Galaxy S6 frontkamera fungerar inte, skärmen svarar inte bland andra frågor

Hej CallACab-community! Välkommen till ett annat avsnitt i vår # GalaxyS6 felsökningsserie. Nedan följer några andra problem som vi får från vår växande läsare. Vi hoppas att lösningarna som nämns i detta inlägg kan hjälpa dig i ditt eget S6-problem.

1. Galaxy S6 frontkamera fungerar inte
2. Galaxy S6 håller på att frysa på låsskärmen
3. Galaxy S6-skärmen svarar inte
4. Galaxy S6 förlorar mottagna e-postmeddelanden | Hur man berättar vilken e-post på Galaxy S6 som får ett meddelande
5. Galaxy S6 fastnar i laddningsskärmen efter att ha försökt installera OTA-uppdatering
6. Galaxy S6 förlorade foton medan de laddades

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S6 frontkamera fungerar inte

Vi är på semester och min "selfie" -kamera har slutat arbeta på min telefon. Det är nu en ren vit skärm när jag trycker på rotera skärmknappen. Den vanliga kameran fungerar bra. Vi använde en selfie pinne och allt var bra med de första bilderna. Vi slutade flera timmar senare och försökte selfie-pinnen igen och selfie-skärmen gick till vitt. Hela kamerans system verkar annorlunda trots att jag inte uppdaterade något som jag kan tänka på. Kanske är det verkligen inte annorlunda och jag ser bara funktioner som jag inte hade märkt tidigare. Jag har inte tappat eller slog min telefon runt.

Eventuella idéer eller förslag skulle vara mycket uppskattade !! Tack!! - Amy

Lösning: Hej Amy. Om frontkameraet inte skadades på något sätt innan du märkte problemet, borde du kunna lösa det genom att göra grundläggande programfelsökning. Det första du kan försöka är att torka cachen och data från kameraprogrammet. Du kan göra det genom att följa dessa steg:

• Gå till Inställningar.
• Fortsätt till applikationer.
• Välj Hantera program.
• Tryck på fliken Alla.
• Leta efter kamerans app och tryck på den.
• Därifrån visas knapparna Rensa cache och Clear Data.

Om du trycker på Rensa data-knappen är den virtuella motsvarigheten att du installerar om appen igen. Detta återställer alla appinställningar till standard.

Om du torkar kamerans appbuffert och data inte fungerar rekommenderar vi att du gör en fabriksåterställning om problemet ligger i enhetens firmware.

• Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
• Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
• När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
• Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
• Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Tryck på knappen Volym ned igen tills alternativet "Ja - radera all användardata" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
• När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Om frontkameraet fortfarande inte fungerar normalt efter att du har gjort en fabriksåterställning, kan du anta att hårdvaran har misslyckats. Ring Samsung eller den berörda parten för reparation eller byte.

Problem # 2: Galaxy S6 håller på att frysa på låsskärmen

Det fortsätter att frysa upp hela tiden, och det är inte någon speciell skärm eller app. Det gör det bara kontinuerligt. Det verkar som om det tänker och bara håller fast och jag pratar för som nästan en minut ibland och svep och Swype när du laddar telefonen. Varför i världen måste jag svepa det 3 olika gånger bara för att komma till en låsskärm som försvinner på mig omedelbart och då måste jag göra det hela om och om igen? Jag kan absolut inte stå som sopa skärmen medan laddning finns som 3 av dem där. Tack så mycket jag ser fram emot ditt svar, telefonen har varit ingenting annat än problem cuz Jag fick tillbaka den 17 maj 2015. - Tara

Lösning: Hej Tara. Det kan finnas en programvaraglitch som orsakar problemet med låsskärmen. Ta bort telefonens cachepartition först för att se om det kommer att åtgärda problemet. För mindre firmwarerelaterade problem som tas upp av appar och firmwareuppdateringar gör det ofta tricket att torka cachepartitionen. Det beror på att denna procedur bokstavligen tar bort alla cachade filer i cachepartitionen, vilket kommer att tvinga systemet att skapa nya under nästa uppstart.

Det här förfarandet är också till stor hjälp vid fastställande av problem som slumpvis omstart, startslinga, fast vid uppstart och slumpmässig frysning efter uppdateringar. Så här torkar du cachepartitionen på din S6:

• Stäng av enheten.
• Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
• När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
• När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om det här problemet inte löser problemet, var noga med att göra en fabriksåterställning (steg som anges ovan).

