Samsung Galaxy Tab S Problem, fel, glitches, lösningar och gratis support

Samsung Galaxy Tab S är en av de mest kraftfulla Android-tabletterna som finns tillgängliga på marknaden idag, men den är inte fri från problem, glitches och fel. Det här inlägget är den första delen av vår Samsung Galaxy Tab S-felsökningsserie som tar itu med de vanligaste problemen, ger användbara lösningar och svarar på frågor som någon ägare kan fråga.

Det finns två varianter av Tab S, 8, 4-tums och 10, 5-tums modellerna. Båda kommer att stödjas i denna serie, så om du äger en, uppmanar jag dig att följa den här serien eftersom vi kommer att publicera supportposter varje vecka. Ta gärna kontakt med oss ​​på [email protected] om du har frågor eller problem. Du kan också skicka in på vår Facebook-vägg eller på Google+ sida eftersom vi även använder dem för att stödja våra läsare. Vad vi ber om er detaljer. Ta med all nödvändig information när du kontaktar oss så att vi kan korrekt bedöma dina problem.

Följande är de problem som jag behandlade i det här inlägget. Klicka på en länk för att hoppa till ett problem:

• Galaxy Tab S 10.5 håller frysning
• Galaxy Tab S 8.4 Stänger ned slumpmässigt
• Galaxy Tab S 8.4 WiFi Switch Greyed Out
• Bilder, Videor försvann på Galaxy Tab S 10.5
• Galaxy Tab S 8.4 Visar gul utropstecken
• Galaxy Tab S 10.5 har inte barnläge
• Galaxy Tab S 8.4 Warped Back Cover
• Galaxy Tab S 10.5 kan inte upptäcka microSD-kort

Galaxy Tab S 10.5 håller frysning

Problem : Hej död kille. Min tablett är ny, ungefär 2 veckor gammal, men den började frysa ungefär en vecka sedan. Jag har redan installerat en hel del appar på den men jag tror att antalet appar installerade inte är problemet här, eller hur? Enheten är tillräckligt kraftfull för att köra alla appar som finns tillgängliga i Play Butik. Men det hände ändå. Det finns tillfällen när tabletten bara sitter på en skärm i mer än en minut innan du svarar på mina kommandon. Detta, naturligtvis, ett ovanligt beteende med tanke på att jag förra veckan kunde spela tunga tävlingsspel med det utan några problem. Jag är inte riktigt säker på vad problemet är det är därför jag kontaktar dig och hoppas att du kan hjälpa mig. Förresten är min tablett en Galaxy Tab S 10.5 och den säger att den har den senaste firmware. Snälla hjälp mig. - Gener

Felsökning : Gener, det verkar som om en av de appar som du installerade orsakar detta problem. Men för att bekräfta det, försök att starta fliken S i Säkert läge och observera noggrant hur det fungerar. Om det var en app från tredje part som orsakade detta problem, ska enheten inte frysa i säkert läge, annars är det ett problem med en av de förinstallerade apperna eller med fast programvaran själv.

Om en av de nedladdade apperna är skyldig, hitta den appen och avinstallera eller inaktivera den. Om emellertid problemet är med den förinstallerade appen eller firmware, då är det bästa alternativet att återställa tabletten till fabriksinställningarna. Jag förstår att du redan har många apps i det, men om det är vad det krävs för att åtgärda problemet, så är det värt det.

Galaxy Tab S 8.4 Stänger ned slumpmässigt

Problem : Hej Harold. Jag har problem med min nya Galaxy Tab S 8.4 ". Tabletten är knappt en månad gammal och igår började den stängas av. Förekomsten är alla slumpmässiga att jag inte kan hitta något mönster eller vad som kan ha utlöst det. Jag är verkligen stumpad eftersom enheten är ganska ny och jag har inte installerat en hel del appar på det än. Idag, på morgonen blev det redan avstängt 3 gånger. Igår hände nedstängningarna mer än 5 gånger. Jag är inte säker på vad jag ska göra för att fixa det. Kan du hjälpa? - Asi

Felsökning : Det här problemet kan koka ner till bara en app glitching. Innan du kan åtgärda det måste du verifiera om det är en app från tredje part som orsakar problemet eller en av de förinstallerade programmen. För att göra det, starta din surfplatta i säkert läge och observera om det fortfarande skulle stängas slumpmässigt.

