Samsung Galaxy S7 Edge kan inte skicka textmeddelanden efter Nougat-uppdatering [Felsökningshandbok]

Textmeddelanden är lite komplexa än de är eftersom det alltid finns en möjlighet att problemet är med nätverket och inte telefonen. Kort efter att Nougat-uppdateringen för Samsung Galaxy S7 Edge rullades ut, började vi ta emot klagomål från våra läsare som enligt uppgift inte kunde skicka textmeddelanden. Vi anser att det är nödvändigt att ta itu med problemet ännu en gång för att undersöka möjligheten att det är den nya firmware som orsakar problemet.

I det här inlägget kommer jag att ta itu med ett antal textmeddelande relaterade problem som skickas av våra läsare. Den första är i grunden ett problem som många mobiltelefonägare kan stöta på då och då - inte kunna skicka ett textmeddelande. Den andra handlar om standardtextprogrammet som kraschar av någon okänd anledning. Vi kommer att försöka överväga alla möjliga orsaker till dessa problem och styra var och en av dem tills vi kan bestämma vad problemet verkligen är. Så, om du äger den här telefonen och för närvarande är bugged av en liknande oro, fortsätt läsa nedan eftersom detta inlägg kanske kan hjälpa dig.

Men om du försöker hitta en lösning på en annan fråga besöker du vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp hundratals problem med den här enheten sedan den släpptes. Försök hitta problem som liknar din och använd de lösningar och felsökningsguider vi föreslog. Om de inte fungerar, kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär. Ge oss bara information och vi hjälper dig att hitta en lösning.

Felsökning Galaxy S7 Edge som inte längre kan skicka text efter Nougat-uppdatering

Problem : Hej killar! Jag hoppas att du kan hjälpa mig med mitt problem. Jag har en Samsung Galaxy S7 Edge och innan uppdateringen installerades kan jag skicka textmeddelanden utan några problem. Efter uppdateringen går emellertid mina meddelanden inte längre men jag kan fortfarande ta emot meddelanden från mina vänner. Jag har verkligen ingen aning om vad som hände med min telefon, så om du vet hur du åtgärdar det, snälla hjälp mig. Tack.

Felsökning : Vi måste först kontrollera om telefonen faktiskt får en tjänst från din leverantör innan vi fortsätter med vår felsökning. Det här är vad jag behöver dig att göra:

Steg 1: Ring ett valfritt telefonnummer

Det här är att testa om telefonen faktiskt kan ringa telefonsamtal. Om du inte kan ringa telefonsamtal är det förmodligen ett serviceproblem och vi kan bara göra så mycket i slutet för att åtgärda det. Det bästa du kan göra är att ringa till din tjänsteleverantör eftersom de lätt kan åtgärda problemet vid slutet av dem eller, åtminstone, ge dig ett svar varför du inte har service.

Å andra sidan, om du bara kan ringa ett telefonsamtal, måste vi gå vidare till nästa steg för att du uppenbarligen fortfarande har en bra tjänst.

Steg 2: Kontrollera meddelandecenternummer

Meddelandecenternummeret är den som ansvarar för att dina textmeddelanden skickas till mottagarna. Om din telefon har ett felaktigt mittnummer eller om det har blivit raderat av någon anledning, måste du ange rätt. Jag är säker på att du inte vet rätt siffra för din telefon än så, så visar jag var du ska hitta den och om det redan finns ett nummer i fältet måste du ringa din tjänsteleverantör för att kontrollera om vad du har på din telefon matcher med numret på systemet.

1. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
2. Hitta och knacka på appen Meddelanden.
3. När appen har öppnats hitta MER och tryck på den.
4. Ett litet fönster dyker upp, tryck på Inställningar.
5. Hitta och tryck på Fler inställningar.
6. Tryck nu på Textmeddelanden.
7. Tryck på Meddelandecenter.
8. Du kan nu se fältet där Message Center Number ska vara.

Återigen, ring din tjänsteleverantör och fråga rätt telefonnummer för din telefon. Ofta kan inte det här förfarandet åtgärda textningsproblem, särskilt om du inte kan skicka meddelanden.