Problem # 3: Galaxy S6-skärmen svarar inte

Så min telefon skärmen har blivit svart och kommer inte visa något annat. Jag kan aktivera min kamera och höra den men skärmen är fortfarande svart. Så jag tittade upp andra människor som hade denna fråga och försökte tre saker

{power} + {volume down} = Jag tror att det här stängde av min telefon men skärmen var svart

{volym upp} + {power} + {home} = Skärmen förblev svart precis samma sak så jag kunde inte berätta om detta fungerade. Även om jag kände vibrationerna och släppte hemknappen som jag antar ledde mig till systemåterställningsfunktionerna (kan fortfarande inte berätta för att skärmen aldrig ändrats).

Förbi att jag har låt telefonen dö då fullt laddat den, gått till olika Wi-Fi-hotpots (tydligen arbetat för en kille) och upprepade dessa om och om igen.

så jag hoppas att det finns något som kan göras innan jag måste byta hela min telefon ... - Jordanien

Lösning: Hej Jordanien. Problem med svart skärm är vanligtvis en indikation på att bildskärmsenheten har slutat fungera av någon anledning. För det mesta beror orsaken till ett sådant problem på hårdvarufel. Skärmen eller bildskärmsenheten består av tre huvuddelar - LCD, digitaliseraren och flexkabeln. Ett fel på någon av dessa komponenter kan resultera i en svart skärm. Att din telefon tycks slå på normalt eftersom du kan känna att den vibrerar (och förmodligen gör ljud) under uppstart är en bekräftelse på att problemet endast kan begränsas till skärmen. Tyvärr kan denna typ av problem inte lösas genom att felsökning av programvara görs. En fysisk kontroll måste utföras för att diagnostisera vilken hårdvarukomponent som misslyckas. Om din enhet fortfarande omfattas av en garanti, se till att den repareras eller bytts ut.

Problem # 4: Galaxy S6 förlorar mottagna e-postmeddelanden | Hur man berättar vilken e-post på Galaxy S6 som får ett meddelande

Emails försvinner. Jag tror att det kan vara att jag tar bort dem av misstag men jag är inte så säker. Hur får jag raderade e-postmeddelanden för att gå in i papperskorgen eller arkivet istället? Vissa e-postmeddelanden ser jag aldrig att jag hittar på mina andra enheter. Något jag ser och en då en dag senare när jag vill svara och jag kan inte hitta dem oavsett hur mycket jag söker.

En från min bank försvann. Jag söker och det finns absolut ingen uppgift om att det någonsin finns där. Har också flera e-postadresser. När jag får ett mail är det mycket svårt att säga vilken adress den skickades till. Jag har namngett alla mina adresser men e-postmeddelandet visar bara "mig" eller mitt namn och inte etiketten jag använde.

Min e-postadress är min viktigaste rekord för mina affärstransaktioner. Jag kan inte få dem att försvinna. - Stephen

Lösning: Hej Stephen. Först och främst antar vi att du använder e-postapplikationen (native) och inte någon tredjeparts e-postapp. Våra svar och förslag hänvisar alla till Stock Email App. Om du använder en tredje part, var god kontakta utvecklaren för mer hjälp.

För det andra är det viktigt att du vet vilken typ av server dina e-postleverantörer använder. Vi vet att du har mer än ett e-postmeddelande och att var och en av dem kanske inte är av samma typ. I grund och botten kan en e-postleverantör använda IMAP eller POP3. Användning av en IMAP-server innebär att e-postmeddelanden inte tar lagringsutrymme i telefonen eftersom de läses på servern, vilket innebär att en kopia av ditt e-postmeddelande sparas på en fjärrserver som dina enheter kan komma åt när som helst. Å andra sidan innebär det att en e-postadress skickas direkt till en enhet och lagras där via en POP3-e-postserver. När du har raderat ett e-postmeddelande från den enheten kommer den e-posten att vara borta för alltid eftersom det inte finns någon fjärransluten server som säkerhetskopierar den som i IMAP-inställningen. Om du inte är säker på vilken e-postserver du använder på någon av dina e-postmeddelanden, var god kontakta din e-postleverantör för hjälp. Dessutom kan de också hjälpa dig att hitta eller hämta raderade e-postmeddelanden om de fortfarande finns i sin server någonstans.

För att kunna identifiera vilket e-postmeddelande som ska ta emot meddelandet måste du se till att du skapar en unik användarnamn under konfigurationen av ett visst konto. Du kan se vår handledning om hur du gör det igen om det behövs.

