Hur man fixar Samsung Galaxy S4 mottar inte samtal och andra relaterade problem

Välkommen till vår fokuserade felsökningsserie dedikerad till att lösa Samsung # GalaxyS4 som inte tar emot samtal och andra relaterade problem. I den senaste delen av serien kommer vi att lösa flera samtalsproblem som våra läsare har skickat oss. Vi kommer att tillhandahålla de bästa felsökningsstegen som behöver göras per problem på #Samsung-enheten som förhoppningsvis kommer att leda till en upplösning.

Om du äger en Samsung Galaxy # S4 eller någon annan Android-enhet för den delen, är du välkommen att kontakta oss genom att använda det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med eventuella problem som du kan ha med din enhet. Det här är en gratis tjänst som vi erbjuder utan några strängar. Vi ber dig dock att när du kontaktar oss, försök att vara så detaljerad som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Om du vill bläddra bland de föregående delarna i den här serien, kolla in den här länken.

Förutom att skicka oss ett mail kan du också nå oss på våra Facebook och Google+ sociala medier.

S4 mottar inte samtal

Problem : Min telefon tar inte emot samtal. Den går direkt till röstbrevlådan. Jag kunde ringa. Jag försökte stänga av vidarekoppling / vidarekoppling av samtal, men det låter mig inte. Det står att det finns ett fel och det "kan inte avaktivera vidarekoppling av samtal när det är upptaget. Stöds inte av operatören. "Men där det står vidarekoppling står det av. Jag märkte också att jag inte har ringsamtalet. När jag klickar vidarekoppling går det direkt till det och det står utanför men där det står framåt när det är upptaget, obesvarat och oåtkomligt finns det mitt röstbrevlåda nummer och det låter mig inte inaktivera det. Snälla hjälp.

Lösning : I den här situationen måste du kontrollera om problemet orsakas av en app som du installerade i telefonen. För att kontrollera om så är fallet bör du starta telefonen i Säkert läge.

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned strömbrytaren.
När "Samsung Galaxy S4" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

Få någon att ringa dig medan telefonen är i det här läget. Om problemet inte uppstår längre är det troligtvis orsakat av en app. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det. Försök att börja kolla de senaste programmen du installerade innan problemet uppstod.

Om emellertid problemet kvarstår så föreslår jag att du säkerhetskopierar din telefondata och gör en fabriksåterställning.

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent, Strömbrytare.
När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned-knappen tills "Ta bort all användardata" är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

S4 fryser när du gör eller tar emot samtal

Problem: Flera problem, frysning när du gör eller svarar samtal, kameran misslyckas med att starta program som kraschar larm fryser vid inställd tid för att gå av. Bluetooth fungerar inte. Endast hade den här uppdateringen i en vecka, har försökt rensa cacheminnet i apphanteraren och i uppstartsmenyn. Snälla hjälp.

Lösning: Det verkar som om uppdateringen kan ha orsakat några problem på din enhet. I de flesta fall så är den skyldige gamla data från den gamla mjukvaruversionen som inte har tagits bort helt från enheten under uppdateringsprocessen. Detta orsakar nu vissa konflikter med den nya mjukvaruuppdateringen. För att lösa detta måste du göra en fabriksåterställning. Se till att du säkerhetskopierar din telefoninformation först innan du fortsätter.

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent, Strömbrytare.
När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned-knappen tills "Ta bort all användardata" är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

S4 Inget ljud under samtal

Problem : Efter att ha använt telefonen för ett tag slutar det att jag kan höra telefonsamtal. Jag kommer att svara på ett samtal jag kan inte höra dem och de kan inte höra mig. Jag har en Bluetooth-streamer som jag använder med mina hörapparater, om jag gör det på så fungerar det bra. Jag tog in telefonen och de lade ett nytt SIM-kort i telefonen och det fungerade en dag. Jag tog tillbaka den och killen tog bort batteriet och det fungerade. Han berättade för mig att jag behövde göra det minst en gång i veckan. Den första killen sa faktiskt att jag skulle få en ny telefon. Det här är den andra telefonen som jag fick enligt detta kontrakt. Nu är det uteslutet av garantin. Jag gillar telefonen och det här problemet har precis börjat 3 veckor sedan annars har det alltid fungerat förnuft jag fick den.

Lösning: Det ser ut att problemet blir löst när telefonen startas om. Om så är fallet kan problemet vara programmorelaterat.

Det fina du bör göra är att isolera någon tredje part som kan orsaka detta problem. För att göra detta måste du börja telefonen i Säkert läge.

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned strömbrytaren.
När "Samsung Galaxy S4" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

Försök ringa i det här läget. Om problemet inte uppstår är det troligtvis orsakat av en app installerad i telefonen. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Om problemet kvarstår även i Säkert läge måste du torka cachepartitionen på enheten.

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent, Strömbrytare
När telefonen vibrerar släpper du av strömbrytaren men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
Tryck på strömbrytaren för att välja.
När cachetorkningen är klar trycker du på strömbrytaren för att välja omstartssystemet nu.
Tryck på strömbrytaren för att välja. Telefonen startar om automatiskt efter att cachen har torkats.

Om problemet inte blir fixat måste du säkerhetskopiera din telefondata och göra en fabriksåterställning.

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent, Strömbrytare.
När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned-knappen tills "Ta bort all användardata" är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

S4 Echo hörs under samtal

Problem : Sedan jag fick telefonen ny i lådan som ersättare för min tidigare felaktiga telefon, vem som helst som jag ringer eller vem kallar mig klagar över att kunna höra sig som ett eko och ett mycket högt eko på det. Det enda arbete jag har är att när jag lägger samtalet på högtalartelefonen går echo bort. Detta är dock opraktiskt i det dagliga livet. Observera att telefonen är en galax s4 aktiv. Vänliga Hälsningar

Lösning : De flesta av dem som upplevde samma problem hänför det till fallet med telefonen. Om det är felaktigt fäst så att det blockerar vägen för den andra mikrofonen kan ett eko höras. Försök ta bort telefonens omslag och ring någon till dig. Kontrollera om ekot fortfarande finns. Om det inte gör det kan locket orsaka problemet. Se till att du installerar omslaget ordentligt eller om du använder ett telefonfall ska du ta bort det här.

Ett annat felsökningssteg du kan göra är att inaktivera brusreduceringsfunktionen på telefonen eftersom det finns fall där det här orsakar problemet.

Gå till Inställning
Gå till fliken Min enhet
Öppna "Ring"
Under "Ringsignal och ljudinställningar", inaktivera "Bullerreducering"

Om problemet kvarstår försöker du kontrollera om det uppstår på en viss plats. Om det gör kan det här vara ett nätverksrelaterat problem. Du bör också kontrollera om problemet uppstår när ett annat SIM-kort sätts in i telefonen.

För att kontrollera om telefonprogramvaran orsakar problemet bör du säkerhetskopiera din telefondata och göra en fabriksåterställning.

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent, Strömbrytare.
När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned-knappen tills "Ta bort all användardata" är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om de ovanstående felsökningsstegen misslyckas med att lösa problemet kan det här redan vara ett maskinvarurelaterat problem. Du bör ta med din telefon till ett auktoriserat servicecenter och kontrollera det.