Hej kära läsare! Välkommen till del sex av Samsung Galaxy Tab 3 felsökningskärna. Några av våra älskade Android-användare uttrycker sina problem genom att skjuta oss ett mail som vi gärna svarar så gott vi kan. Hoppas att du även kan hitta lösningar på dina egna problem i felsökningen nedan. Tveka inte att nå ut till oss om du behöver ytterligare hjälp.

Som vanligt kan du skicka dina farhågor via [email protected] Vi kanske inte kan svara på varje mail vi mottar men vara säker på att vi kommer att läsa varenda en av dem så att din ansträngning inte kommer att slösas bort. Och för dem som föredrar att nå oss via sociala nätverk, kan du skicka dina problem på vår Facebook-vägg eller på vår sida på Google+.

Det kan finnas många artiklar som detta för Galaxy Tab 3 under de följande veckorna.

-----

Fliken stängs av efter att ha tryckt på kamerans ikon eller om den är tippad

Problem: När jag trycker på kamerans ikon stänger fliken ned. Det verkar också som om jag tippar tabletten utan att röra några knappar eller ikoner stängs den också av. Jag har försökt att återställa den flera gånger. Enheten är mindre än en månad gammal. Några idéer? - Craig Penas

Felsökning: Hej Craig. Jag kan föreställa mig hur frustrerande det är att försöka använda tabletten men sedan stänga av vid den mest oväntade tiden. När du sa återställt har du gjort en hård återställning till din enhet eller bara en mjuk återställning? Normalt är en fabriks- eller hårdåterställning det sista alternativet om ingen fungerar. Ändå gjorde du ett bra jobb och försökte fixa det själv. Denna process löser vanligtvis programvara och eller fast programvara problem med tabletten. Eftersom det inte bidrog till att lindra situationen kan vi konstatera att den troliga skyldige är själva batteriet. Vid denna tidpunkt måste vi öppna din flik och återställa batteriläget till moderkortet. Detta hjälper till att starta om batteriet och lösa de slumpmässiga omstartningarna. Detta kommer dock att upphäva garantin eftersom vi manipulerar med enheten. Du nämnde att det är en månad gammal så definitivt är det fortfarande inom garantin. Det är nu ditt eget omdöme om du vill utföra denna felsökning eller skicka enheten direkt till ett certifierat Samsung-servicecenter. Så här öppnar du fliken och återställer batterianslutningen.

Du behöver rätt verktyg för att öppna fliken. I det här fallet bör rätt pryverktyg användas. För att stryka baksidan måste du sätta in verktyget i sömmen mellan glaset och glidbanan och försiktigt popa ut det. När bakstycket är avstängd, lokalisera den vita plastpluggen som fäster batteriet till moderkortet. Använd ett annat pryverktyg för att försiktigt dra ut kontakten. Låt det kopplas bort i trettio sekunder och sätt tillbaka det igen. Sätt tillbaka bakstycket och sätt på enheten.

Hoppas att stegen ovan löste problemet. Om inte, skulle det vara klokt att skicka in det för att byta batteri.

-----

Fliken fastnar på Samsungs logotypskärm efter en uppdatering

Problem: Hej. Jag ville veta om du kan hjälpa dig. Min flik frågade om en uppdatering som jag gjorde, men när den stängdes av och kom igen, fryser den på Samsung-logotypen. Det laddar inte längre upp till startskärmen. Jag har försökt hålla ner strömbrytaren, volymen och volymen samt den mesta hemknappen. Det fortsätter bara att starta om och slutar på Samsungs logotyp. - Kandis Woodside

Felsökning: Hej Kandis. Problemet händer vanligen om uppdateringen stöter på ett fel på firmware. Det får din flik i en startslinga. Det verkar som om du har försökt göra en hård återställning på din enhet. Även om det här löser mest problem med firmware, är detta fall ett undantag. Odin behövs för att lösa detta. Det innebär att starta din surfplatta i nedladdningsläge och installera Odin3 på din dator.

