Samsung Galaxy Note 2 Problem, Frågor, Fel och Lösningar [Del 42]
Välkommen till den 41: e delen i vår serie felsökningsartiklar tillägnad Samsung Galaxy Note 2. Den här modellen är en av de äldre modellerna i företaget vi presenterar ständigt eftersom vi fortfarande får massor av e-post från våra läsare angående de problem de har med denna apparat. Trots att den släpptes 2012 är den här telefonen fortfarande kraftfullare än de flesta nya mellanspecifika smartphones ute på marknaden idag.
I den senaste delen av serien kommer vi att ta itu med några av de nya e-postmeddelanden som vi fått från våra läsare angående denna enhet. Från vad vi kan se är de flesta av problemen mindre naturliga att en omstart är allt som krävs för att fixa det. Andra problem kräver dock att några felsökningssteg görs.
Om du äger en Galaxy Note 2 eller någon annan Android-enhet för den delen, är du välkommen att skicka oss ett mail till [email protected]. Vi hjälper dig gärna med eventuella problem som du kan ha med din enhet. Det här är en gratis tjänst som vi erbjuder utan några strängar. Vi ber dig dock att när du skickar oss ett mail ty så detaljerat som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och den korrekta lösningen kan ges.
Om du vill bläddra bland de föregående delarna i den här serien, kolla in den här länken.
Förutom att skicka oss ett mail kan du också nå oss på våra Facebook och Google+ sociala medier.
Anm. 2 Mobil data / Wi-Fi förbinder sig inte ihop
Problem : Jag har nyligen laddat upp den nya Android-mjukvaran automatiskt på min telefon. Det är Galaxy Note 2 som jag hade för 2 år utan några större problem. Men efter att Android-mjukvaruversionen har uppgraderats, fortsätter de två lägena för data (4G LTE) och WiFi som brukade stanna samtidigt inte längre tillsammans. Jag måste avmarkera Datanvändningsläge (mobildataalternativ), sedan fungerar Wifi-signalen med mitt hem WiFi. När jag lämnar hemmet, om jag vill få LTE 4G Data-läget att fungera, måste jag kolla alternativet "mobil data" igen och dataläget fungerar men ingen öppen wifi kommer att upptäckas. Jag hade en "reflash" av Android-mjukvaran som gjordes av en Samsung-rep vid Best Buy igår, för att gå tillbaka till den tidigare Android-versionen men det gjorde inte problemet. Kan någon hjälpa till med detta problem?
Lösning : Normalt när en telefon har både Wi-Fi och mobildata aktiverad ansluts den först till Wi-Fi. När Wi-Fi-signalen är förlorad kommer den att anslutas till mobila data. Om det inte är fallet med din telefon, följ sedan felsökningsstegen nedan för att lösa problemet.
Det första du behöver göra är att bestämma problemets exakta natur. När du är hemma slår du på både Wi-Fi och mobildata på din telefon. Din telefon ska ansluta till ditt Wi-Fi-nätverk. Koppla ur routern och vänta i några sekunder. Din telefon ska då ansluta till din mobila data.
Obs! Kontrollera att routerns inställningar inte har ändrats nyligen. Eventuella förändringar i inställningarna kan påverka sättet din telefon ansluter till den.
Om din telefon inte ansluter till din mobildata ska du följa felsökningsstegen nedan. Fortsätt till nästa steg om problemet kvarstår.
Torka telefonens cachepartition
Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent, Strömbrytare
När "GALAXY Note II" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
Tryck på strömbrytaren för att välja och torka cacheminnet.
Med "Uppstartssystemet nu" markerat trycker du på strömbrytaren för att starta om enheten.
Boot Phone i Säkert läge. Om problemet inte uppstår i det här läget är det troligtvis orsakat av en tredjepartsapp du installerade på din enhet. Ta reda på vad den appen är och avinstallera den.
Stäng av Galaxy Note 2 genom att trycka på strömbrytaren (placerad i enhetens högra kant). Tryck på Ström av från de val som kommer att visas följt av OK.
När enheten slås av med framgång, tryck på strömbrytaren igen, men håll den här gången med fingret på den tillsammans med volym ned-knappen.
