Galaxy Note 5 kan inte ringa eller skicka SMS, andra frågor

Här är en annan sammanfattning av problem för # GalaxyNote5. Den första adresserar ett problem där en anteckning 5 inte kan ringa eller skicka sms. Resten av frågorna har behandlats i våra tidigare inlägg men vi ser det som viktigt att ge sina lösningar i det här materialet igen. Vi hoppas att den här artikeln kan hjälpa Android-communityen på något sätt.

1. Galaxy Note 5 kan inte ringa eller skicka SMS
2. Galaxy Note 5 laddas endast när du stänger av | Galaxy Note 5 fortsätter att säga att den är ansluten till en laddare även när den inte är
3. Galaxy Note 5 skickar inte MMS | Galaxy Note 5 förlorar foton och information
4. Galaxy Note 5-skärmen fungerar inte efter att den blivit våt
5. Galaxy Note 5 laddas inte när USB-kabeln är ansluten

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy Note 5 kan inte ringa eller skicka SMS

Snälla hjälp med min Galaxy Note 5, som köps i Sydkorea. Jag använde det i Indien och andra länder. SIM-kortet har inga problem och inga inställningar krävs för att det automatiskt ska upptäcka nätverket. Not 5 kan ringa och ta emot samtal och andra funktioner utan problem.

Jag köpte nyligen ett globalt SIM-kort där jag nu inte kan ringa och skicka textmeddelanden. men jag har inga problem med att ta emot inkommande samtal och SMS.

Vid uppringning av ett nummer visas ett fel i not 5: Dubbelnummertjänst som inte stöds av internationellt roamingområde.

Bläddring av nät och mottagning av inkommande samtal är inget problem alls.

Jag försökte samma globala SIM-kort i andra telefoner utan några problem alls. Varje funktion fungerar som den ska.

För att lösa detta problem undersökte jag webben och förstod att jag måste ställa in nätverksläget manuellt men det här alternativet finns inte i den här telefonen. Vänligen ge råd om hur du löser problemet. - Capt. Gajendtan

Lösning: Hej Gajendtan. Det finns många saker som måste kontrolleras för att isolera problemet så vi rekommenderar starkt att du frågar support från din nuvarande operatör. Vi tror dock att du har ett problem med din telefon. Att SIM-kortet inte har något problem när det är infogat i en annan telefon är en tydlig indikator på att enheten kan ha vissa programinställningar som hindrar det från att ringa och skicka SMS. Det är möjligt att det nuvarande operativsystemet är konfigurerat att bara känna igen valda SIM-kort. Vi vet inte hur telefonen låses upp så vi kan inte säga med 100% säkerhet om firmware är bra. Det här är de saker du kan göra:

1. Få telefonens programvara kontrollerad eller modifierad så att den fungerar med ett visst SIM-kort. Tänk på att inte alla enheter fungerar med alla typer av nätverk.
2. Se till att du pratar med din operatör innan du köper ett SIM-kort, så att de kan kontrollera om telefonen är kompatibel med deras nätverk.
3. Kontrollera att samtalsspärr inte är aktiverat på din enhet eller konto.
4. Om du har problem med att ringa och skicka SMS till ett nummer, se till att mottagaren inte har några problem med enheten eller nätverket i första hand.

Om alla dessa saker inte hjälper, överväga att få telefonen att bytas ut.

Problem # 2: Galaxy Note 5 laddas endast när den stängs av | Galaxy Note 5 fortsätter att säga att den är ansluten till en laddare även när den inte är

För två dagar sedan låg min batterinivå till cirka 10 procent. Jag gick för att ansluta min not 5 med OEM laddaren och kabeln. Precis som jag började göra detta minskade batterinivån direkt från 10 till 1 procent. då dog telefonen. Jag pluggade den in; inget hände.

Jag pratade med Verizon om frågan; person i telefon var oblivious till vad jag pratade om. lämnade telefonen ansluten i några timmar. fabriksåterställning. telefonen slås på nu men laddas endast när den är avstängd och i mycket långsam takt. och när telefonen är på, fortsätter den att chimera ständigt att jag har anslutit den och sedan urkopplad den igen, även när den inte är ansluten till strömmen.

