Samsung Galaxy S7 Edge laddar inte längre efter Android 7.1 Nougat-uppdateringen [Felsökningshandbok]

Laddning är viktigt för alla smartphones, särskilt för batteridriven utrustning som Samsung Galaxy S7 Edge, som nyligen har uppdaterats till Android 7.1 Nougat. Medan många har väntat på den uppdateringen på grund av att det ger många förbättringar på prestanda och säkerhet, för att inte tala om en total översyn i användargränssnittet, verkar det som att vissa ägare har blivit frustrerade eftersom uppdateringen verkade ha förstört deras enheter.

I det här inlägget kommer jag att ta itu med frågan om en Galaxy S7 Edge-enhet som nyligen har uppdaterats till Nougat men slutat att debitera strax efter det. Många skulle undra om firmware förstörde telefonens förmåga att ladda och det är logiskt att tänka så med tanke på att problemet startade efter att en ny firmware har installerats men det är vi verkligen inte vet om vi aldrig försökt felsökning. Vi skulle behöva utesluta en möjlighet efter en annan att komma till en punkt där vi kan säga att detta problem beror på detta eller det. Läs vidare för att få veta hur du felsöker telefonen som slutade laddning efter en firmwareuppdatering.

Innan vi hoppar direkt in i felsökningen, om du råkar hitta det här inlägget eftersom du letade efter en lösning på ett annat problem, släpp sedan på vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp hundratals problem med den här enheten. Försök bara hitta problem som liknar din och använd de lösningar eller felsökningsförfaranden som vi föreslog. Om de inte fungerar för dig eller om du behöver mer hjälp fyller du i vårt Android-frågeformulär och trycker på Skicka för att kontakta oss.

Felsökning Galaxy S7 Edge som inte laddas efter Nougat-uppdatering

I den här artikeln kommer vi att försöka felsöka din enhet för att få den att ladda igen utan hjälp av en tekniker för att spara från alla problem att förklara vad som hände och vad du gjorde som resulterade i problemet. Nu, för att starta vår felsökning, gå igenom praktiska steg nedan ...

Steg 1: Använd en trådlös laddare för att veta om telefonen fortfarande kan laddas

Detta är en av fördelarna med att äga en av de nyaste Android-enheterna på marknaden idag, du har ett annat laddningsalternativ om den andra misslyckades. Så, om möjligt, försök använda en trådlös laddare för att veta om enheten fortfarande kan laddas normalt, särskilt om batteriet är ute. Det går inte att felsöka om telefonen inte startar på grund av ett lågt batteri.

Om enheten laddas trådlöst, vet du åtminstone att dess fasta programvara tillåter laddning och att batteriet fortfarande tar emot ström från laddaren. Så vi kan enkelt fortsätta med vår felsökning med att det bara är den trådlösa laddningen som inte fungerar. Men låt din telefon ladda upp tills batteriet är fullt så att vi kan vara säkra på att det kan fylla på batteriet tills det är fullt.

Å andra sidan, om telefonen inte laddar trådlöst, kan vi fortfarande fortsätta med felsökningen, men så tidigt som nu kan vi redan säga att det verkligen är något fel med firmware, speciellt om du vet att telefonen fungerade bra tidigare till uppdateringen.

Steg 2: Använd en annan trådlad laddare så snart som möjligt om det är ett laddare problem

Om telefonen laddas bra med den trådlösa laddaren är det praktiskt att bara använda en annan trådlös laddare för att kontrollera om problemet är med telefonen eller med laddaren själv, det vill säga om du har en extra laddare. Även en laddare från tredje part som har samma specifikationer som med originalet kommer att göra.

Om det inte går att använda en annan laddare, försök att använda en dator för att avgöra om telefonen svarar på den. Datorer ger inte samma effekt som med den ursprungliga laddaren, men du kan åtminstone säga om telefonen svarar när den upptäcker elektrisk ström som strömmar genom sina kretsar. Anslut bara kabeln till datorns USB-port och titta på skärmen om laddningsikonen visar. Om det gör så bekräftar telefonen faktiskt att den tar emot elektrisk ström från din dator. Tydligen är det ett laddare problem och att köpa en ny blir ditt bästa val.

Om telefonen emellertid inte känner igen elström från datorn är det fortfarande möjligt att problemet är med anslutningen och nästa steg kan ta hand om det.

