Galaxy S9 app layout ändras efter en uppdatering, inte mottagna textmeddelanden
Android-uppdateringar kan ibland leda till konstiga problem. Dagens # GalaxyS9-post täcker några av dessa problem som oavsiktligt inträffade efter installationen av en uppdatering. Vi hoppas att alla som stött på uppdateringsproblem kommer att hitta det här inlägget till hjälp. Kom bara ihåg att Android-problem i allmänhet följer nästan identisk uppsättning felsökning så våra förslag här kan också tillämpas på till synes orelaterade problem.
Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.
Problem # 1: Galaxy S9 mottar inte SMS i tid efter installationen av en uppdatering
Hej. Google Messages-appen på min Samsung Galaxy S9 har varit problematisk sedan den 29 mars 2018 (när jag tror att det var en uppdatering?). Jag mottar meddelanden inkonsekvent och andra mottar mina meddelanden inkonsekvent. Jag pratade med teknisk support hos T-Mobile och de sa att 70 + appkrascher är uppenbara sedan den 29 mars. De sa också att min APN / serviceinställningar är alla korrekta. Jag släckte självklart av / omstartade. Sedan raderade hälften av mina strängar. Rensade min cache. Jag skulle vilja fortsätta använda den här appen. Jag gillar det. Har aldrig haft problem tidigare ... några förslag? Tack! - Gia
Lösning: Hej Gia. Om rensning av cachepartitionen inte resulterade i något positivt resultat alls, är det första som du bör försöka nästa att tvinga omstart meddelandeprogrammet. Här är hur:
- Öppna inställningsapp.
- Tryck på Apps.
- Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikonen med tre punkter).
- Tryck på Visa systemprogram.
- Hitta och knacka på meddelandeprogrammet du har problem med.
- Tryck på FORCE STOP-knappen.
- Kolla på problemet.
Skulle tvinga stoppa appen inte kommer fungera, är nästa felsökningssteg för dig att rensa cacheminnet och data. I många fall bör något av dessa alternativ vara tillräckligt för att åtgärda problemet. Så här startar du rensa meddelandeprogrammets cacheminnor:
- Öppna inställningsapp.
- Tryck på Apps.
- Tryck på Fler inställningar (trepunktsikonen) längst upp till höger.
- Tryck på Visa systemprogram.
- Hitta appen du har problem med och tryck på den.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på Rensa cache-knappen.
- Starta om din S8.
- Kontrollera om problemet fortfarande finns.
Om problemet kvarstår efter att cachen har rensats, upprepa steg 1-7 och klicka på Clear Data-knappen.
Kom ihåg att rensningen av data i din meddelandeprogram kommer att returnera appen till dess standard. Om du inte vill förlora dina meddelanden, se till att säkerhetskopiera dem innan du rensar appens data.
Problem nr 2: Galaxy S9-applayouten har ändrats efter en uppdatering och mottog inte textmeddelanden
För ungefär en vecka sedan min telefon gjorde en mjukvaruuppdatering (i sig) och jag märkte att när det omstartades att utseendet på några av programmen var annorlunda. Huvudvis var mitt textmeddelande, tangentbord, layout etc olika. Sedan det har hänt har jag inte fått alla mina textmeddelanden. Jag kan skicka ut dem men jag mottar inte texter. Om jag gör det verkar det vara ungefär en timme eller 2 fördröjning när de träffar min telefon, trots att tidsstämpeln visar att de svarade direkt från mitt meddelande. Jag kommer också få telefonsamtal frågar varför jag aldrig svarade och det beror på att jag aldrig fick en text. Jag kan inte heller skriva i en grupptext. När jag skickar meddelanden i en grupptext går det till alla enskilt och inte till gruppen. Jag har försökt starta om min telefon, jag har försökt ta bort SIM-kortet och sätta tillbaka det. Vilken hjälp skulle helst uppskattas. - Phillip Clinard
Lösning: Hej Phillip. Android utvecklas så att nya uppdateringar kan medföra layout och andra kosmetiska förändringar. Om du inte händer om den senaste versionen av den senaste Android-versionen är det så illa. Det finns helt enkelt ingenting vi kan göra för att hjälpa dig i det avseendet.
Ditt SMS-problem liknar Gia ovan men. I linje med detta vill du vara säker på att du täcker alla möjliga faktorer som kan påverka din meddelandeservice. Således finns det ett antal felsökningssteg som du måste göra, inklusive de som nämnts ovan. Ett problem som detta kan orsakas av någon av följande faktorer:
- skadad systemcache
- meddelandet app bug
- programvara bugg
- dåligt kodad tredje part app
- nätverksfel
För att täcka alla dessa möjliga orsaker finns nedan de lösningsmöjligheter som du kan försöka.
