Så här fixar du Samsung Galaxy Note 5 som visar att "Tyvärr har Hangouts slutat" fel [Felsökningshandbok]

#Google Hangouts är ett av de obligatoriska program som någon Android-smartphone ska ha så det är inte förvånande att din #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) har det också. Att vara en inbyggd app är rotad i firmware så att eventuella problem med det kan ha negativa effekter på firmware eller det kan vara ett tecken på att systemet för närvarande upplever problem.

Felmeddelandet "Tyvärr, Hangouts har slutat" talar i stort sett om appen som kraschade av någon anledning. Men bara för att felet uttryckligen nämnde appen betyder inte att det är problemet med appen själv. Vi har sett många problem som liknar det här innan och det fanns många fall där en app kraschar eftersom en annan app utlöst problemet.

Vi måste felsöka enheten för att kunna berätta vad problemet handlar om, vad orsaken är och vad som behöver göras för att åtgärda det. Om du äger en Galaxy Note 5 och för närvarande är bugged av en liknande fråga, läs vidare för att lära dig mer om det.

Men innan vi hoppar direkt in i felsökningen, om du har andra problem med din telefon, se till att du släpper på vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp många problem med den här enheten. Försök hitta problem som liknar din och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig och om du behöver ytterligare hjälp, kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär.

Felsökning Not 5 med "Tyvärr, Hangouts har slutat" fel

Det finns faktiskt många appar som använder snabbmeddelandeservice, kamera, galleri, foton etc. och Hangouts är en av dem. Det kan finnas tjänster som inte fungerar ordentligt med det, det är därför det kraschar från tid till annan. Vi måste titta på det här problemet för att veta om det finns något vi kan göra åt det. För att ge dig en stråle av hopp är det faktiskt inte så komplicerat att fixa det här problemet, det är faktiskt lättare att bli av med det här felet än du tror men innan vi hoppar in i vår felsökning, här är ett problem från våra läsare som förklarar detta problem väl…

Problem : Kan du hjälpa mig? Min anteckning 5 började plötsligt agera konstigt. Tja, det här hände. Jag installerade några appar förra veckan och efter vilken telefonen verkade ha bromsat lite på grund av att de appar som jag brukar använda inte startar så snabbt som tidigare men jag kan fortfarande använda telefonen normalt, men. Därefter fanns det ett felmeddelande om en app som slutade fungera, sa det. Jag fick inte namnet på appen eftersom jag omedelbart slog OK det ögonblick som det kom upp. Jag fortsatte att använda min telefon och efter några dagar minskade det märkbart och då finns det ett annat felmeddelande "Tyvärr har Hangouts slutat" och jag skrev det i en bit papper så att jag kan söka hjälp. Jag är inte en teknisk person men jag kan följa instruktionerna så om du är så snäll att ge mig en stegvis guide för att bli av med felet, skulle det vara bra. Felet måste gå eftersom telefonen fryser när den dyker upp tills jag slår OK men efter några minuter visas samma fel upp. Vad kan jag göra?

Felsökning : Medan vi alltid vill hjälpa våra läsare, särskilt de som kontaktat oss om några problem med enheten, finns det bara problem som ligger utanför vår expertis, eftersom vi bara kan föreslå så mycket om vad vi ska göra. Hårdvaruproblem är bland de problem som vi inte kan garantera att vi kan fixa via den här webbplatsen, men snälla låt den inte stoppa dig från felsökning. Här är vad vi föreslår att du gör:

Steg 1: Starta om din anteckning 5 ett par gånger

Som jag nämnde tidigare är inbyggda appar rotade i firmware, så om det finns en mindre glitch kan vissa appar drabbas. Om det här är första gången det här problemet uppstod, gör ingenting än istället försök att starta om telefonen. Så länge det är en liten glitch i systemet, bör den åtgärdas genom omstart. När du har startat om telefonen och problemet fortfarande uppstår, starta om en gång till och om det fortfarande visas, fortsätt till nästa steg.

Steg 2: Rensa cacheminnet och data för Hangouts

Efter några omstart och felet visas fortfarande när du öppnar Gmail är det dags att återställa Hangouts-appen själv. Det är en Google-app och den är kopplad till ditt Google-konto, så oavsett vilken data du har ackumulerat med den kan den redan ha sparats i ditt konto. Så fortsätt bara med att rensa dess cache och data.