Släpp av strömbrytaren när du ser Samsung Galaxy Note II-logotypen, men släpp inte av volym ned-tangenten än.
Därefter ser du ett statusmeddelande som berättar att din Galaxy Note 2 nu är i Säkert läge. Släpp ner volym ned-tangenten och tryck på OK-knappen.
Not 2 Får inte gruppmeddelanden
Problem : Min make Not 2 får inte vidarebefordra / gruppmeddelande. Telefonen är Verizon, men är en upplåst telefon. Vår operatör är TMobile. Snälla hjälp ! Min mansjobb använder alltid gruppmeddelanden.
Lösning : De flesta ägare av den här enheten som har samma problem löst det genom att få rätt APN-inställningar på sin telefon. Gå till / Systeminställningar / Anslutningar / Fler nätverk / Mobila nätverk / Åtkomstpunktsnamn. Här ser du APN "T-Mobile US LTE" Om du inte ser det skapar du en ny APN med det namnet.
Nedan visas de korrekta inställningarna.
Namn - "T-Mobile US LTE"
APN - "fast.t-mobile.com"
Proxy - Ej inställd
Port - Ej inställd
Användarnamn - Ej angivet
Lösenord - Ej inställt
Server - Ej inställd
MMSC - "//mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc"
MMS-proxy - Ej inställd
MMS-port - Ej inställd
MCC - "310"
MNC - "260"
Autentiseringstyp - Ej inställd
APN-typ - "standard, mms, supl"
APN-protokoll - "IPv6"
APN roaming protokoll - "IPv4
Slå APN på / av - "APN påslagen" markerad
Bärare - "ospecificerad"
Mobil virtuell nätverksoperatortyp - "Ingen"
Mobilt virtuellt nätverksoperatörs värde - "Ej inställt"
Not 2 Uppdateras inte
Problem : Hej, jag har en anteckning 2 som körs med kitkat 4.4.2. Nyligen gav jag det till auktoriserat servicecenter och bytte batteri. Dessutom uppdaterade de mjukvaran. Det fungerar bra. Och nu när jag försökte utföra uppdateringskontroll (inställningar> mer> om enhet> uppdatering av uppdateringar> uppdatera nu) finns det inget svar. Not 2 ansluter inte till samsung-servern för att söka efter uppdateringar. Wi-Fi är bra, jag kan bläddra. Allting är bra. Jag försökte även rensa cachepartitionen. Kan du hjälpa tack.
Lösning : Försöker du söka efter en uppdatering med din Wi-Fi-anslutning eller din mobila dataanslutning? Om du använder en Wi-Fi-anslutning försök använda din mobila dataanslutning och vice versa. Anledningen till detta är att det sätt på vilket du använder just nu kan ha ett problem som hindrar det från att ansluta till Samsung-servrarna.
Ett annat sätt att söka efter en uppdatering är att använda den senaste versionen av Kies. Hämta Kies från Samsungs webbplats och installera den i din dator. Kör Kies-programvaran och anslut sedan telefonen till datorn med en USB-kabel. Programvaran kommer att kontrollera om det finns några nya uppdateringar tillgängliga för din telefon.
Not 2 Får inte samtal
Problem : Hej jag har en anteckning 2 och undrar bara hur man fixar mitt problem när jag får en telefon som heter de flesta av dem, kommer inte genom min telefon ring inte om min man ringer mig på sin telefon det fungerar alltid men jag kan få någon annan att ringa direkt efter och ingenting varför jag inte kan räkna ut det Jag startar om telefonen 20 gånger om dagen bara för att försöka få mina samtal, tack så hoppas du kan hjälpa till.
Lösning : Har du försökt kontrollera dina telefoninställningar om något nummer har blockerats?
På startskärmen trycker du på Kontakter.
Om du vill avblockera en kontakt trycker du på menyknappen.
Tryck på Ta bort från avvisningslista.
Kontakten är nu blockerad.
Om det specifika numret inte är blockerat och du fortfarande inte kan ringa från det kan det hända att en app installerad i telefonen orsakar problemet. Du måste starta telefonen i felsäkert läge för att kontrollera om detta är fallet.
