Samsung Galaxy S8 fortsätter att visa "Tyvärr har kontakter slutat" fel [Felsökningsguide]

Felmeddelandet "Tyvärr har kontakter slutat" på din Samsung Galaxy # S8 smartphone meddelar dig att den inbyggda appen som hanterar din kontaktlista kraschar. Medan det uppenbarligen är en appproblem, eftersom en app kraschar, kan det bara vara ett tecken på ett allvarligare firmware problem som det är nödvändigt att felsöka enheten så att du kanske vet vad det verkliga problemet med telefonen är.

Jag förstår att din Galaxy S8 fortfarande är ny och det borde inte ha några problem, särskilt om det fortfarande är en vecka eller två med dig. Men sedan kommer problem uppstår hela tiden, även om du tar väl hand om din enhet. Vi behöver veta om det här problemet kan lösas utan hjälp av en tekniker, för om det inte är så är det ett giltigt skäl att begära en ersättare. Ingen vill ta itu med ett sådant problem, så läs vidare.

Men innan något annat, om du för närvarande upplever olika problem med din telefon, föreslår jag att du besöker vår Samsung Galaxy S8-felsökningssida eftersom vi redan har börjat ge support till våra läsare som äger den här enheten. Vi förstår att din telefon fortfarande är helt ny och den ska fungera perfekt utan hitch men inte ens Samsung kan garantera att det inte kommer några problem. Vad vi gör här är att ge våra läsare det bästa vi kan, så om vi inte har publicerat inlägg om ditt bekymmer, var god kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär.

Steg-för-steg guide till felsökning "Tyvärr har kontakter slutat" fel på Galaxy S8

Problem : Hej killar. Jag fick en ny Galaxy S8-I uppgraderad från S6 Edge-och bara igår började det visa felet "Tyvärr har kontakter slutat" vilket pusslar mig. Telefonen är knappt ett par veckor med mig men det finns redan ett problem. Det irriterar för att det först är en helt ny telefon och för det andra kan jag inte ringa ut eller ta emot inkommande samtal eftersom detta fel uppstår. Jag är inte helt säker på vad jag måste göra nu och förresten, jag hatar att gå tillbaka till affären och förklara detta problem för tekniken, det är därför jag kontaktar er eftersom det kan vara du kan hjälpa till. Tack på förhand.

Felsökning : Syftet med denna felsökning är att vi vet vad som händer med telefonen så att vi omedelbart kan få veta om det här har något att göra med firmware eller bara ett mindre appproblem. Om det är det första måste du förhandla om en ersättare eftersom det är ett allvarligt problem och ingen vill hantera det speciellt att telefonen är ny, men om det bara är ett problem med appen kan du fixa det utan någon hjälp från en teknik. Som sagt, här är vad du ska göra för din Galaxy S8:

Steg 1: Starta om enheten i säkert läge

Först och främst är uppstart i säkert läge ett säkert förfarande. Ingen av dina filer eller data kommer att raderas men syftet med det här förfarandet i den här felsökningsguiden är att vi ska veta om tredjepartsapp, de som du hämtade eller manuellt installerade orsakar problemet. Uppstart i säkert läge avbryter tillfälligt alla element från tredje part och när telefonen är i det här läget försöker du utlösa felet eller öppna appen som kraschar. Om felet fortfarande dyker upp, rensas tredjeparts apps och tjänster av ansvar. vilket betyder att ingen av dem orsakar problemet.

Om felet inte visas även om du öppnar appen Kontakter och stänger det flera gånger, orsakas det här problemet av en av dessa appar. Därför måste du ta tid att hitta den skyldige och försöka rensa cachen och data för den misstänkta appen först. Om det inte kommer att fungera måste du tillgripa avinstallationen. Se instruktionerna nedan om hur du utför dessa procedurer.

Så här startar du Galaxy S8 i Säkert läge

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
  3. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
  4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
  5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
  6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
  7. Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.
  8. Avinstallera appar som orsakar ett problem.

