Så här fixar du Galaxy S8-skärmen som inte svarar på problemet: skärmen är väldigt långsam

Hej Android fans! Dagens felsökningsepisode svarar på två problem för # GalaxyS8 - långsam skärmresponsproblem och fysiskt skadad S8 som inte slås på. Om du undrar vad du ska göra med din egen S8 eller någon Samsung Galaxy S8 som har något av dessa problem, kan det här inlägget ge dig några idéer.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Hur man fixar Galaxy S8-skärmen svarar inte problemet: skärmen är väldigt långsam

För över en vecka sedan plockade jag upp min telefon i bilen för att hitta den väldigt het. Det var så varmt att jag kunde röra det, men det var varmt nog för att svänga mig i direktåtgärder. Har upplevt liknande problem med min Samsung Galaxy Note 3, trodde jag att jag visste allt jag behövde göra. Omedelbart döda alla appar, radera cacheminne och återställ eller stäng av. Problemet med min vanliga lösning? Den snabba skärmresponsen som jag brukade använda till sedan du köpte telefonen i maj var helt borta. Nycklarna tycks knappast tryckas utan någon riktning från min sida och det tog flera försök att få de jag försökte trycka på för att slutföra den avsedda funktionen. Medan oroande antog jag att när min telefon svalnat skulle framtiden i galaxen vara tydlig. Åh, hur fel var jag.

Min telefon avkyldes, men skärmen skulle fortfarande inte svara. Min nästa plan? Google. Google Google Google. Vad mer skulle jag göra? Vad mer skulle någon göra i min position? Jag älskar min telefon. Det är bokstavligen mitt liv. Det är inte tusenårsåldern som jag talar heller! Allt mitt företag, både bank och akademisk, beror på den telefonen. (Jag skulle också säga socialt, men jag är en stolt introvert.)

En mycket svår, besvärlig och långsiktig sökning senare hade jag några lösningar. Har någon av lösningarna fungerat? Helvete nr. Jag skulle inte vara här och prata med dig om de var. Ska jag lista dem för dig?

Avinstallera den senaste nedladdade appen: Enkel. Efter den upprörande hastigheten slutade min anteckning 3 efter 5 års användning, hade jag lärt mig min lektion om att hålla 500 hundra apps på min telefon. Speciellt med tanke på att jag vanligtvis inte använde dessa appar mer än en vecka efter att jag tillät dem på min enhet. Fungerade inte.

Starta om i Säkert läge: Nämnde jag hur jävligt hur det var att få mitt lösenord in efter att ha startat de första gången? Låt mig berätta om min smärta.

Jag har ett mönsterlösenord på min telefon. Ett beslut som jag aldrig har ångrat till 21 augusti 2018. Vet du vad 60 sekunder multiplicerat med 5 är? Jag gör. Eftersom det bokstavligen tog så lång tid att låsa upp min telefon. Jag överdriver inte eller whining. Det ska ta mer än några sekunder att låsa upp en telefon. Jag såg ganska mycket på den här tiden. Den bästa delen? Säker omstart gjorde inte skit.

Ändra skärmupplösning: Nej, allvarligt. Detta svar hittades på flera forum. Om det faktiskt fungerade eller placebo-effekten var på jobbet, kan jag inte säga. Jag slog helt enkelt min telefon och gick ut för min egen sanity.

Det fanns några fler saker, men de var de enda som jag räknas som giltiga eller genomförbara. Jag skulle inte öppna min telefon eftersom någon kille i sin källare på Youtube som fortsätter på hur enkelt det är en fix. Lyssna på Youtubers har aldrig gjort mig något bra i livet, förutom vad jag inte ska göra med mitt hår. Problemen verkar inte lika illa som de gjorde förra veckan, men det kan bero på bristen på frustration jag kände först och det faktum att jag har blivit vänlig för dem. (Jag anpassar mig väldigt bra i dysfuntion.)

Först var jag orolig att min telefon aldrig skulle återhämta sig, tills jag pratade med en geek Squad Remote Support Agent. Agent Vincent visste inte en jävla sak. Han var uppenbarligen googling grundläggande svar på överhettning och spöke berör, han frågade inte ens vilken typ av telefon jag hade. Det var frustrerande att säga minst. Det är därför jag är här. Över en vecka senare.

Så, i slutsats: spöke och fantom berörs tillsammans med generell reaktion. Ingen överhettning sedan 21: e och jag hade aldrig haft några problem med uppvärmningen tidigare. Och nej, jag slog inte telefonen. Jag tar mycket väl hand om mina enheter. (En annan irriterande del av denna process.)