Steg 3: Kontrollera numret du försöker skicka ett meddelande till

När du har verifierat din telefon har rätt nummer för meddelandecentret och du fortfarande inte kan skicka ett textmeddelande, försök att kontrollera om det telefonnummer du försöker skicka ett meddelande till är korrekt. Bättre än, försök skicka ett textmeddelande till ditt eget nummer så att du skulle veta om meddelandet går igenom och om din telefon inte har några problem som tar emot det.

Om du antar att meddelandet du skickade till ditt eget nummer gick igenom, är problemet inte med din telefon men i mottagningsänden. Försök att texta andra personer och se om sändningen lyckas eftersom det finns risk för att problemet uppstår endast för ett visst nummer.

Om problemet kvarstår kan du bättre ta telefonen tillbaka till affären och låta din leverantör hantera problemet för dig, eftersom det i fråga om grundläggande felsökning har du gjort allt för att åtgärda problemet till ingen nytta.

Jag hoppas det här hjälper.

Galaxy S7 Edge fortsätter att visa "Tyvärr har meddelanden slutat" fel

Detta fel meddelar dig i grunden om appen Meddelanden som kraschade och vi vet ännu inte vad som orsakade det. Försök att läsa problemet nedan för att veta hur detta inträffar och fortsätt läsa i vår felsökningsguide. Kom ihåg att vi faktiskt hanterar ett faktiskt apprelaterat problem än ett textproblem här.

Problem: Ett meddelande skickades till mig och jag får meddelandet på skärmen "Tyvärr har meddelanden slutat" kan inte komma in i min textning. Skärmen fortsätter att dyka upp även efter att jag har tryckt på OK. Försökte allt jag vet men är fortfarande kvar. Jag har en Galaxy S7 Edge. Tack!

Lösning: Grunden till att felmeddelandet visas på skärmen beror på att meddelandeprogrammet kraschade. Det finns två faktorer som vi borde överväga varför denna fråga händer. antingen är problemet orsakat av program från tredje part du installerade, och själva firmware kan ha ett problem. Eftersom vi inte är säkra på vad som utlöstes av felmeddelandet finns det många sätt vi kan göra för att försöka lösa detta problem. Här är vad du ska göra:

Steg 1: Rensa cachen och data i din meddelandeprogram

Eftersom fastvaran inte har uppgraderats kan det hända att cachen och uppgifterna i appen blev föråldrad och utlöstes av meddelandeprogrammet för att krascha. Det bästa vi ska göra nu är att återställa appen till standardinställningarna. Det betyder att du måste radera alla inställningar som du har gjort på den aktuella appen inklusive dess gamla cache och data. Men oroa dig inte, alla dina meddelanden raderas inte om du fortsätter till proceduren. Så här gör du det:

1. Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program.
4. Tryck på Meddelanden i standardlistan eller tryck på Menyikonen> Visa systemprogram för att visa förinstallerade appar.
5. Tryck på Lagring.
6. Tryck på Rensa cache.
7. Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK.

När du har gjort det, försök att starta meddelandeprogrammet och se om felmeddelandet fortfarande dyker upp och om det gör, fortsätt till nästa steg.

Steg 2: Starta i Säkert läge för att verifiera om skurna appar orsakade problemet

Genom att starta telefonen i säkert läge kan vi verifiera om någon av de tredje partens program är ansvarig för problemet. Om felmeddelandet fortfarande uppmanas under det här tillståndet är det uppenbarligen en app som orsakar alla dessa problem. I det här fallet hittar du den appen och avinstallerar den för att lösa problemet. Följ dessa steg för att starta i Säkert läge:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.

När du väl har startat upp i det här läget, öppna Meddelanden för att veta om felet fortfarande visas. Om det inte gör det betyder det att problemet orsakas av en eller några av program från tredje part. Du måste hitta den appen, försök att återställa och uppdatera den, men om det inte fungerar ska du avinstallera det.