Jag har en känsla av att det finns en kortstans någonstans i telefonen som direkt påverkar laddningsporten, men utan att öppna den är jag inte så säker på vad det är. några idéer? Tack. - Nate

Lösning: Hej Nate. Problemet ligger antingen i ett defekt batteri eller laddningsporten. Hur som helst, ingen mängd felsökning av program kan göras för att kontrollera dem. Om den här telefonen har sett vatten eller tappats före, är det dags att du anser att det repareras eller bytts ut. Vår blogg innehåller inte felsökning och diagnostik för maskinvara, så du måste få en fysisk kontroll av enheten av en professionell.

Problem # 3: Galaxy Note 5 skickar inte MMS | Galaxy Note 5 förlorar foton och information

Har haft 2 Galaxy och nu Not 5. Älskar verkligen Samsung-telefoner, men varje gång du vänder dig om finns det ett annat problem. Deras glitches blir lite för mycket för att inte tala om att bli extremt frustrerande. Det senaste jag bara upptäckte var att det var ett problem att skicka MMS bifogade foton. Cyklar och cykler och sedan 'Sändning misslyckades'. En gång i taget sänder en. Tyvärr har jag, från det jag har fått höra och läst nyligen, haft problem med att förlora lagrade foton och information. Händde med mig och jag förlorade 150 viktiga företagsbilder. När det gäller sådana saker får du en "ledsen". Slutligen lärt dig aldrig gå till AT & T butik för frågor eller service. Bäst köp lokalt är mycket mer kunnig och villig att ta sig tid att hjälpa till. Det betyder inte att saker blir fasta. Nu kommer alla plötsliga öronproppar inte att fungera. Händde den första veckan men började bara jobba igen. - Don

Lösning: Hej Don. Smartphoneproblem är grupperade i två allmänna kategorier - mjukvara och hårdvara. I var och en av denna kategori kan tusentals saker gå fel då och då. I en idealisk värld, bör tillverkare som Samsung bara släppa ut problemfria handsets. Tyvärr är verkligheten mestadels, tvärtom. Den första allmänna tumregeln när det gäller ett problem är att avgöra om problemet är programvara eller maskinvara i naturen. För att göra det måste du göra specifik felsökning av programvara som de som vi brukar tillhandahålla i vår blogg. Dessa programvarulösningar inkluderar att torka cachepartitionen, ta bort en viss apps cache och data, observera telefonen i säkert läge eller utföra en fabriksåterställning.

Programvaruproblem kan variera mycket ... och det är en underdrift. I sfären av smartphone-mjukvara finns det flera miljoner potentiella misslyckanden. Det beror på att en enda app är gjord av koder av koder som tillsammans utgör ett program. Att bygga en bra arbetskod för en app, eller i fallet med Google, en helt ny version av Android-operativsystem, är inte bara tidskrävande utan också ett dyrt företag. Ju mer komplicerade en app desto mer resurs-hungrig blir det. Naturligtvis kan efterfrågan på resurser, antingen i form av arbetskraft, tid eller dollar, påverka tillförlitligheten hos en app.

Kvaliteten på ett program eller en app beror också på kvaliteten på människor som bygger den. Programmerare är människor som är benägna att begå misstag. Ju mer erfarna utvecklarteamet är desto mer sannolikt är koden som den bygger, färre buggar. Och även om felsökning, processen för att lokalisera och fixa programfel, utförs innan en produkt som ett operativsystem eller en app släpps, finns det inget som säger att det kommer att fungera med det aktuella Android-operativsystemet eller med andra appar på en viss enhet. Eftersom ingen två smartphones idag har exakt samma uppsättning program och programstatus kan utvecklare bara hoppas att deras egna app fungerar i harmoni med andra appar. Det betyder att miljontals möjliga källor av programfel vid varje given tillfälle. Ju mer du installerar en app, ju högre är möjligheterna för ett problem att hända. Tack och lov, Android och app utvecklare rensade mest uppenbara potentiella fel innan de släppte sina produkter i Google Play Butik.

Ansvariga apputvecklare övervakar ofta prestanda för sina appar genom att lyssna på användaråterkopplingar. Vi vet dock att inte alla utvecklare är ansvariga. Många appar förblir föråldrade även efter att ett nytt Android-operativsystem har släppts, vilket resulterar i alla slags problem som en vanlig användare vanligtvis skyller på Google eller Samsung eller någon annan utvecklare. En användare har självklart ingen väg att veta var en viss misslyckad punkt ligger. Det enda sättet att isolera källan till problemet är att göra en serie felsökningsfelsökning som att uppdatera systemets cache eller torka telefonen ren genom fabriksåterställning.