Stäng av Galaxy Note 2 genom att trycka på strömbrytaren (placerad i enhetens högra kant). Tryck på Ström av från de val som kommer att visas följt av OK.
När enheten slås av med framgång, tryck på strömbrytaren igen, men håll den här gången med fingret på den tillsammans med volym ned-knappen.
Släpp av strömbrytaren när du ser Samsung Galaxy Note II-logotypen, men släpp inte av volym ned-tangenten än.
Därefter ser du ett statusmeddelande som berättar att din Galaxy Note 2 nu är i Säkert läge. Släpp ner volym ned-tangenten och tryck på OK-knappen.
Om du i detta läge kan acceptera samtal normalt är problemet troligen orsakat av en app. Ta reda på vad den appen är och avinstallera den från din telefon. Du bör börja med alla säkerhetsapp installerade i telefonen.
Om problemet fortfarande kvarstår bör du överväga att göra en fabriksåterställning. Var noga med att säkerhetskopiera alla dina telefonuppgifter först.
Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent, Strömbrytare.
När "GALAXY Note II" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
Tryck på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Ta bort all användardata."
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Not 2 Rulla nyckeln / Tillbaka-tangenten fungerar inte
Problem : Min notering 2 rullar tillbaka och alternativtangenten längst ner på telefonen slutade fungera så jag kan inte bläddra tillbaka eller använda alternativknappen men ändå beröringen fungerar.
Lösning : Det här kan redan vara ett problem med maskinvara. Du bör säkerhetskopiera din telefoninformation först och göra en fabriksåterställning på din telefon. Om problemet fortfarande kvarstår efter fabriksåterställning måste du ta din telefon till ett auktoriserat servicecenter för kontroll.
Not 2 skickar inte svar på e-postmeddelanden
Problem : Hej, Min Samsung Not 2 skickar e-post men skickar inte svar e-postmeddelanden. Har du några förslag?
Lösning : Det här kan bara vara ett problem med din e-postinställning. Försök att kontrollera inställningarna och se om den matchar den som användes av din e-postleverantör. Du bör också försöka radera kontot och skapa det igen. Var noga med att säkerhetskopiera en viktig e-postmeddelande som du kanske har sparat i din telefon.
Not 2 Dead Screen
Problem : Hej, jag av misstag släppte min anteckning 2 i diskbänk medan vatten var i det. Jag tar snabbt ut det, stänger av det och torkar telefonen på alla möjliga sätt. börja använda telefonen efter några timmar. det fungerade bra och sedan på morgonen skärmen gå tom. Jag öppnar telefonen och torkar den och lämnar den i en månad eller så. sätt på den och fortfarande svart skärm. Jag kollade telefon med bifogad dator .. varje funktion i telefon fungerar bra. bara skärmen är död. Jag kollade brädet med en annan ny anteckning 2 Jag har genom att byta brädorna med ny en .. det kommer upp levande och bra. så det är bekräftat att skärmen är död. vila allt fungerar bra. min fråga eller nyfikenhet innan jag beställer en ersättningsskärm är vad som hände med den här döda skärmen? vilket vatten har skada på skärmen medan all annan hårdvara på telefonen fungerar bra efter vattendisponeringen. skärmen är inte trasig eller anslutning förlorar eller något eller inget problem med mjukvaran när jag försökte ny skärm på brädet och det fungerar felfritt. Är det något som kan göras för att få tillbaka den döda skärmen? Tack.
Lösning : Problemet kan vara med din telefon LCD och inte digitaliseraren. LCD-skärmen ger bakgrundsbelysningen för din telefon och vattnet kan ha kortat det vilket orsakar att det skadas.
Not 2 GPS måste bytas till arbete
Problem : Jag är tacksam för ditt fortsatta stöd och nyhetsbrev på not 2. Förhoppningsvis har du lite råd för mitt problem. Jag kör 4.3 på min not 2 och sedan den senaste uppdateringen (jag misstänker) tillämpade en månad eller så sedan fungerar GPS inte förrän jag byter den. Om jag startar GPS-test eller kartor får det inte någon åtgärd. När jag drar ner meddelanden visar det att min GPS redan är aktiverad. Men när jag växlar den (inaktivera aktivera) kommer jag att få en fix och det fungerar bra efteråt. Jag går igenom denna process varje gång jag behöver använda min GPS nu.