Nedladdningsläge rekommenderas att användas varje gång du installerar en ny firmwareuppdatering med hjälp av Odin. För att din flik ska kunna identifieras av Odin när den är i nedladdningsläge måste den ha de senaste Samsung USB-drivrutinerna installerade på din enhet. När du har anslutit fliken till din dator bör den låta dig bläddra i nya programuppdateringar genom att skicka filerna från din dator direkt till din surfplatta.

För att starta fliken i nedladdningsläge, stäng av enheten först. Vänta i fem sekunder innan du trycker på och håller ned ström, hem och volym ned samtidigt. Släpp dessa knappar när du ser Android-logotypen dyker upp på skärmen. Tryck nu på volym upp- knappen för att bekräfta att du vill starta upp i nedladdningsläge.

Det är dags att ladda ner Odin3 på din dator. När det är installerat, expandera zip-filen och kör Odin3 v3.07.exe som administratör genom att högerklicka på filen odin.exe och välj Kör som administratör på popuplistan. När applikationen är öppen, anslut tabletten till din dator med hjälp av USB-kabeln och vänta på "Added !!" och en COM-port målade i gult för att visas. Om de inte kom upp på din datorskärm, försök att blinka USB-drivrutinerna en gång till eller koppla fliken till en annan USB-port (USB-porten på baksidan rekommenderas eftersom det kan ge tillräckligt med ström till fliken). Om du lyckas ska din skärm visa Odin med fliken ansluten.

Nästa steg är att blinka fast programvaran . Du måste hitta rätt firmware för din surfplatta enligt dess version. Du kan söka efter lämplig firmwareversion härifrån. När du har hämtat, expandera zip-filen och använd filen .tar eller .tar.md5 . För fullständig handledning i att blinka ROM med användning av Odin, klicka här.

Hoppas att du hittar det här till hjälp. Tveka inte att nå ut till oss om du har några problem.

-----

Kan inte radera e-postmeddelanden på Samsung Galaxy Tab 3

Problem: Min Samsung Galaxy Tab 3 kommer inte ta bort e-postmeddelanden från min inkorg eller papperskorgen. Snälla hjälp. - Jim & Joyce

Felsökning: Hej Jim och Joyce. Vilket specifikt e-postkonto har det här problemet? Eller händer detta med alla inställningar för e-postkonton på din enhet? Finns det ett felmeddelande när du försöker ta bort dessa e-postmeddelanden? Är raderingsalternativet gråtonat eller otillgängligt? Har du tagit bort dem, men det fortsätter att komma tillbaka? Vi skulle uppskatta om du kan ge oss fler detaljer så att vi kan ge dig rätt lösning.

Under tiden kan vi prova dessa allmänna felsökningssteg och se om det skulle hjälpa till med att åtgärda problemet. Om du inte kan hitta borttagningsknappen, försök navigera under menyknappen, vilket ger dig mappar som en av alternativen. Öppna den och leta efter inkorg eller papperskorgen på listan. Öppna varje mapp och kontrollera de meddelanden du vill ta bort. Du kan också välja Välj allt om du vill radera allt. Tryck på Delete- knappen längst ner till vänster på skärmen. Detta borde bli av med de oönskade meddelandena.

En annan metod är att synkronisera ditt mail till webbversionen. Detta gäller för Android 4.4 KitKat-e-postklienten. Du måste öppna Mail-klienten i fliken och sedan på det övre vänstra hörnet på skärmen för att fly-menyn ska komma upp. Leta efter mappar på listan, öppna den och välj Trash. När du har öppnat trycker du på telefonens menyknapp och väljer Synkroniseringsalternativ. Markera kryssrutan Synkronisera den här mappen . När du flyttar framåt, varje gång du tömmer papperskorgen eller inkorgen från skrivbordet, klickar fliken synkroniserad och tar bort samma mail från sin mailklient också.