Om felsökning av programvara inte löser ett problem kommer den andra regelen in - du kan sedan anta att du har ett sällsynt problem med programvaran eller maskinvaruproblemet. Programvaruproblem som inte kan åtgärdas av en användare eller en hårdvaruproblem resulterar oftast i en telefonbyte. Med det sagt, om du redan har gjort allt som en användare kan göra på sin sida, är det dags att du kontaktar din operatör eller Samsung så att enheten kan kontrolleras eller bytas ut.

Problem # 4: Galaxy Note 5-skärmen fungerar inte när den blivit våt

Nyligen vatten satt i min telefon och det föll ner och nu visas inte fungerar. Jag får meddelanden, meddelande ton och LED lyser. Jag kan även ringa men jag kan inte se eller höra det. Telefonen vibrerar när samtal eller meddelanden kommer.

Jag köpte den här telefonen från Dubai 7 månader tillbaka så servicecenter tar inte min telefon eftersom det inte är från Indien. De säger att programvara och allt skiljer sig från Indien jämfört med andra länder. Sedan efter att ha övertygat dem, sa de att jag skulle släppa min telefon. De ringde mig och sa att moderkortet är delvis vått och det fungerar delvis. De sa att det kan sluta fungera inom 10 dagar eller 10 månader. Ingen garanti. Då ringde jag dem och sa att min telefon fungerar, bara att skärmen inte fungerar. Nu säger de: "Okej, din telefon är i funktionsduglig skick." Jag höll samma fråga: Är det i drift eller inte? De komplicerar saker som jag inte kan förstå. Jag gick till dem tre gånger och de fortsatte att säga att det är i fungerande skick. Allt fungerar utom displayen, jag tror det. Det viktigaste är att jag vill ha mina data om den inte fungerar då. - Usha

Lösning: Hej Usha. Det bästa alternativet för dig just nu är att hitta en tredje part butik som kan fixa eller ersätta telefonens skärm. Du måste göra detta först för att låta din telefon dela data till en annan enhet som en dator. Detta beror på att du måste se till att telefonen är i filöverföringsläge, vilket bara kan göras genom att välja MTP-alternativ under USB-anslutning innan du ansluter den till en dator. Om skärmen inte fungerar kan du självklart välja MTP-alternativ. Därför måste skärmutbytet komma först i ditt fall. Det finns ingen felsökning av programvara som du kan göra på din nivå för att fixa en dålig skärm.

Problem # 5: Galaxy Note 5 laddas inte när USB-kabeln är ansluten

Min anteckning 5 verkar som om någon pluggar och kopplar ur laddkabeln när den inte är inkopplad. Den registreras inte när den är inkopplad. Jag köpte en trådlös laddare och som laddar den. Under det mesta av tiden kommer telefonen oftast att fungera bra, men just nu sitter det förutom att sitta bredvid mig med skärmen slumpmässigt och blinkar oregelbundet på och av går "blödeblö ... bloo-blo-bloo- BLEE ... bloo-BLEE ... Bloo-BLEE.”

När det spelar upp så här kommer det att sparka mig ur program, uppdatera upprepade gånger webbsidor, slå på och av högtalartelefon medan jag pratar i telefon. Det verkar vara sämre rätt när jag drar av laddaren, men det kan gå flera timmar som fungerar bra.

Jag har ännu inte försökt en fabriksåterställning men det är så konstigt att jag ville prata med någon först. - Liam

Lösning: Hej Liam. Vi tror att problemet är en dålig laddningsport, men det kommer inte att skada om du gör en fabriksåterställning först. Om du gör det kommer det att avgöra om problemet beror på en mjukvara, eller om maskinvaran är skyldig. Om problemet inträffar även efter en fabriksåterställning och utan några installerade tredjepartsapps, är det en bekräftelse på att det är fel att laddningsporten störs.

Som referens är det här hur du fabriksåterställer din anteckning 5:

• Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
• Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
• När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
• Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
• Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
• Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.