Lösning : Om problemet uppstod strax efter programuppdateringen rekommenderas en fabriksåterställning. Vad som händer här är att det fortfarande kan finnas några gamla data från den tidigare mjukvaruversionen som finns i enheten. Dessa data som normalt skulle ha tagits bort när den nya programversionen installerats orsakar en konflikt med 4.3. Det bästa sättet att bli av med den här gamla dataen är att genomföra en fabriksåterställning. Var noga med att säkerhetskopiera dina data först.
Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent, Strömbrytare.
När "GALAXY Note II" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
Tryck på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Ta bort all användardata."
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Not 2 Laddas inte
Problem : Hej. Jag har Samsung Galaxy Note 2 med Android 4.4.2. Innan det hade jag 4, 2. När jag laddar telefonen och säger att den är på 5% och jag laddar laddaren och använder telefonen laddas den inte. Procentandelen håller fallande. Hur kan det fixas, killar? Om det kan vara!
Lösning : Det första du behöver göra är att kontrollera om din laddnings port, laddare och batterikontakter har någon fysisk skada.
Kontrollera noggrant din telefon för att vara säker på att den inte är överhettad, svullen eller skadad.
Kontrollera noga telefonens laddningsport och ta bort eventuella skräp.
Ta bort batteriet.
Kontrollera noggrant och rengör guldkontakterna med en bomullspinne eller torr mjuk trasa.
Du bör också försöka använda en annan laddare eftersom den du använder kanske redan är defekt. Ett annat förslag är att ersätta ditt batteri med en ny.
Not 2 Långsam laddning
Problem : Hej, Jag har nyligen konfronterat telefonfrysningsproblem och sedan slog jag ut min telefonbatteri var svullen så jag bytte ut det med ett nytt original Note2-batteri. Jag har inte lyckats ge bra back up. Men det laddas också med mycket låg hastighet. Jag skulle säga att jag debiterar från 5% -100% på 12 timmar. Jag har hållit minimala appar i min telefon, jag rengör också minnet med oönskade appar för längre batteribackup. Jag hittade det ladda snabbare på Nokia Lumia laddare men jag är rädd för att använda den som mitt tidigare batteri svullnad och det kan vara orsaken. Min Samsung Note2 är 4.4.2. SE för Android Status är SEPF_Gt-N7100_4.4.2_0035. Kan du snälla hjälpa och föreslå. Ska jag återvända till detta batteri och få det att bytas ut?
Lösning : Den tid som behövs för att ladda en telefon beror på vilken laddare som används. I allmänhet, om en laddare har en stor ampere-klassificering laddar det batteriet snabbt medan laddare med en låg laddare med ampere-laddare batteriet mycket långsammare. Det här är anledningen till att en telefon laddas snabbt medan den ursprungliga väggladdaren används (1-2 ampere) medan den använder en USB-port (0.5A för USB 2.0 och 0.9A för USB 3.0).
I ditt fall bör du först försöka byta laddare med en ny. Få så mycket som möjligt en Samsung-väggladdare som har samma betyg som din telefons ursprungliga väggladdare.
Anmärkning 2 Fast i Boot Logo
Problem : Hej där! Min antecknings 2 batteri suddas upp och orsakar min telefon att skära av när det kändes som det. Jag fick ett nytt batteri tänkande som skulle lösa problemet ... nu kommer min telefon inte att sätta på och batteriet är fulladdat. Jag lägger min SIM, SD och batteri till en annan telefon och det fungerar bra. Men i min anteckning 2 ingen tur. Den sitter fast på skärmen TMobile 4G Lite. Tack på förhand för någon hjälp som du kan ge mig med ????
Lösning : Det första du bör göra i det här fallet är att ta bort din telefon. batteri, SIM och SD-kort. Håll strömbrytaren intryckt i minst 3 minuter och sätt sedan in ditt telefonbatteri. Lämna bara SD-kortet och SIM-kortet ur telefonen vid den här tiden.