Så här rensar du cacheminne och data på appar på Galaxy S8

  1. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps- facket.
  2. Tryck på Inställningar > Appar .
  3. Peka på önskad applikation i standardlistan eller tryck på 3 punkters ikon> Visa system apps för att visa förinstallerade appar.
  4. Tryck på Lagring .
  5. Tryck på Rensa cache .
  6. Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK .

Så här avinstallerar du appar från din Galaxy S8

  1. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps- facket.
  2. Tryck på Inställningar > Appar .
  3. Peka på önskad applikation i standardlistan eller tryck på 3 punkters ikon> Visa system apps för att visa förinstallerade appar.
  4. Tryck på önskad applikation.
  5. Tryck på Avinstallera .
  6. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

När du har gjort allt detta och problemet fortfarande uppstår eller felet fortfarande visas, fortsätt till nästa steg för att fortsätta felsökning.

Steg 2: Återställ appen Kontakter eftersom det kanske bara är ett problem med appen

En appåterställning kommer faktiskt att rensa sin cache och data. Du har redan startat telefonen i säkert läge och felet uppstår fortfarande, så det kan vara ett problem med den förinstallerade appen. Eftersom kontakter nämns specifikt i felet har vi skäl att tro att det är det som har ett problem så vi måste återställa det.

  1. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps- facket.
  2. Tryck på Inställningar > Appar .
  3. Tryck på Kontakter i standardlistan eller peka på 3 prickarikonen > Visa systemapp för att visa förinstallerade appar.
  4. Tryck på Lagring .
  5. Tryck på Rensa cache .
  6. Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK .

Det kan hända att du måste starta om telefonen efter det här och försök sedan öppna samma app för att se om felet blir utlöst, och i så fall måste vi anta att det är ett problem med firmware. Gå vidare till nästa steg.

Steg 3: Ta bort systemcachen eftersom det kanske bara är ett problem med några av dem

Eftersom vi nu försöker utesluta möjligheten att det är en fastvareproblem, måste vi gå efter cacherna först. De är faktiskt tillfälliga filer som genereras av systemet för att göra öppningen eller lanseringen av appar och tjänster snabbare nästa gång du öppnar dem. Emellertid är dessa filer också benägna att bli skadade och när det händer kan saker som detta inträffa. En annan anledning till att vi måste göra detta först är att dina filer och data är säkra och det har en återställningsliknande effekt på din telefon. Så här gör du det:

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ner volym upp- tangenten och Bixby- tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
  3. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
  4. Tryck flera gånger på volym ned- tangenten för att markera "torka cachepartitionen".
  5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  6. Tryck på volym ned- knappen för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
  7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
  8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Observation är nyckeln till att veta vad problemet med telefonen verkligen är, så efter att telefonen startade om, försök att öppna appen som kraschar för att ta reda på om problemet kvarstår. Om så är fallet har du inget annat val än att återställa din telefon.

Steg 4: Säkerhetskopiera viktiga filer och återställ sedan din Galaxy S8

Detta är din sista utväg. Om problemet fortfarande uppstår efter det här måste du ta tillbaka telefonen till butiken och få den ersatt eftersom det här problemet är mycket irriterande och påverkar telefonens mest grundläggande syfte - att kunna ringa / ta emot samtal. Men du kommer att förlora alla viktiga filer som du sparade i telefonens interna lagring, så se till att du skapar en säkerhetskopia. Därefter inaktiverar du fabriksåterställningsskyddet (FRP) eller tyverisikringsfunktionen:

  1. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps- facket.
  2. Tryck på Inställningar > Moln och konton .
  3. Tryck på Konton .
  4. Tryck på Google .
  5. Tryck på din e-postadress för Google ID om flera konton är inställda. Om du har flera kontoinställningar måste du repetera dessa steg för varje konto.
  6. Peka på 3 punktsymboler .
  7. Tryck på Ta bort konto .
  8. Tryck på REMOVE ACCOUNT .

Följ sedan dessa steg för att återställa din telefon:

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ner volym upp- tangenten och Bixby- tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
  3. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
  4. Tryck flera gånger på volym ned- tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning.
  5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  6. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
  7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
  8. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
  9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.