Så här återställer du filer från Galaxy Note 5 som fortsätter att starta, andra problem

Vissa olyckliga användare kan finna sig desperat letar efter sätt att återställa dyrbara stunder efter att deras smartphones inte längre fungerar normalt. I det här inlägget täcker vi en viss användare av # GalaxyNote5 som ber om hjälp för vad de ska göra för att få viktiga foton efter att enheten har bestämt sig för att starta. Vi hoppas att den upplösning vi tillhandahåller här också kan upplysa andra användare som kan ha liknande erfarenheter.

För mer Galaxy Note 5-problem och lösningar, vänligen besök denna sida .

Så här återställer du filer från Galaxy Note 5 som fortsätter att starta
Galaxy Note 5 meddelandet app fryser när du försöker skicka MMS
"Fel på SIM-kort låst, vänligen strömbrytare" fel på Galaxy Note 5
Galaxy Note 5 voicemail app slutade fungera efter Marshmallow uppdatering
Galaxy Note 5 kan inte ta emot SMS från en GoPhone-användare

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Så här återställer du filer från Galaxy Note 5 som fortsätter att starta

Hej Droid Guys.

Så jag har hittat för första gången någonsin av alla de Android-telefoner jag någonsin har ägt, en "boot loop". Ärligt talat vet inte hur det hände.

Så här är lite info. Igår fungerade min Galaxy Note 5 precis som det alltid har fungerat tidigare. Jag hade just kommit hem från en helgresa. Jag använde den ganska lite över helgen, men brukade mest använda den för att ta bilder, en sida från någon appanvändning. Så när jag kom hem var jag utmattad och bestämde mig för att starta Sound Cloud så jag kan lyssna på lite musik innan jag lägger mig. Spellistan jag lyssnade på har ca 72 låtar och två av dem är lite över 1 timme i vardera vardera. Min telefon var cirka 85%. Jag glömde också att ansluta min telefon till min laddare före handen (förmodligen ett stort misstag).

Så jag gick och sov och vaknade sedan runt klockan 4:30, bestämde mig för att leka med min telefon lite, så märkte det inte skulle bli som normalt. Så jag trodde att telefonen dog (3-4 timmar utan musik kan ha varit den skyldige, men vem vet dock). Så jag höll-tryckte på strömbrytaren, telefonen slås på, "Galaxy Note 5" visas, sedan Samsung-animationen och slutligen mitt hemskärm. 4% batteri lämnades. Ansluter min laddare till telefonen, 3%, sedan 0%, och telefonen slås av, även om telefonen laddas. Jag lät sedan telefonen ladda lite, då bestämde jag mig för att slå på telefonen igen. "Galaxy Note 5" visas igen, sedan svart, "Galaxy Note 5", etc., etc.

Telefonen var nu fast i en startslinga och jag har ingen aning om hur det kom. Det är inte meningsfullt. Jag vet att jag inte hämtade några appar som skulle ha orsakat det att hända.

Här är några saker jag har försökt:

Omstart i återställningsläge. Torka cachepartitionen. Omstart. Ingen fix.

Startas om i underhållsläge. Testade Säkert läge, även USB Debug Mode. Ingen fix.

Jag har försökt att starta om i Safe Mode på andra håll (håll strömbrytaren intryckt tills Galaxy Note 5 visas, släpp, håll ned Volym ner-knappen tills telefonen startar i Säkert läge), fortfarande ingen fix.

Det finns några bilder som jag tog på min resa som jag verkligen vill behålla. Finns det något sätt att återställa data (förutsatt att data fortfarande finns där) även om jag inte kan starta säkerhetskopieringen? Om jag har tagit telefonen till Verizon Wireless, har de ett system för den här exakta situationen? Jag har inget emot att göra en Data Tork / Factory Reset, men jag vill verkligen se om det finns något sätt att hämta mina bilder först innan du gör en fullständig återställning.

Om det finns någon info kan du ge mig det som kan lösa mitt problem, även om det bara är information på något sätt få tillgång till de bilder jag vill behålla, skulle jag verkligen vara uppskattande.

Tack!