På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
Hitta och knacka på Inställningar.
Under avsnittet "APPLICATIONS", hitta och tryck på Programhanteraren.
Dra åt vänster eller till höger för att visa rätt skärm men för att visa alla appar, välj skärmen "ALL".
Hitta och knacka på Hangouts.
Tryck på Rensa cache för att radera dess cachade filer.
Tryck på Rensa data och sedan OK för att radera nedladdade meddelanden, inloggningsinformation, inställningar etc.

När du har gjort det, försök att öppna appen igen för att se om felet fortfarande visas och fortsätt vidare till nästa steg.

Steg 3: Starta om i Säkert läge för att veta om tredjepartsprogram har något att göra med det

Vid det här laget kommer vi att försöka ta reda på om en eller några av de tredje partens appar installerade på telefonen orsakar problemet genom att starta enheten i säkert läge. Genom att göra så tar du faktiskt din telefon till start i diagnostisk tillstånd, där alla tredje parts appar och tjänster kommer att vara tillfälligt inaktiverade. Om en av dem orsakar problemet, ska felet inte visas när enheten är i det här läget. Så här tar du din not 5 till start i säkert läge:

Stäng av telefonen helt.
Tryck och håll ned strömbrytaren.
När "Samsung Galaxy Note5" visas släpper du av strömbrytaren och trycker och håller ner volym ned-knappen omedelbart.
Telefonen startar om men håller knappen Vol Down nertryckt.
När telefonen har slutförts omstart visas "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.
Du kan nu släppa ner volym ner-knappen.

Försök att utlösa felet och om det fortfarande kommer ut även i det här läget, kan det hända att det är en fast programvara. Å andra sidan, om det är fixat måste du bara hitta appen som orsakar problemet och rensa cacheminnet och data, om det inte fungerar kan du avinstallera det.

På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
Hitta och knacka på Inställningar.
Under avsnittet "APPLICATIONS", hitta och tryck på Programhanteraren.
Dra åt vänster eller till höger för att visa rätt skärm men för att visa alla appar, välj skärmen "ALL".
Hitta och knacka på misstänkt app.
Tryck på Rensa cache för att radera dess cachade filer.
Tryck på Rensa data och sedan OK för att radera nedladdade meddelanden, inloggningsinformation, inställningar etc.

Om du nyligen har laddat ned några appar och det här problemet startade, gå sedan efter de här apperna och om du rensar sina cacher och data inte löser problemet ska du avinstallera dem och starta telefonen i normalt läge.

På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
Hitta och knacka på Inställningar.
Under avsnittet "APPLICATIONS", hitta och tryck på Programhanteraren.
Dra åt vänster eller till höger för att visa rätt skärm men för att visa alla appar, välj skärmen "ALL".
Hitta och knacka på appen som har problem.
Tryck på Avinstallera och sedan OK.

Steg 4: Försök att ta bort systemets cachar eftersom de kan ha skadats

En annan möjlighet är att några av cacherna har skadats av någon anledning men systemet fortsätter att använda dem. Som ett resultat uppstår bland annat prestationsrelaterade problem som kraschen av vissa appar. Vi måste utesluta denna möjlighet men oroa dig inte, ingen av dina data eller filer kommer att raderas så att du inte behöver göra en säkerhetskopiering just nu. Allt du behöver göra är att starta om telefonen i återställningsmodus och torka cachepartitionen.

Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "tork cache partition" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Efter det här försök att utlösa felet och om det fortfarande uppstår måste du återställa telefonen.

Steg 5: Återställ mastern på din anteckning 5

Detta kommer att radera alla dina filer och data, men det går förmodligen att lösa problemet eller bli av med felet. "Tyvärr, Hangouts har slutat" felet är faktiskt bara ett mindre problem och återställningen kan fixa det, men det finns tider att firmware upplever riktigt allvarliga problem. I så fall måste den installeras om men försök att först följa dessa steg först:

Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Alternativt kan du återställa din enhet via Inställningar ...

På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
Hitta och knacka på ikonen Inställningar.
Under avsnittet "Personlig" hittar du och trycker på Säkerhetskopiering och återställning.
Tryck på Factory data reset.
Tryck på Återställ enhet för att fortsätta med återställningen.
Beroende på vilken säkerhetslås du använde anger du PIN-koden eller lösenordet.
Tryck på Fortsätt.
Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din åtgärd.

Om felet fortfarande dyker upp efter återställningen, ta din telefon till affären och få tekniken ta hand om problemet för dig, för så långt som en genomsnittlig användare har du gjort allt du borde göra för att försöka fixa problem.