Så här fixar du en Galaxy S8 när flygplansläget är fast eller inte stängs av [felsökningsguide]

Hur är det med alla? Dagens felsökningsguide kommer att prata om en framväxande fråga som vi har kommit över webben - # GalaxyS8 med fastnat flygplansläge. Vi svarar också på en konstig fråga om Galaxy S8 Phone app med en grön Call-knapp varje gång en användare ringer. Vi hoppas att du hittar våra lösningar till hjälp.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Hur fixar du en Galaxy S8 när flygplansläget är fast eller inte stängs av

Mitt flygplansläge är avstängt och visas inte på skärmen men sitter fast på "på". Jag har manuellt kopplat på och av och det stannar fortfarande. Telefonen visar en cirkel med ett snedstreck genom det där signalfältet ska vara. Nätverksåterställning hjälper inte. Jag kan skicka bilder om du behöver det. AT & T har inte kunnat hjälpa mig med det här problemet och Samsung vill att jag ska skicka tillbaka min telefon men jag vill hellre försöka andra vägar först om det finns ett sätt jag kan fixa det själv. - Amber Hobaugh

Lösning: Hej Amber. Vi vet inte vilka felsökningssteg och lösningar du redan har provat så vi vet inte om våra förslag nedan hjälper. För andras skull som kanske fortfarande undrar vad man ska göra vid den här tiden finns nedan fyra av de gemensamma lösningarna som en Android-användare kan göra om en Android-funktion som Airplane Mode spelar upp.

Lösning # 1: Tvinga omstart

Det här är en grundläggande potentiell lösning som vanligtvis fungerar med nästan alla mindre programvaruförluster. Det är möjligt att det kan finnas en programvarufel som orsakar att flygplansläget slutar reagera. Om det här problemet är mindre och bundet till operativsystemets aktuella session kan det hända att du startar om telefonen. Här är vad du behöver göra:

1. Tryck och håll ner knapparna Power + Volume Down i ungefär 10 sekunder eller tills enheten sätter igång. Tillåt flera sekunder för att skärmen Maintenance Boot Mode visas.
2. Från skärmen Maintenance Boot Mode väljer du Normal Boot. Du kan använda volymknapparna för att gå igenom de tillgängliga alternativen och den nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Vänta i upp till 90 sekunder innan återställningen är klar.

Lösning # 2: Kontrollera i säkert läge

Så länge du använder appar, kommer det alltid att finnas en chans att en av dem kan orsaka problem. I linje med detta tänkande är det bra om du kan försöka se om en av dina appar (tredje part) kan vara orsaken till problemet. För att göra det vill du starta om telefonen till säkert läge. I det här läget kommer alla dina appar och tjänster från tredje part att blockeras, vilket tillåter att förinstallerade enheter körs. Så om din telefon och / eller flygplansläge fungerar normalt i säkert läge (men inte i normalt läge) har du själv ett appproblem. Det betyder att en av dina appar måste störa Android.

Så här startar du om telefonen till säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
3. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
7. Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.
8. Låt din telefon köra i säkert läge och kolla på problemet. Om din S8 fungerar normalt kan du satsa på att en av dina appar måste vara skyldiga.

För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problem, bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följ dessa steg:

1. Starta till säkert läge.
2. Kolla på problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjeparts app är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste som du lagt till.
4. När du avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och kontrollerar problemet.
5. Om din S8 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Lösning # 3: Återställ alla inställningar

Om det inte finns någon ändring i telefonen när den är i säkert läge och problemet kvarstår vid denna tidpunkt, är ett annat effektivt sätt att lösa problemet att återställa enhetens inställningar. Så här gör du det:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Allmän hantering.
3. Tryck på Återställ.
4. Tryck på Återställ inställningar.
5. Tryck på knappen RESET SETTINGS för att bekräfta.
6. Starta om din S8 och leta efter problemet.

Stegen ovan kommer att återställa alla inställningar och återställa standardapparna till deras fabriksstatus. Detta kommer att rensa alla nätverksinställningar så att du också kommer att förlora alla Wi-Fi-uppgifter. Du måste ange wifi-lösenord igen efter den här proceduren. Om du använder en VPN måste du återinföra all information för att ställa in den igen.

Lösning # 4: Fabriksåterställning

Om flygplansläget fortfarande är fast vid denna punkt, är den bästa lösningen du kan försöka fabriksåterställd. Detta säkerställer att alla programinställningar återställs till deras fabriksstatus. Fabriksåterställning är ett effektivt sätt att eliminera nästan alla former av störningar som orsakas av en programvarufel. Om orsaken till att flygplansläget inte stängs av beror på en programvarufel, bör fabriksåterställning ta hand om problemet.

Innan du torkar din telefon, var noga med att återställa viktiga användardata. Om du inte använder molntjänster för att säkerhetskopiera dina filer rekommenderar vi att du försöker Samsung Smart Switch. Det här låter dig skapa en bild av din telefon. Om du inte har hört talas om Smart Switch innan du är säker på att du besöker den här sidan: Så här skapar du säkerhetskopiering från Samsung-enheten till din dator via Smart Switch.

När du har skapat en säkerhetskopiering följer du dessa steg för att återställa S8:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
4. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Problem # 2: Galaxy S8 håller kvar en grön samtalsknapp när du försöker ringa

Nyligen när jag initierar ett samtal genom att trycka på den gröna knappen ger det mig en stapel över skärmen med ordet Call in it. Se skärmbild. Jag måste starta om och sedan kan jag ringa. Ibland efter omstart uppstår samma meddelande och jag kan inte ringa. Skärmbild. - Anthony Duplessis

Lösning: Hej Anthony. Det här kan vara ett problem med den telefonapp du använder. Försök att rensa sin cache och data först för att se vad som händer. Så här gör du det:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Apps.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikonen).
4. Välj Visa system apps.
5. Hitta och knacka på din telefonapp.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på Rensa cache-knappen.
8. Starta om din S9 och leta efter problemet.

Skulle torka telefonappens cache inte hjälper, upprepa steg 1-6 och radera data.

Det finns andra faktorer som kan leda till problemet du upplever just nu, men eftersom vi inte vet någonting om telefonens historia kan vi bara föreslå generisk felsökning och lösningar.

Det är möjligt att en tredje part-app kan vara orsaken till ditt problem också så att du också kan observera din S8 i säkert läge, precis som det vi säger till Amber ovanför och se hur det går.

Samsung Phone app är mestadels stabil och vi hör sällan problem med det. Om det fortsätter att fungera på samma sätt som det gör just nu när din S8 är i säkert läge kan det finnas en programvarufel som orsakar den. Se till att du också återställer enheten för att bli av med programvaruproblem. Se stegen ovan om hur du gör det.