Så här fixar du din Samsung Galaxy S8 som inte laddar [Felsökningshandbok]

Jag kan inte betona nog hur viktigt laddning är att hålla telefonen igång när batteriet dränerar ut. Din nya Samsung Galaxy S8 är en kraftfull smartphone men utan ström är det ingenting. Vi har börjat ta emot meddelanden från våra läsare som köpte den här nya enheten men har redan plågats med en problemlösning.

Det är faktiskt väldigt alarmerande om telefonen vägrar att ladda eftersom det är ett tecken på ett allvarligt hårdvaruproblem som innehåller batteriet. Vi kan dock inte göra förhastad generalisering eftersom vi har sett fall där en telefon vägrade att ladda efter att ha upplevt app- och firmwarerelaterade problem. Vi måste felsöka för att åtminstone ha en uppfattning om vad problemet med telefonen verkligen är.

I det här inlägget kommer jag att gå igenom dig vid felsökning av din nya Galaxy S8 som inte laddar. Som vi alla vet finns det två sätt att ladda telefonen; trådlös och trådlös laddning. Jag kommer dock att vägleda dig om hur du felsöker den trådbundna laddningsproblemet eftersom inte varje ägare har en trådlös laddare, förutom om den trådlösa laddningen misslyckas finns det inget mycket du kan göra åt det, förutom att du ska kontrollera att telefonen kontrolleras av en tekniker. Så läs vidare för att lära dig hur du felsöker din telefon.

Men innan något annat, om du för närvarande upplever olika problem med din telefon, föreslår jag att du besöker vår Samsung Galaxy S8-felsökningssida eftersom vi redan har börjat ge support till våra läsare som äger den här enheten. Vi förstår att din telefon fortfarande är helt ny och den ska fungera perfekt utan hitch men inte ens Samsung kan garantera att det inte kommer några problem. Vad vi gör här är att ge våra läsare det bästa vi kan, så om vi inte har publicerat inlägg om ditt bekymmer, var god kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär.

Felsökning Samsung Galaxy S8 som inte laddas

Som ägare bör du ta lite tid att felsöka telefonen för att veta om problemet bara är en mindre glitch i systemet eller hårdvaran eller om det verkligen behöver bytas ut. Oroa dig inte, vi föreslår inte saker som eventuellt kan röra upp din telefon ännu mer och med tanke på att du kanske bara har fått enheten är tiden kärnan eftersom vanligtvis bara butiker ger en 7-dagars ersättningsperiod för defekta telefoner. Så här är vad du behöver göra ...

Steg 1: Se till att du använder originalladdaren och USB-kabeln

Din Galaxy S8 laddare har en adaptiv snabb laddningskapacitet och är utformad speciellt för modellen. Det är absolut nödvändigt att du laddar telefonen med sin ursprungliga laddare och datakabel. Åtminstone reglerar det omedelbart möjligheten att problemet beror på ett laddareproblem, även om vi också behöver kontrollera laddaren för vissa problem. Oroa dig inte, du behöver bara göra fysisk kontroll.

Försök att titta på laddarens port för att se om det finns någon form av skräp, ludd eller till och med korrosion som hindrar korrekt kontakt av kontakterna. Om det inte finns någon, kontrollera kabeln. Du måste fysiskt kontrollera båda ändarna för saker som också blockerar kontakterna. Om du inte hittar något och om telefonen fortfarande har tillräckligt med batteri kvar, försök ansluta telefonen till en dator för att ta reda på om datorn upptäcker det, eftersom det är bra om kablarna är fina och om telefonen laddas, så är det ett laddare problem. I det här fallet är det enda som behöver bytas ut laddaren och inte telefonen.

Om telefonen inte identifieras av telefonen och inte laddas när den är ansluten till den, fortsätter du vidare till nästa steg.

Steg 2: Bestäm ut möjligheten att problemet orsakas av en störning eller systemkrasch

Detta steg är väldigt viktigt, särskilt om telefonen redan har en svart skärm och inte svarar när strömknappen är slagen. När systemet kraschar blir telefonen oansvarig och oavsett vad du gör, svarar den inte ens till laddaren. Det finns dock en metod du kan göra som kommer att få telefonen tillbaka till livet:

Tryck och håll ner volymen nedåt och strömknapparna i 7 sekunder. Om du antar att firmware kraschade och det finns tillräckligt med batteri för att driva upp allt, bör enheten starta om normalt och det kan också laddas om det gör det. Om telefonen dock inte laddas och inte slås på, kan batteriet redan ha tömts. I så fall försök att ansluta telefonen och tryck sedan och håll ner volymen ner och strömknapparna igen i 7 sekunder för att se om telefonen startar upp.

