Samsung Galaxy S7 kan inte längre skicka textmeddelanden efter en större firmwareuppdatering [Felsökningshandbok]

Som en av de bästa smarttelefonerna på marknaden idag är Samsung Galaxy S7 inte ny när det gäller firmwarerelaterade problem om det körs med en firmwarevara eller en uppgraderad. I det här inlägget måste jag ta itu med problemet med meddelandeprogrammet där, enligt vissa av våra läsare, problemet startade efter att firmware uppgraderades. Även om uppdateringar kan hjälpa till att ta bort fel och åtgärda problem, kommer de ibland också att orsaka ett problem att bli sämre eller utlösa andra problem.

Men eftersom vi inte är säkra på vad problemet är är det absolut nödvändigt att vi ska göra en del felsökning först innan vi hoppar till slutsatsen. Oroa dig inte, de procedurer som du ska göra kommer inte att skada telefonen, men ger dig tips om varför detta händer. Så om du har en Galaxy S7 och upplever en liknande fråga efter uppdateringen fortsätter du att läsa det här inlägget eftersom det kan hjälpa dig att åtgärda det.

Innan vi fortsätter, ska du ha andra problem med din Galaxy S7, besök vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp flera problem som rapporterades av våra läsare. Hitta problem som liknar din och använd sedan de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig eller om du fortfarande behöver vår hjälp, kontakta oss genom att fylla i vårt frågeformulär.

Felsökning av Galaxy S7 som inte kan skicka text efter en uppdatering

Problem: Jag hade en uppdatering från Android. Sedan uppdateringen är mitt meddelandesystem rastat upp. Jag kan skicka ett meddelande till något av mina kontakter utan att det kommer tillbaka och säger att det misslyckades, men faktiskt skickades.

Lösning: Som du sa, började problemet efter uppdateringen, det verkar som om det här bara är ett apprelaterat problem, baserat på vår erfarenhet. Det här är inte första gången vi har tacklat ett sådant problem så vi vet redan en sak eller två om det. Det finns emellertid också en möjlighet att detta problem beror på en firmwareproblem. Därför behöver vi göra en del grundläggande felsökning för att bestämma vad problemet verkligen handlar om.

Försök att följa de procedurer som jag föreslog nedan för att se om du kan lösa problemet själv utan hjälp från en teknisk ...

Rensa cacheminnet och data för meddelanden

Även om en systemuppdatering kan lösa problem, är det ibland också en av orsakerna till att problem uppstår utan uppenbar anledning. Så, vad vi måste göra nu är att försöka radera cacheminnet och data i meddelandeprogrammet, vilket betyder att vi måste återställa det till standardinställningarna för att se till att en ny cache skapas av appen. Så här gör du det:

På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
Hitta och knacka på Inställningar.
Tryck på Program och sedan Programhanteraren.
Dra till ALL-fliken.
Hitta och peka på Meddelanden.
Tryck på Lagring.
Peka på Rensa cache och sedan Ta bort data, Radera.

När du är klar med appåterställningen, försök skicka ett textmeddelande till ditt eget nummer för att veta om det går igenom och om du kan ta emot det. Om meddelandet inte skickas, fortsätt till nästa procedur.

RELATERADE FRÅGOR:

Samsung Galaxy S7 Textmeddelande Sändning misslyckades även om mottagaren har mottagit det Fel och andra relaterade problem
Så här fixar du en Samsung Galaxy S7 som inte längre kan skicka och ta emot textmeddelanden, andra textproblem
Samsung Galaxy S7 håller poppar upp slumpmässiga ord medan textning efter Nougat-uppdateringen [Felsökningshandbok]
Samsung Galaxy S7 dyker upp "Meddelanden har slutat" fel efter Android 7 Nougat-uppdatering [Felsökningshandbok]
MMS fungerar inte på Verizon Galaxy S7 när den används i norska nätverket, pekskärmen slutade fungera, andra problem

Starta om telefonen i säkert läge och utlös problemet

Det finns appar som kan avbryta telefonens korrekta funktioner och vissa kan orsaka att förinstallerade appar kraschar och inte fungerar som de ska. Det är en av de möjligheter som vi behöver utesluta så jag behöver dig att köra din S7 i säkert läge och försök sedan skicka ett SMS till ditt nummer för att se om det går igenom. Så här startar du telefonen i säkert läge:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetens namn.
När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
Släpp ner volymknappen när du ser "Säkert läge".