Ett annat knep är att gå till mappen Inkorg eller Trash . I den nedre vänstra delen av din flik (svart avsnitt) finns en dold ikon som bara visas om du lägger fingret på det. Ikonen ska visas som tre horisontella linjer. Du måste trycka på ikonen innan den gömmer sig igen. Om du har lyckats nå den ska den ge dig tre menyalternativ, nämligen Teckensnitt, Radera alla och Inställningar. Välj Ta bort alla och det tar bort alla meddelanden i din mapp.

Vissa användare hävdar att det här beror på en bugg i Androids postsystem. Den här felmeddelandet kommer att leda till att Android-systemet förlorat spår av mappen som håller de raderade meddelandena. Därför kommer systemet inte att veta var man ska sätta dessa raderade meddelanden som skulle resultera i nämnda mail för att gå tillbaka till mappen den härrörde från. Vänligen kolla på den här webbplatsen för mer information om denna bugg och hur du åtgärdar det.

Det sista alternativet är att ta bort det specifika e-postkontot och börja om. Detta uppdaterar postservrarna och får ditt mail till att fungera normalt igen. Följ dessa steg om hur du tar bort ett e-postkonto och ställer in det igen.

Vänligen kontakta oss med nödvändig information om inget av felsökningsstegen ovan fungerar.

-----

Kan inte installera appar på Samsung Galaxy Tab 3 7.0 - Otillräckligt lagringsutrymme

Problem: Hej. Jag kan inte installera appar på min Tablet 3 7.0. Det står inte tillräckligt med lagring varje gång jag försöker ladda ner. Barnens läge hämtar program utan problem. Jag slår mitt huvud mot väggen. Det är inte ett cacheminne som verkar vara det vanliga problemet på internet. Kan du hjälpa dig? - Carmel Bogdan

Felsökning: Hej Carmel. Försöker du ladda ner appar till ditt interna lagringsutrymme? Observera att ditt interna lagringsutrymme är begränsat och det är partitionerat så att det finns utrymme för systemdata. Detta minskar avsevärt det tillgängliga utrymmet för dina personliga nedladdningar. På en baknot, nämnde du att barnens läge kan ladda ner appar utan problem. Hänvisar du till en sekundär användare på tabletten? Det finns också en möjlighet att ditt eget konto är skadat om andra konton kan hämta applikationer med framgång. Försök att rensa cacheminnet för varje program som är installerat under ditt eget användarkonto. Efter rengöring utför du en mjuk återställning till enheten. Du kan göra det genom att hålla strömbrytaren intryckt i tio sekunder eller tills skärmen stängs av. Vänta ett par minuter och sätt sedan på det igen. Om det inte hjälpte kan du överväga att ta bort ditt användarkonto och ställa det sedan tillbaka. Om du vill ta bort ett användarkonto kan du gå under Inställningar> Allmänt> Användare väljer sedan det användarkonto du vill ta bort. Tänk på att detta kommer att ta bort allt inklusive dina installerade appar och anpassade inställningar, men på den ljusa sidan kommer lagringsproblemet att lösas eftersom vi är positiva att det här har något att göra med ditt användarkonto.

-----

Det går inte att ladda ner bilder på Samsung Galaxy Tab 3

Problem: Min flik laddar inte ner några bilder. Det fortsätter att säga "nedladdning ... startar ...", men ingen pil visas i aktivitetsfältet och nedladdning sker inte. Jag försökte utföra lösningen med Play Store du nämnde på webbplatsen utan lycka till. Har du några förslag på vad du ska göra nästa? Tack. - Dean Ryan

Felsökning: Hej Dean. Detta kan verkligen vara en smärta i nacken, särskilt om du har försökt hämta flera gånger. Bara för att klargöra vilka bilder försöker du ladda ner? Var kommer de från?

Om du försöker spara en bild från webben till en lokal mapp på fliken, behöver du bara trycka på bilden tills du ser en popup-meny. Ett av alternativen på popup-menyn är Spara bild. När du klickar på det, sparas bilden i nedladdningsmappen på din flik. Du kan se den här bilden från galleriet under hämtningsalbumet .