(Ledsen för den mycket långa beskrivningen av mitt problem, men ville bara beskriva allt som jag gjorde före startslingan, eftersom det bara inte är meningslöst om varför startslingan uppstod i första hand. Jag har aldrig uppdaterat till Marshmallow på grund av samma exakta startproblem, bland annat). - Evan

Lösning: Hej Evan. Smartphones använder flashminne, även känt som Nandchip, för att lagra data permanent. Även om Nand-chips inte kräver ström för att hålla dina personuppgifter som RAM (Random Access Memory), måste den vara driven så att data kan nås. Vad det betyder är att din anteckning 5 måste starta upp först så att du kan återställa dina personliga filer. Om din telefon inte stannar länge eftersom det fortsätter att starta om på nytt några sekunder, kommer inte återställning av filer att vara möjligt. Not 5 måste vara stabil i minuter så att en annan enhet som en dator ansluten till den via en USB-kabel kan köra en minnessökning för att initiera filåterställning.

De flesta tredjepartsåterställningsprogramvaror som hävdar att de är till hjälp i denna situation är faktiskt värdelösa i en bootloop-situation som din. Just nu är det enda sättet att göra telefonen stabil igen genom att utföra en fullständig torkning via fabriksåterställning. Vi vet att det inte är vad du vill, men att förlora dina värdefulla bilder är kostnaden om du vill fortsätta använda din not 5 igen.

Att ta telefonen till din operatörs servicecenter eller till och med till Samsung kommer att ge samma resultat och de kommer alltid att rekommendera att du gör en fabriksåterställning istället.

Problem nr 2: Galaxy Note 5-meddelandeprogram fryser när du försöker skicka MMS

När jag försöker skicka en bild via ett textmeddelande tar det upp mina alternativ, jag väljer min bild, och sedan står det att ändra storlek / komprimering eftersom bilden är för stor. Skärmen fryser sedan på ett sätt och gör ingenting. För att skicka bilden måste jag avsluta mitt meddelande helt och sedan gå tillbaka till meddelanden. När jag klickar på kontakten jag önskar skicka den till, är bilden i meddelandeboxen och redo för mig att skicka. Hur kan jag stoppa det från att frysa när jag väljer en bild att skicka? Kelly

Lösning: Hej Kelly. Det här kan vara ett fel som är isolerat för din enhet, eftersom vi inte har hört talas om ett liknande problem från andra Not 5-användare. Det första du kan göra för att åtgärda det är att torka cacheminnet och data i meddelandeprogrammet du använder. Du kan göra denna procedur om du använder den inbyggda meddelandeprogrammet eller en tredje part. Vänligen följ dessa steg:

Gå till Inställningar.
Bläddra till Appar fliken och tryck på den.
Tryck på meddelandeprogrammet.
Tryck på Lagring.
Tryck på Rensa cache och / eller Rensa data.

Kom ihåg att trycka på Clear Data-knappen som raderar raderar dina textmeddelanden så att du skapar en säkerhetskopia av dina viktiga SMS-trådar.

Om du raderar appens cache och data inte ger en positiv upplösning, överväga att uppdatera telefonens systemcache. Under första uppstarten, precis efter att du köpt telefonen, skapar systemet filer för varje app och tjänst. Dessa filer kommer att lagras i en viss katalog endast systemet kunde komma åt; katalogen heter cache partition. Med tiden blir vissa filer skadade speciellt under uppdateringar. Om det nya systemet försöker använda dem kan konflikter uppstå. Därför måste du radera de föråldrade filerna så att det nya systemet kommer att skapa nya men eftersom du inte har tillgång till dessa filer måste du använda den procedur som Android-utvecklare ställer in för att torka cache-partitionen via återställningsläge. Så här gör du det:

Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "tork cache partition" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Om dessa två procedurer inte fungerar kan du försöka återställa telefonens inställningar till standardvärden via fabriksåterställning (steg som anges nedan).