Om problemet är löst i det här läget betyder det att det verkligen är en app som orsakar problemet. Bestäm vilken av dina appar som orsakar problemet och avinstallera det sedan.

Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
Tryck på Inställningar.
Tryck på Apps.
Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på Menyikonen> Visa systemapp för att visa förinstallerade appar.
Tryck på Avinstallera.
Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Ring din tjänsteleverantör

När det gäller textproblem är det alltid möjligt att de beror på nätverksproblem. Så om problemet fortfarande händer, även om telefonen körs i säkert läge, är det dags att du söker hjälp från din tjänsteleverantör. Ring hotline och fråga efter följande:

Nätverksproblem eller störningar - tillfälliga nätverksproblem i ditt område kan påverka telefonens förmåga att skicka och ta emot textmeddelanden, men tech support känner till statusen för basstationen i ditt område, så fråga dem om det.
Nummer på meddelandecentral - varje telefon har ett meddelandecenternummer och det är mycket viktigt när det gäller att skicka textmeddelanden. Om din telefon köptes någon annanstans och inte från din tjänsteleverantör, kan det behöva konfigureras att fungera med nätverket. Det är möjligt att meddelandecentralnumret var sönder så fråga tekniskt stöd för att gå igenom dig genom att kolla in det.
Kontostatus - Om ditt konto inte är i gott skick kan du naturligtvis inte njuta av några av tjänsterna, och detsamma är sant om du inte har betalat dina räkningar eller inte har tillräckligt med balans i ditt konto. Rep kan hjälpa dig att ta reda på vad det verkliga problemet är.

Efter att ha verifierat varje inställning och allt i telefonen ser bra ut, men problemet kvarstår, borde du prova nästa steg.

Torka cachepartitionen

Systemkachor är tillfälliga filer lagrade i cachemappen som firmware används varje gång du startar en app, surfar på en webbläsare och utför andra uppgifter. Om dessa filer blir föråldrade finns det alltid en chans att de skulle orsaka problem som detta. Bara för att utesluta denna möjlighet, springa din telefon i återställningsläge och torka sedan cachepartitionen. Cacherna kommer att raderas av systemet kommer att ersätta dem under nästa uppstart.

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren.
När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck på knappen Volym ned flera gånger för att markera "Torka cache partition".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om du fortfarande inte kan skicka textmeddelanden efter att du har torkat cachepartitionen, lämnar du inget annat val än att återställa telefonen.

Utför Master Reset

Det kan bara vara ett litet textningsproblem, men eftersom det inte är löst genom att göra alla tidigare procedurer, har du inget annat val än att återställa din telefon. Men innan det, se till att du gör en säkerhetskopia av dina viktiga filer och data eftersom de kommer att raderas under processen. Bortsett från det faktum att återställningen är effektiv när det gäller att hantera nästan alla app- och firmwareproblem, får du också telefonen redo, eftersom du kanske behöver skicka den tillbaka till affären för att få tekniken att ta en titt på den.

Efter säkerhetskopiering noterar du Google-id (och dess lösenord) som du använder i telefonen. Du behöver det för att ställa in enheten efter återställningen. Ännu bättre, inaktivera fabriksåterställningsskyddet så att du inte kommer att spärras efter återställningen. När allt är i ordning, följ dessa steg för att återställa enheten:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om problemet fortsätter att bugga dig efter återställningen är det dags att du tar det till affären och låter tekniken hantera problemet för dig.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig med din telefon.

Inlägg som du kanske också gillar att läsa:

Galaxy S7 MMS tar mycket lång tid att skicka, kan inte ta emot gruppmeddelanden, andra problem
Så här fixar du Samsung Galaxy S7 som inte skickar bildmeddelanden och andra textproblem [Felsökningshandbok]
Hur man berättar om din Galaxy S7 är falsk eller inte, kommer inte att få SMS, andra frågor
Galaxy S7 konverterar SMS till MMS när filstorlek når 1K, SD-kort avmonterar slumpmässigt, andra problem
Samsung Galaxy S7 MMS laddar inte ner problem och andra relaterade problem
Samsung Galaxy S7 slutade ta emot textmeddelanden Problem och andra relaterade problem