Försök att slå på telefonen. Om det startar med framgång kan problemet bara orsakas av vissa korrupta tillfälliga data.
Om din telefon fortfarande fastnar på startlogotypen, försök sedan torka din cache-partition.
Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent, Strömbrytare
När "GALAXY Note II" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
Tryck på strömbrytaren för att välja och torka cacheminnet.
Med "Uppstartssystemet nu" markerat trycker du på strömbrytaren för att starta om enheten.
Ett annat felsökningssteg du bör försöka är att använda Kies för att fixa telefonen. Anslut din telefon med en USB-kabel till en dator som kör på den senaste Kies-programvaran. Om din telefon kan upptäckas säkerhetskopierar du all dess data och försöker göra en återställning av nödhantering.
Not 2 Oupplåst programvaruuppdateringsfråga
Problem : H jag köpte min telefon (Samsung Galaxy Note 2) olåst men jag vill uppdatera min programvara. Finns det ett sätt att göra detta utan att ta upp det? Programvaran är vid 4, 3.
Lösning : Det finns faktiskt ett enkelt sätt att uppdatera din telefon. Du måste ladda ner och installera den senaste Kies-programvaran i din dator.
Börja Samsung Kies, eller om du har laddat ner Samsung Kies, starta installationsprogrammet och låt Kies installera på ditt system. Om du uppmanas att starta om systemet, gör det innan du fortsätter.
Anslut din enhet till din dator eller bärbar dator med den medföljande USB-kabeln.
Se till att Kies känner igen din enhet genom att titta i den övre delen av navigeringsmenyn till vänsterfältet.
När Kies känner igen enheten kommer du att se en popup liknande den nedan. Klicka på Uppdatera.
Läs igenom popup-menyn Varning och, om du godkänner, klicka för att fylla i jag har läst alla ovanstående information kryssrutan.
Läs Tillåt att spara information och välj Tillåt spara eller Fortsätt utan att spara och klicka sedan på Starta uppgradering.
Kies kommer att börja ladda ner firmwareuppgraderingskomponenter från Samsung-servrar. Det tar några minuter beroende på hastigheten på din Internetanslutning.
Efter några minuter börjar Kies sedan överföra det binära bandet till enheten. Koppla inte ur kabeln som är ansluten till datorn.
Under uppgraderingsprocessen ser du Android-logotypen på skärmen på din enhet.
När enheten uppdateras, koppla inte bort kabeln som är ansluten till datorn.
När uppdateringsprocessen är klar klickar du på OK.
Du kan nu koppla bort din enhet från datorn. När enheten har startat om igen är den redo att användas.
Not 2 kan inte avsluta samtal
Problem : Jag har problem att hänga upp efter att ha ringt. Detta har hänt ett antal gånger. Jag har fått stänga av kraften för att hänga upp. Vad kan jag göra för att åtgärda detta? Jag får också telefonsamtal riktade till min röstbrevlåda utan att höra det ringa. Det visar inte ens på mina loggar som personen har ringt. Jag är väldigt besviken i den här telefonen.
Lösning : Försök att aktivera inställningen som låter dig avsluta samtal med strömbrytaren.
Om du inte kan avsluta samtalet eftersom skärmen fortfarande är svart kan det här orsakas av en felaktig närhetssensor. Försök att inaktivera den här funktionen.
Tryck på "Telefon"
tryck på menyalternativet på telefonen
Tryck på "Samtalsinställningar"
Du har lyckats avaktivera Proximity-sensorn i din Samsung Galaxy Note II.
Ett sista alternativ att tänka på är en fabriksåterställning. Var noga med att säkerhetskopiera dina data innan du utför den här proceduren.
Engagera med oss
Skicka gärna dina frågor, förslag och problem du har stött på när du använder din Android-telefon. Vi stöder alla Android-enheter som finns tillgängliga på marknaden idag. Och oroa dig inte, vi tar inte ut dig en enda öre för dina e-postmeddelanden. Maila oss på [email protected]. Vi läser alla e-post men kan inte garantera ett snabbt svar. Om vi kunde hjälpa dig, hjälp oss att sprida ordet genom att dela våra inlägg med dina vänner.