Om du försöker hämta en bild från Google Play Butik är nedladdningsalternativet tillgängligt på skärmen. Det skulle visa dig ett laddningsskylt om det fortfarande finns nedladdningar. När dessa är färdiga ska din bild börja hämtas. För att visa alla nedladdade filer, gå till Download Manager under Inställningar> Allmänt> Programhanteraren. Du kan också ta bort filer från den här mappen om du vill rensa upp lite utrymme. Hoppas det här hjälper.

-----

Problem med åtkomst till e-postkontot på en Galaxy Tab 3

Problem: Hej. Jag har en Galaxy Tab 3.0 (8GB) som jag köpte för ett år sedan. Det började nu få problem med att komma in på mitt e-postkonto för att få tillgång till allt inklusive gamla mail, utkast, skräp, etc. Inget händer om jag försöker öppna min mailapp. Det enda sättet att få åtkomst till det är om ett nytt e-postmeddelande kommer in och det går igenom framsidan men inte på min huvudsakliga e-postikon. Hoppas det här gör en viss mening. Jag är desperat för information av något slag om hur man fixar det. Snälla hjälp om du kan. Din tid och övervägande är mycket uppskattat. - Carolyne

Felsökning: Hej Carolyne. Det här kan verkligen vara ett krångel, särskilt om du vill kontrollera några mail och ingen ny e-post kommer in. Det verkar som om postprogrammet på din flik är skadat. Vilken specifik e-postklient använder du? Elektronisk post hanteras på Samsung Galaxy Tab av två appar, nämligen Gmail och den vanliga Email . Gmail- appen är enbart för ditt Google-e-postkonto medan e- postappen används av icke-Gmail-postklienter som Yahoo Mail eller Live Mail. Var och en av dessa appar har en genväg på startskärmen. Om det är genvägen som inte fungerar kan du försöka öppna den specifika postappen under Inställningar> Allmänt> Programhanteraren för att ytterligare isolera problemet. Om den öppnas med framgång därifrån betyder det att genvägen är skadad. Du kan radera genvägen från startskärmen genom att länge trycka på ikonen och sedan dra den till papperskorgen som skulle komma upp på skärmen. Du kan sedan skapa en ny genväg för den. Om appprogrammet inte öppnas jämnt från programhanteraren finns det ett problem med själva appen. Du kan rensa sin cache och försök sedan öppna den efter. Om det fortfarande inte fungerar kommer problemet att lösas genom att radera den nämnda e-postprogrammet. Du kan avinstallera appen under Programhanteraren och installera om den från Google Play Butik. Dina e-postkonton borde fortfarande finnas eftersom vi bara tar bort själva appen men inte dess innehåll. Vänligen meddela oss om detta fungerar för dig.

-----

Skärmen blinkar slumpvis efter installation av en uppdatering på Galaxy Tab 3

Problem: Hej. Jag har just gått igenom din webbplats eftersom jag har problem med Samsung Galaxy och märkte din e-postadress och sa att du skulle informera dig om några problem. Jag använder faktiskt en Galaxy Tab 3 10.1 (modell GT P5210) så jag hoppas att mitt problem fortfarande är relevant. Android installerade en uppdatering på den här modellen för en vecka sedan, och sedan dess har jag haft till synes slumpmässiga händelser där skärmen bara blinkar och sedan på igen ungefär en halv sekund senare. Det verkar bara hända när knappsatsen eller någon annan meny finns på skärmen, vilket leder till att jag misstänker ett GPU-problem, helst när det finns ett överlag på skärmen som tangentbordet. Jag har försökt att stänga av Smart Stay och Auto Brightness. I går kväll gjorde jag en fabriksåterställning (både en mjuk återställning och en hård återställning plus cache-torkning) men problemet kom tillbaka när jag fyllde i formulären för att initiera enheten igen, så jag är ganska säker på att det är en fastvareproblem snarare än någon mjukvarukonflikt. Det blinkande problemet händer i alla applikationer: e-post, spelbutik, krom, etc. Om jag skriver mitt ord ser det fortfarande ut att registrera skärmen när skärmen är avstängd. Innan den här uppdateringen hade jag problem med skärmen flimmer på kanske 50 Hz på natten när bakljuset var nedtonat. Jag hade lagt ner det för att backa ljuspuls med modulering och ignorerade det, men i ljuset av vad jag har läst på olika forum tror jag att det är mer troligt ett vanligt problem. Jag hade också några märkliga instanser i veckorna före jul där displayen tydligen skulle vika runt från en sida av skärmen till den andra (dvs en 1 cm eller så vertikal remsa från vänster på skärmen skulle se ned till höger om skärmen), och allt annat skiftades kvar av samma mängd. Tangenterna på tangentbordet verkade dock fortfarande vara på sina ursprungliga platser, så att peka-registreringen pekar på skärmen inte längre fanns upp med den förskjutna bilden.