Jag är tveksam att ta med telefonen till Verizon-butiken eftersom jag inte är säker på om min trådlösa skyddsplan täcker detta eller hur många reparationer jag får för telefonen. Jag planerade att hålla den här telefonen i några år, så om det här var något jag kunde fixa på egen hand skulle jag vara väldigt glad. Geek Squad killen tycktes tro det eftersom spöket berörde inte började förrän efter slumpmässigt överhettning att det var ett hårdvaruproblem och eventuell defekt. Det var inte ens laddning vid tiden, och det fanns inga appar öppna. Jag startar vanligtvis min telefon åtminstone varannan dag och "optimerar" min enhet flera gånger om dagen. Finns det någon lösning ?? (Ledsen om det här blev lite långvarigt. Jag är sömnberövad.)

Lösning: Som i många andra Android-problem kan din antingen bero på en dålig tredjepartsapp, mjukvaruavbrott eller maskinvarufel. Skärmrespons eller generell långsam prestanda för en Android-enhet är en komplicerad fråga, med många möjliga faktorer att överväga. Vi förstår hur frustrerande en situation som din, speciellt när du har synes att ha gjort många felsökningssteg redan. Vi märkte dock att du kanske inte har gjort några av felsökningsstegen korrekt.

Du angav exempelvis inte om telefonen kunde starta till säkert läge. Säkert läge kräver att du stänger av enheten först. Du kan inte nå det säkra läget när det inte är avstängt. Eftersom säkert läge är ett viktigt felsökningssteg, vill vi att du gör det igen. Som referens är dessa stegen du behöver göra:

1. Stäng av enheten. Om du inte kan stänga av den oavsett orsak, vänta tills batteriet är tomt. Ladda sedan telefonen i minst 30 minuter innan du fortsätter med resten av stegen.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
3. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
7. Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

Om skärmen förblir lagig eller långsam vid den här tiden vet du att problemet inte alls är en tredjedel av appen.

Fabriksåterställning

Ett annat bra felsökningssteg som du kan göra nu är att återställa alla programinställningar tillbaka till standardinställningarna. Du kan göra det genom att göra en huvudåterställning. Om problemet orsakas av en programvarufel, kommer fabriks- eller huvudåterställning sannolikt att hjälpa till. Här är stegen att göra det här:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
4. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Fabriksåterställning raderar alla dina personuppgifter (foton, videoklipp, dokument etc.). Försök att säkerhetskopiera dem innan du torkar telefonen. Om det tar för lång tid att ens låsa upp enheten kan det vara smärtsamt att skapa en säkerhetskopia så att du förmodligen bara hoppa över det.

Hårdvarufel

Vi märkte inte att du nämnde fabriksåterställning i din problembeskrivning så vi antar att du inte har provat det ännu. Om du gjorde det betyder det att problemet inte kan fixas på din nivå. Din Galaxy S8 består av mjukvara och hårdvara. Om problemet inte är programvara av naturen, finns det ingen mängd fabriksåterställningar eller programvarujusteringar som du kan göra för att åtgärda det. Det kan finnas problem med skärmaggregatet, särskilt med enhetens digitaliserare. Nästa logiska steg att göra om fabriksåterställning misslyckas med att lösa problemet är reparation eller byte. Arbeta med din operatör eller Samsung om hur du fortsätter med någon av dem.

Problem # 2: Vad ska man göra om Galaxy S8 av misstag släpps och inte slås på

Jag släppte min samsung S8 (i sitt fall, som jag har 50 gånger) från midjehöjd. När jag plockade upp den var den av och skulle inte sätta på (den var fulladdat när jag tappade den). När jag pluggar in det skulle en tom batterisymbol visas på skärmen med en blixtbult, men inget skulle ändras. Jag försökte omstart av fabriken (strömbrytare, volym upp och hemnyckel) och det verkade börja omstart, men varje gång det stöter på Samsung-logotypen visas en blå "uppdateringssystem" -skärm i några sekunder, så startar enheten om och om och om igen.

Jag försökte Power Home och Down volym och kunde få enheten att starta i Odin Mode. Men då slog jag av (genom att trycka på alla knappar) och telefonen gick omedelbart tillbaka till omstartcykeln. Nu varje gång jag kopplar in den gör det omstartcykeln. När den inte är inkopplad slås den inte på. När den är inkopplad finns ingen LED-indikator att telefonen laddas. Och möjligen av anmärkning, jag hade batteriet ersatt för några månader sedan, och det var inte ett Samsung-batteri.

Åtgärd: Olyckligtvis kommer en enhet inte att leda till programvara. Om telefonen fungerade normalt innan den släpptes, finns det ingen tvekan om att du har ett maskinvaruproblem på din hand. Eftersom telefonen tidigare var fixad av en icke-Samsung-personal, kommer du inte att kunna få något stöd från tillverkaren. Det enda du kan göra nu är att låta en kvalificerad tredje part tekniker kontrollera telefonen så att de kan ge dig råd om huruvida det kan lösas. För denna typ av problem behöver telefonen fysiskt granskas så att en okulär inspektion kan utföras och en grundlig hårdvarodiagnostik kan utföras. Om du har tur och problemet är enkelt, ersätter en komponent som batteriet många hjälpmedel. Annars kommer du troligtvis att överväga att dia telefonen för bra, speciellt om problemet ligger på moderkortet.