Problem # 5: Galaxy S6 fast i laddningsskärmen efter att ha försökt installera OTA-uppdatering

Jag har en Samsung Galaxy S6, alla lager. En natt hämtade den en OTA-uppdatering och strömmade ner under processen så jag fruktar att den fasta programvaran blev korrumperad. Jag kan komma åt ODIN-menyn på telefonen (Vol down, home, power) (tänk på att jag bara har laddat ner ODIN för första gången på min dator och aldrig använt den tidigare), och jag har tidigare använt (vol up home power, för att rensa min cache och torka all data). Nuvarande status om du slår på den sitter fast vid laddningsskärmen, men jag har sett andra skärmar som linjer av vit och röd text och en Android-figur som bokstavligen har en röd triangel som kommer ut ur bröstet och faller förmodligen död. Är den här tegelstenen? Hittade en .rar-fil som innehöll Odin, en cwm6-recoveryi317.tar.md5, en OMAPFlash_1229_2ndlastt.rar och en GT-I9100_Clockworkmod-recovery_4.0.0.2.tar ... men det aktuella problemet verkar vara att datorn inte upptäcker telefonen just nu. Jag har möjlighet att använda micro SD-kortet i en micro SD> USB i min dator. Några idéer / lösningar? Tack. - Mike

Lösning: Hej Mike. OTA-uppdateringar misslyckas vanligtvis om en enhetens firmware har modifierats på ett inofficiellt sätt, om det är rotat, om det körs någon anpassad programvara. Det verkar som om du har installerat en anpassad återställning, kallad CWM (ClockWorkMod), vilket kanske inte är orsaken till startproblemet. Eftersom du inte kan starta telefonen normalt, rekommenderar vi att du blinkar lagringsprogrammet på den. Detta kommer att se till att enheten kör det officiella operativsystemet igen för att återuppta normala funktioner. Använd gärna Google för att få instruktioner om hur du gör det.

Problem # 6: Galaxy S6 förlorade foton under laddning

Inte säker på om S6 har problem eller kanske är jag problemet eftersom jag inte vet vad jag ska göra?

Mina bilder över natten medan telefonen var ansluten till laddaren försvann några hundra bilder. Att söka efter dem som vet att bilder inte försvinner måste vara någonstans i min telefon

Hittade ungefär hälften av bilderna i SD-kortet och jag kan inte hitta ett sätt att flytta dem tillbaka till mitt galleri. Resten av bilderna är i det som ser ut som en filbehållare som en zip-fil bara den är solid vit och jag kan inte öppna den eller extrahera någonting. När jag längtar trycker på den och kontrollerar innehållet visar de flera MB bilder. Jag gav upp för att försöka extrahera eller öppna dem. Jag har provat flera applikationer från Play Butik som hävdar att du öppnar några filer allt jag får finns ingen app som kan öppna den här filen. Och nu har jag märkt att jag har flera av dessa vita låda filbehållare.

Jag fortsätter också med att få filer som är .nomedia. Jag tar bort dem varje dag men de fortsätter att återvända. Jag är förlorad. Ska jag ens vara oroad över det här? Jag vet verkligen inte och har inte kunnat hitta någon annan som vet. Tack för eventuell hjälp eller råd du kan ha. Jag uppskattar det mycket. - Randy

Lösning: Hej Randy. Om du inte kan hitta några av dina foton med hjälp av telefonen själv och öppna de som du har hittat, rekommenderar vi att du ansluter den till en dator först. När du har anslutit din handenhet till din dator via USB, blir det enklare att bläddra i telefonkatalogen på din telefon och SD-kort. Du har också fler alternativ för att öppna filer som kan ha olika filtillägg. Tänk på att det är tidskrävande att leta efter förlorade filer i en katalog som den på din telefon och det finns ingen automatisk sätt att göra det. Det finns inget sätt för oss att berätta var du ska leta efter precis som telefonfilkataloger varierar mycket. Du kan sluta investera lite tid på att göra det själv.

Vad vi kan berätta är dock att bilderna inte bara försvinner av sig själva. Antingen har du tagit bort eller flyttat dem till en annan mapp av misstag innan, eller det finns en oöverträffad mjukvara som kan ha gjort det. Medan den senare kan vara ovanlig, har vi hört talas om att det händer innan så det är inte omöjligt. Om du misstänker att det finns ett programvaruproblem på din enhet, se till att du gör en fabriksåterställning för att rensa upp saker.