Steg 3: Kontrollera fysiskt laddaren, kabeln och telefonens laddningsport

Försök att se om något blockerar eller korroderar porten på laddaren, om det finns, ta av det genom att fiska ut det eller spränga tryckluft. Vid böjda stift kan du försöka räta upp dem med ett par pincett. När du har kontrollerat att det inte är något problem med laddaren, försök att kontrollera kabeln. Kör fingrarna från slutet till slutet och försök att känna om det finns klumpar eller raster. Eventuella oegentligheter skulle vara att kabeln är skadad och inte längre leder elektricitet. Kontrollera även båda ändarna för skräp, ludd, korrosion eller böjda stift och använd samma teknik som ovan för att se till att de fungerar när de är anslutna.

Kontrollera laddningsporten på telefonen när du har kontrollerat laddaren och kabeln. Leta också efter samma sak och använd samma teknik om möjligt vid rengöring. Om du har fått något ur någon av de portarna, försök sedan ladda din telefon igen för att veta att den fungerar den här gången och om du fortfarande inte, fortsätt sedan till nästa steg.

Steg 4: Försök att starta upp telefonen i säkert läge

Det här är för oss att veta om dina tredje parts appar eller de som du hämtade och installerade från Play Butik eller sidladdning har något att göra med problemet. Uppstart i säkert läge avaktiverar tillfälligt alla tredjepartsapps och förutsatt att problemet orsakas av en av dessa appar, enheten ska ladda upp korrekt när det är i diagnostiskt tillstånd. Så här startar du telefonen i säkert läge:

1. Tryck och håll ned strömbrytaren.
2. Så fort du kan se "Samsung Galaxy S7 EDGE" på skärmen släpper du av strömbrytaren och håller volymen nedåt omedelbart.
3. Fortsätt hålla volym ner-knappen tills enheten slutar omstart.
4. Du kan släppa det när du kan se "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.

När telefonen har startat upp, försök att ansluta laddaren och anslut telefonen för att se om den tar ut. Om ja, hitta sedan appen som orsakar problemet och avinstallera det. Det är självklart det enklare sagt än gjort om du har hundratals appar, då är det bättre att du bara säkerhetskopierar dina filer och data och sedan återställer din telefon till fabriken.

Steg 5: Stäng av telefonen och försök ladda den

Jag vet inte om du redan har provat den här metoden, men jag föreslår att du gör det bara för att veta hur telefonen fungerar. Normalt, om laddaren är bra och att korrekt kontakt är gjord, visar telefonen den vanliga laddningsikonen och LED-indikatorn lyser upp. Om ingen av dessa tecken visar, måste det vara något fel med kretsen som leder till effekten IC och till batteriet. Vid denna tidpunkt behöver du en tekniker för att bedöma om problemet fortfarande kan åtgärdas eller inte, men om jag var tekniker för att hantera det här fallet, kommer jag att bläddra igen firmware för att se om det fungerar och slutligen utesluta möjligheten av ett firmware problem.

Men om en tecken visar sig som LED lyser, men laddningsikonet inte eller tvärtom är det fortfarande en chans att det är ett firmwareproblem. Nästa steg kan hjälpa till.

Steg 6: Ta bort systemets cache

Vi ska felsöka fast programvaran, men låt oss prova ett förfarande som kan rädda dig från mycket problem om det lyckas. Att torka cachepartitionen är lika effektiv som återställningen, särskilt om problemet startade efter en firmwareuppdatering. Så här gör du det ...

1. Stäng av mobilen.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills telefonen är klar, torka cachepartitionen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Om telefonen fortfarande inte laddas efter detta, försök sedan återställa enheten.

Steg 7: Säkerhetskopiera dina filer och data och återställ telefonen

Vi är på den punkten där vi måste utesluta möjligheten att detta problem verkligen är ett problem med firmware. Det kommer till slut eftersom det medför mycket arbete eftersom du måste säkerhetskopiera dina filer och data som du inte vill förlora. Efter återställningen måste du återställa dem till din telefon, det är därför det tråkigt arbetet.

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren. OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker på och håller inne Hem- och Volym upp-tangenterna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det vill säga när telefonen börjar reagera.
3. När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder. OBS ! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan du visar återställningsmenyn för Android. Detta är bara den första fasen av hela processen.
5. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Om problemet kvarstår, behöver du en tekniker för att ta hand om problemet för dig eftersom det är bortom ditt grepp.