Fix # 1: Rensa cachepartitionen
Att torka i telefonens cachepartition syftar till att se till att din enhet använder en bra systemcache. Denna typ av cache är nödvändigt för att låta Android fungera effektivt i vissa aspekter. Men om denna cache blir skadad, säg, efter en uppdatering eller efter att ha installerat en app, bör du överväga att torka cachepartitionen. Om du gör det kommer tvinga enheten att radera systemets cache och ersätta den med en ny.
Så här rensar du telefonens systemcache:
- Stäng av enheten.
- Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
- Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cachepartitionen".
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
- När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Fix # 2: Tvinga omstart meddelandeprogrammet (se stegen ovan)
Fix # 3: Rensa meddelandeprogrammets cache och data (se stegen ovan)
Fix # 4: Installera appuppdateringar
Installera uppdateringar för resten av dina appar är lika viktig som att installera uppdateringar för Android. Tänk på att vissa appar kan bli inkompatibla, kom till ny Android-version. Helst bör din S9 automatiskt hämta och installera appuppdateringar för dig, men om du ändrar det här standarduppspelningsuppspelningen, kontrollerar du att du manuellt kontrollerar appuppdateringar från tid till annan. Om du är förtjust i att installera appar utanför Play Butik, se till att alla dessa appar är uppdaterade och kompatibla med Android-versionen på din S9.
Fix # 5: Återställ appinställningar
Vissa appar behöver andra appar eller tjänster för att kunna fungera korrekt, så kan problem uppstå om en kritisk systemapp eller tjänst avaktiverades eller avstängdes av misstag. För att säkerställa att detta inte händer i det här fallet vill du återställa alla appinställningar. Den här lösningen har följande effekter:
- Återaktivera tidigare inaktiverade appar och tjänster
- återställer standardprogram för åtgärder
- stänger av bakgrundsdata begränsningar för appar
- returnera appbehörigheter till standardinställningarna
- avblockera appanmälningar
För att återställa appinställningar på din S9:
- Öppna inställningsapp.
- Tryck på Apps.
- Tryck på Fler inställningar (tre punkt) ikonen längst upp till höger.
- Tryck på Återställ appinställningar.
Problem # 3: Galaxy S9-program blir suddiga och oanvändbara
Några av mina tredjepartsprogram verkar så suddiga (upplösningsproblem) som jag inte kan använda dem. Jag har försökt fixa att starta telefonen i säkert läge, lämna det så under några timmar och sedan återställa det i normalt läge. Detta åtgärdar problemet i några timmar, då återgår det. Jag kan också strömma om telefonen och det fixar igen problemet för bara ett par timmar. Det här problemet startade bara för några veckor sedan och påverkar bara mina tredjepartsapp, och inte ens alla. Jag kan göra utan att de två spelen påverkas även om jag är i Vietnam och jag använder Gbookmark i stor utsträckning för att komma runt. Det har också påverkat min Zalo, som jag använder dagligen. Båda dessa appar fungerar bra på min dator. Jag har inte laddat ner något nytt som skulle ha orsakat problemet. Jag har också avinstallerat och installerat om apperna. Återigen arbetar de en kort stund (ett par timmar) innan problemet uppstår igen. - Expatriaterick
Lösning: Hej Expatriaterick. Vi har inte en omfattande historia på din enhet så vi kan inte riktigt berätta varifrån problemet kan komma ifrån. Det bästa du kan göra just nu är att kolla vad som händer när du återställer enheten. Om du gör det kommer alla programinställningar på din S9 att återgå till standardinställningarna. Detta kommer att eliminera eventuella program- eller programvarufel som kan orsaka problemet. Om problemet inte kommer att gå bort även efter en fabriksåterställning kan det vara ett tecken på att du har en dålig maskinvara. I det här fallet måste du kontakta Samsung för reparation eller byte.
Baserat på din beskrivning av problemet kan det dock bara vara en programvarufel så fabriksåterställning bör adressera den. Innan du fabriksåterställer din S9, se till att du återställer dina personuppgifter för att undvika att förlora dem.
För fabriksåterställning av din S9:
- Säkerhetskopiera data på internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat Stöldskydd och behöver din Google-behörighet för att slutföra huvudåterställningen.
- Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
- Tryck på Inställningar> Moln och konton.
- Tryck på Backup och återställ.
- Om så önskas, tryck på Säkerhetskopiera mina data för att flytta skjutreglaget till PÅ eller AV.
- Om du vill kan du trycka på Återställ för att flytta reglaget till ON eller OFF.
- Tryck på bakåtknappen till menyn Inställningar och tryck på Allmän hantering> Återställ.
- Fabriksåterställning av data.
- Tryck på Återställ enhet.
- Om du har skärmslås aktiverat anger du dina uppgifter.
- Tryck på Fortsätt.
- Tryck på Radera alla.
För att veta om det är en skillnad, var noga med att låta din S9 köra i fabriksstatus i minst 24 timmar. Under den här tiden installerar du inte någon app eller app någon fil.
