort en fabriksåterställning (och inga appar installerade), det är ett tecken på att du har en dålig maskinvara. Ring Samsung, beskriv din fråga och begär efter en ny enhet.