När du har gjort det här och telefonen fortfarande är avstängd och inte laddas, kan du inte göra något åt det längre. Du måste ta tillbaka den till affären och få den ersatt. Om telefonen fortfarande är påslagen fortsätter du felsökning.

Steg 3: Starta i säkert läge och försök ladda

Du behöver bara göra detta steg om telefonen fortfarande är påslagen och kan starta om i säkert läge. Vad det här steget gör utesluter möjligheten att orsaken till problemet är en eller några av de tredjepartsprogram du installerade. När det är i säkert läge är alla installerade appar tillfälligt avaktiverade, så om laddningsproblemet inte orsakas av dem, ska enheten ladda upp korrekt i säkert läge. Så här startar du telefonen i diagnostiskt tillstånd:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

Om du antar Galaxy S8-laddningarna i det här läget, bekräftas det att problemet orsakas av en eller några av tredjepartsprogrammen. Hitta den skyldige och avinstallera den men jag vet att det är lättare sagt än gjort. Det är bara några dagar sedan du började använda telefonen, du kanske inte har ackumulerat så mycket data, så jag föreslår att du säkerhetskopierar dina viktiga filer och data och sedan återställer telefonen.

Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
Tryck på Inställningar> Moln och konton.
Tryck på Backup och återställ.
Om så önskas, tryck på Säkerhetskopiera mina data för att flytta skjutreglaget till PÅ eller AV.
Om du vill kan du trycka på Återställ för att flytta reglaget till ON eller OFF.
Tryck på bakåtknappen till menyn Inställningar och tryck på Allmänhantering> Återställ> Återställ fabriksdata.
Tryck på Återställ enhet.
Om du har skärmslås aktiverat anger du dina uppgifter.
Tryck på Fortsätt.
Tryck på Radera alla.

Om telefonen laddas inte ens i det här läget, fortsätter du vidare till nästa steg.

Steg 3: Slå av enheten och laddning

Låt oss anta att telefonen fortfarande har tillräckligt med batteri för att driva upp komponenterna men inte laddas. Det nästa du behöver göra är att stänga av det och se om det laddar på så sätt, för i så fall måste du verkligen återställa det för att fixa det problem.

Om laddningsikonen inte visas på skärmen och LED-indikatorn inte tänds laddas den dock inte, även om den är avstängd. Vid det här tillfället bekräftas att telefonen lider av ett hårdvaruproblem och för en helt ny telefon är det ingen sak att fortsätta felsökning, eftersom det inte borde göra det i första hand.

Skicka eller ta telefonen tillbaka till affären och be om en ersättare. Om du fortfarande är inom graceperioden kan du få en helt ny enhet som ersättning.

Steg 4: Återställ din telefon innan du returnerar den om möjligt

Detta bör göras om telefonen fortfarande har tillräckligt med ström för att utföra återställningen. Det är ett nödvändigt förfarande för att skydda din integritet. Så, säkerhetskopiera din fil och data, inaktivera stöldskydd och gå med återställningen.

Så här stänger du av stölden ...

Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
Tryck på Inställningar.
Tryck på moln och konton.
Tryck på Konton.
Tryck på Google.
Tryck på din e-postadress för Google ID om flera konton är inställda. Om du har flera kontoinställningar måste du repetera dessa steg för varje konto.
Peka på 3 punktsymboler.
Tryck på Ta bort konto.
Tryck på REMOVE ACCOUNT.

Och så här återställer du din telefon ...

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning.
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Lycka till med din nya enhet.

ANSLUTAS MED USA

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så var god kontakta oss genom att fylla i detta formulär. Detta är en gratis tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut några pengar för det. Men var vänlig notera att vi mottar hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men vara säker på att vi läser alla meddelanden vi får. För dem som vi har hjälpt, snälla sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller bara gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följ oss på Twitter.