Problem # 3: "Fel på SIM-kort låst, vänligen strömbrytare" på Galaxy Note 5

Jag hade inte gjort någonting nytt och plötsligt fick jag ett meddelande som sa "SIM-kort låst behaga kraften cykel enhet". Och telefonen fungerar fortfarande bra på Wi-Fi men jag kan inte få service för mer än några minuter efter att jag startat om telefonen. Det har gjort detta för några dagar nu. jag har provat power cycling, tar SIM-kortet ut och sätter det tillbaka i flera gånger etc. Fortsätt att få samma fel några minuter efter att min telefon är tillbaka på. Jag återställer till och med fabriken och återställer nätverksinställningarna efter att SIM-kortet har tagits bort och sätts tillbaka. - Ryan

Lösning: Hej Ryan. Det här problemet har inget att göra med din telefon. Den mest troliga orsaken till felet beror på felaktig koppling av Integrated Circuit Card Identifier (ICCID), även känt som ett SIM-kort serienummer, med telefonens elektroniska serienummer (ESN). Det betyder att SIM-kortet du använder kanske inte fungerar korrekt, eller att din operatörs rekord visar att ICCID är "okänt". Du kan antingen ringa dem för att be om ett SIM-utbyte eller berätta för dem att din ICCID matchar din telefonens ESN.

Problem # 4: Galaxy Note 5 röstmeddelande app slutade fungera efter Marshmallow uppdatering

Sedan Marshmallow har prenumerationsapplikationen slutat fungera. Medan en ringer kan lämna en röstbrevlåda visas den inte som ett nummer på ikonen, och inte heller visas röstmeddelandet i appen. Jag läste här för att ställa in visuell röstbrevlåda, men det här alternativet är inte tillgängligt för mig eftersom det verkar vara upprättat. Jag torkade cachen för appen. När detta först inträffade tog jag telefonen till Sprint och de hade ingen aning, men Force stoppade appen och startade om telefonen och det fungerade. Jag försökte den här gången och det fungerade inte. - Alyson

Lösning: Hej Alyson. Om din röstmeddelandeapp kom som en förinstallerad app på din telefon, är den bästa parten som kan hjälpa dig att fixa det utvecklaren själv. Det finns bara så mycket som du kan göra när det gäller appfelsökning. Att torka en apps cache och data samt göra en fabriksåterställning är det mesta du kan göra på din ände. Om inget ändras efter att ha gjort dessa procedurer måste problemet vara relaterat till hur appen är kodad. Ring din operatör och meddela dem att en av sina appar inte fungerar korrekt efter en uppdatering.

Problem # 5: Galaxy Note 5 kan inte ta emot SMS från en GoPhone-användare

Jag har ändrats från AT & T GoPhone till Consumer Cellular service som också finns på AT & T-nätverket. Jag upptäckte att jag inte kan ta emot textmeddelanden från en AT & T GoPhone-användare men jag kan skicka en framgångsrikt. GoPhone-användaren skickar och tar emot meddelanden till en Verizon-användare och jag har inga problem med att skicka och ta emot från Verizon-användaren eller någon annan användare. Jag kan bara inte ta emot meddelanden från GoPhone-användaren nu när jag har bytt till konsument och använder samma telefon. Intressant är att om jag byter till att använda Hangouts kan jag få den här GoPhone-användarens textmeddelande ... men inget annat fungerar så Hangouts är inte av frågan. Jag har haft Consumer Cellular ompröva nätverksuppsättningen 2 gånger utan lycka till.

Tack för något ljus du kan kasta på detta. - Cathy

Lösning: Hej Cathy. Orsaken till problemet kan bero på några faktorer, så vi ska kontrollera dem en efter en.

Det första du vill försäkra dig om är att se om användaren försöker skicka ett textmeddelande, skriver du in ditt nummer korrekt på hans / hennes slut. Du kan be honom / henne att manuellt ange ditt nummer för att se skillnaden.

Nästa sak att göra är att se till att den användaren inte ingår i dina blockerade kontakter / spam-inställningar. Det är också möjligt att du har installerat en tredjepartsapp innan det blockerar eller innehåller hans / hennes nummer i en skräppostlista. Försök att göra en fabriksåterställning och fråga din vän om att skicka ett meddelande. Se till att du inte installerar någon app medan du väntar på hans eller hennes textmeddelande. Som referens är följande steg för hur du gör en fabriksåterställning:

Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Om problemet kvarstår även när telefonen har återställts till fabriken finns det risk för att problemet inte finns på din telefon. Snarere kan det vara på din väns nätverk. Be honom / henne att ringa sin bärare så att de kan titta på problemet också.