Så här återställer du en app från din Galaxy S7 Edge

1. Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program.
4. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på Menyikonen> Visa systemapp för att visa förinstallerade appar.
5. Tryck på Lagring.
6. Tryck på Rensa cache.
7. Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK.

Så här uppdaterar du appar på din Galaxy S7 Edge

1. Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
2. Tryck på Play Store.
3. Tryck på menyknappen och tryck sedan på Mina appar. Om du vill hålla dina appar automatiskt uppdaterade trycker du på menyknappen, knackar på Inställningar och sedan på Autouppdateringar för att markera kryssrutan.
4. Välj ett av följande alternativ:
   • Tryck på Uppdatering [xx] för att uppdatera alla program med tillgängliga uppdateringar.
   • Tryck på en enskild applikation och tryck sedan på Uppdatera för att uppdatera en enda applikation.

Så här avinstallerar du appar från din Galaxy S7 Edge

1. Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program.
4. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på Menyikonen> Visa systemapp för att visa förinstallerade appar.
5. Tryck på Avinstallera.
6. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Steg 3: Ta bort systemkacharna så att de kommer att ersättas

I säkerhetsläget och problemet hölls fortfarande, kan du gå vidare till nästa procedur genom att radera telefonens systemkachor. Att göra denna procedur rekommenderas till alla androidanvändare, speciellt om enheten misshandlar eller har ett problem som uppstår utan uppenbar anledning. Om problemet orsakas av föråldrade systemfiler, kommer det här förfarandet säkert att fixa det. Vad det gör är att torka av hela innehållet i cachepartitionen och därigenom tvingar du telefonen att återskapa de cacherna under nästa uppstartsprocess. Så här gör du det:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten, startknappen och strömbrytaren samtidigt.
3. När telefonen startar visas skärmen Android System Recovery ca. 30 sekunder senare.
4. Släpp alla tangenterna.
5. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cachepartitionen".
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Telefonen tar lite längre tid att starta upp men vänta på det eftersom det faktiskt återuppbygger raderade cachar. Därefter, öppna meddelanden för att veta om felet fortfarande visas och om så är fallet har du inga andra alternativ men att göra nästa steg.

Steg 5: Ta tillbaka telefonen till fabriksinställningarna

Detta kommer att återställa din enhet till standardinställningarna och radera alla filer och data som lagras i telefonens interna lagring. Så innan du fortsätter, se till att du överför alla viktiga filer till din dator eller SD-kort så att du kan återställa dem igen när problemet är löst. Efter säkerhetskopiering, se till att du inaktiverar fabriksåterställningsskyddet så att du inte kommer att bli låst ur enheten efter återställningen.

Så här inaktiverar du FRP på Galaxy S7 Edge

1. Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på moln och konton.
4. Tryck på Konton.
5. Tryck på Google.
6. Tryck på din e-postadress för Google ID. Om du har flera kontoinställningar måste du repetera dessa steg för varje konto.
7. Tryck på Meny.
8. Tryck på Ta bort konto.
9. Tryck på REMOVE ACCOUNT.

Så här återställer du Galaxy S7 Edge via återställningsläge

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Så här återställer du Galaxy S7 Edge från menyn Inställningar

1. Säkerhetskopiera data på internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat Stöldskydd och behöver din Google-behörighet för att slutföra huvudåterställningen.
2. Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
3. Tryck på Inställningar.
4. Tryck på moln och konton.
5. Tryck på Backup och återställ.
6. Om så önskas, tryck på Säkerhetskopiera mina data för att flytta skjutreglaget till PÅ eller AV.
7. Om du vill kan du trycka på Återställ för att flytta reglaget till ON eller OFF.
8. Tryck på bakåtknappen två gånger för att återgå till menyn Inställningar och tryck sedan på Allmän hantering.
9. Tryck på Återställ.
10. Tryck på Factory data reset.
11. Tryck på Återställ enhet.
12. Om du har skärmslås på, ange din PIN-kod eller ditt lösenord.
13. Tryck på Fortsätt.
14. Tryck på Radera alla.