Har du några tankar? Jag håller på att ringa upp mitt centrum som jag köpte det från eftersom det är mindre än 12 månader gammalt, men det här företaget är berömt för att skifta skulden, så om det är känt (eller semi-känt: jag har inte kunnat hitta någon med ganska samma problem) problem då vill jag vara beväpnad med fakta innan jag hanterar dem. Tack. - Nathan Lynx Traveler

Felsökning: Hej Nathan. Tack för att du har lämnat en djupgående beskrivning av din oro. En hård återställning löser normalt problem som detta. Eftersom det inte hjälpte till att lösa problemet, finns det en större chans att det har en firmware / hårdvarubrov än en glitch på programvaran. Dess LED-skärm kan ha påverkats efter uppdateringen. Det har inte rapporterats om detta med andra användare. Det vanligaste problemet som rapporteras är en startslinga i systemet. I det här fallet är den mest lönsamma lösningen att få den reparerad. Tillverkarens garanti för denna enhet är ett år, därför är du fortfarande täckt som du nämnde att den är mindre än 12 månader gammal. Vi rekommenderar att du skickar det till Samsungs certifierade servicecenter istället för din återförsäljare, eftersom de kan fixa eller byta ut delar om det behövs.

-----

Det går inte att ladda ner filer till det externa SD-kortet som standard

Problem: Jag har precis köpt en Samsung Galaxy Tab 3 Jelly Bean. Det går inte att ladda ner till SD-kort som standard. Finns det något för detta? Jag vill ha 12 tum nästa gång men med KitKat som Android-versionen. Konsumenterna är inte nöjda med denna förändring eftersom vi berövas vår kontroll över enheten. Om det finns appar för detta, finns det något du kan rekommendera det som är enkelt nog för seniorer? Tack. - Katherine

Felsökning: Hej Katherine. Tack för att du kommit ut till oss angående denna fråga. Många Android-användare uttrycker verkligen sin frustration i den här uppdateringen som Google tillämpade på deras system. Så obekvämt som det kan tyckas är deras högsta prioritet din säkerhet. De har gjort det så att tredje parts applikationer inte har rätt att installera på din enhet som kan innehålla virus eller malware. Eftersom program inte längre tillåts skriva överallt de vill, kan de kompromissa med din personliga information (om det finns några) som också lagras i andra mappar.

De flesta användare rekommenderade en root så att du kan återgå till en äldre version av Android som tillåter nedladdning av filer till ditt SD-kort. En rot kommer också att tillåta dig att installera en tredjepartsprogram som ger tillgång till det externa SD-kortet. Det är om du inte har något emot att förlora flikens garanti och kan bry sig mindre om din fils säkerhet. En annan lösning på detta är en manuell överföring av filerna från internminnet till ditt externa lagringsutrymme. Du kan flytta dessa filer med en gratis filhanteringsapp från Google Play Butik (t.ex. ES File Explorer Filhanterare, Tomi File Manager, File Explorer, etc.). Dessa appar är användarvänliga och är lätta att förstå. Hoppas det här hjälper!

-------------