I säkert läge är alla appar och tjänster från tredje part tillfälligt inaktiverade. Så, du kan enkelt isolera problemet. Om tabletten fortfarande stängs av är den skyldige antingen en av de förinstallerade programmen eller själva firmware är glitching. Om problemet inte uppstår, behöver du bara hitta appen som orsakade den och avinstallera eller inaktivera den. Naturligtvis skulle det ta tid att hitta appen om du inte var tillräckligt medveten om vilken app du använde när problemet uppstod. Men jag föreslår att du börjar inaktivera appar som du installerade när problemet startade.

Om problemet är med fast programvara eller standardprogram och -tjänster, säkerhetskopierar du dina data och utför fabriksåterställning via inställningar.

Galaxy Tab S 8.4 WiFi Switch Greyed Out

Problem : Jag har en Samsung Galaxy Tab S, den mindre och av någon anledning kan WiFi-omkopplaren inte sättas på eftersom den är gråtonad. Jag märkte detta just idag när jag inte kan surfa på webben. Ända sedan jag fick denna tablett i oktober var WiFi alltid på och jag kan inte ens komma ihåg en instans att den var avstängd, så jag kan verkligen inte bekräfta om det här problemet startade just idag eller har hänt i veckor eller månader nu . Jag startade ombord tabletten många gånger men strömbrytaren var gråtonad och den var avstängd. Det kan leva med detta problem om WiFi var kvar på men det var inte. Så jag behöver verkligen din hjälp för att åtgärda det här. - Mila

Lösning : Orsaken till problemet är antingen en maskinvara eller en mindre firmwarehantering. Men självklart finns det alltid möjlighet att en app orsakar modemet för att frysa eller att firmware ska fungera galet. Om du vill veta lite djupare vad den skyldige är, försök att skriva in säkert läge. Om WiFi-omkopplaren fortfarande är gråtonad är det en firmware-glitch, annars är en av de nedladdade programmen orsaken.

Oavsett orsaken är det ett effektivt förfarande som du kan följa för att åtgärda detta. Följ stegen nedan för att torka cachepartitionen:

1. Se till att tabletten är helt avstängd.
2. Tryck och håll ner volym upp-knappen och hem-knappen tillsammans.
3. Håll nu strömbrytaren intryckt och fortsätt hålla alla tre knapparna tills återstart uppstart visas uppe till vänster.
4. Du kan släppa alla knappar nu.
5. Markera "Torka cache partition" med knappen Volym ner och tryck på strömbrytaren för att välja den.
6. När torkningen är klar väljer du 'starta om systemet nu' och tryck på strömbrytaren för att starta om tavlan.

Bilder, Videor försvann på Galaxy Tab S 10.5

Problem : Hej killar, jag hoppas att du kan hjälpa mig med mitt problem. Jag äger en Galaxy Tab S (10, 5 tums modell). Det är ganska nytt så jag lär mig fortfarande allt jag kan, för att inte tala om att det är min första Android-enhet. Jag är gammal och inte tekniskt kunnig så jag skulle verkligen kunna använda din hjälp på detta. Jag har många bilder och videor sparade i denna tablett och många av dem försvann bara. Jag kan komma åt enhetens lagring utan problem såväl som mitt 64GB microSD-kort och jag har öppnat alla möjliga mappar men de är inte där.

Jag hade redan någon tittar på det här men han visste inte vart jag skulle hitta mina förlorade bilder och videoklipp. Han sa att jag kanske har tagit bort dem men det gjorde jag inte ... Jag är säker på att jag inte har raderat dem.

För ungefär tre dagar sedan kunde jag se dem men jag märkte en liten ikon på vänster sida av bilder som försvann. Jag kan inte komma ihåg vad ikonen såg ut men den var i vänster sida. Om du har någon aning om hur man hittar dem, var snäll och låt mig veta. Tack. - Janice

Lösning : Kanske kan anledningen till att du inte hittar dem bero på att de är gömda eller taggade som "privata". Jag tänkte också att du kanske har tagit bort dem tills du sa att du märkte en ikon i vänster sida av bilderna som försvann. Jag är 90% säker på att dessa bilder eller videor var gömda. Fråga mig inte hur de var gömda eller vem gömde dem för att jag inte ärligt talat om det. Men förutsatt att de bara var dolda och inte raderade, kan du hitta dem genom att aktivera privatläge.

Galaxy Tab S har "Privatläge" som tillåter ägaren att dölja bilder, videor eller någon fil. Aktivera det och du hittar alla dolda filer som taggades privata.

1. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
2. Tryck på Inställningar och peka på fliken Enhet.
3. Under Anpassnings sektionen, leta i privatläge och tryck på knappen för att aktivera det.
4. Det kan hända att du får ett lösenord eller en PIN-kod för att fortsätta.
5. En gång bekräftad kommer privat läge att aktiveras och du kan nu hitta dina bilder och videoklipp i galleriet.

Återigen vet jag inte hur de var gömda utan din vetskap, men om någon annan använder din surfplatta, måste han / hon ha gjort det.

Galaxy Tab S 8.4 Visar gul utropstecken

Fråga : Hej död kille. Igår gick min Galaxy Tab S 8.4 bra och jag spelade även Real Racing 3 med den. Jag har kanske somnat när jag spelade och när jag vaknade i morse är min tablett redan på golvet. Det kan ha fallit medan jag sov. Jag kollade det för sprickor men det finns inte ens en skrapa ... vårt golv har matta. När jag slår på den visade skärmen den gula triangeln med ett utropstecken i mitten. Vad betyder det?

När jag började spela Real Racing 3 var batteriet fulladdat, så jag är inte riktigt säker på om det bara är ett batteriproblem eller något annat. Den gula utropstiden kommer inte att gå iväg, även om jag pluggar tabletten för att ladda så jag är verkligen i slutet av mina wits här. Hjälp mig hur du åtgärdar detta problem tack. - Katie

Relaterat problem : Det har just hänt idag, skärmen på min Galaxy Tab S har ett utropstecken inuti en gul triangel. Detta kommer att dyka upp när jag kopplar tabletten till vägguttaget. Om den är ansluten till en dator visas inte utropstecken. Vad är problemet med min enhet? Jag hoppas att du kan hjälpa mig att fixa det.

Lösning : Den gula triangeln med utropstecken överlappar faktiskt ikonen på ett tomt batteri. Det betyder att batteriet har blivit helt utarmat. Det finns inget annat sätt att fixa detta, men att plugga in din surfplatta för att ladda. Jag förstår att du redan försökt ansluta laddaren men ikonen visade sig fortfarande. Tja, för ett utarmat batteri tar det några minuter att faktiskt visa den vanliga laddningsikonen. Lämna telefonen att ladda i 30 minuter och kom tillbaka för att slå på den. Det kommer att ta hand om problemet.

Galaxy Tab S 10.5 har inte barnläge

Problem : Hej. Min Galaxy Tab S 10.5 är ungefär 3 månader gammal. Medan jag inte har problem med det finns det en sak som saknas-Barnläget. Min systers Tab S har barnläge och jag vill lägga till samma sak på min tablett, men hur? Ärligt talat, jag vet inte mycket om teknik och min tablett förblir som när jag köpte den. Jag behöver din expertis på detta. Tack.

Lösning : När Galaxy Tab S släpptes, hade den inte barnläge men enheter som nyligen producerats har redan den. Barnläge är bara en förinstallerad app, vilket innebär att den kommer med firmware. Med det sagt kan du inte bara hämta det från Play Store eller någon annan appbutik. Du kan dock hämta den senaste firmwareen för din enhet som låter dig installera Kids Mode från Samsung-servrar.

Det första du behöver göra är att kontrollera om det finns någon tillgänglig uppdatering för din enhet. Jag tror att det var minst två uppdateringar som rullades ut under de senaste 3 månaderna, så jag är nästan säker på att det finns en uppdatering för din enhet. Gör så här för att manuellt söka efter uppdatering:

1. Tryck på Hem-knappen och peka på ikonen Apps.
2. Starta inställningar och tryck på fliken Allmänt.
3. Tryck på Om tablett och sedan Programuppdatering.
4. Tryck på uppdatering och ett popup-fönster kommer att visas som ber dig bekräfta din åtgärd för att leta efter firmwareuppdateringar.
5. Peka på OK.
6. När en uppdatering hittas trycker du på Hämta för att starta installationen. (Det kan ta flera minuter beroende på din anslutningshastighet.)

Om den senaste uppdateringen redan har installerats på din surfplatta måste det finnas en ny appikon som kommer att visas - det är ikonen Kids Mode. Under första loppet måste du ladda ner Kids Mode och installera det. När du är klar kan du nu använda funktionen på din surfplatta.

Galaxy Tab S 8.4 Warped Back Cover

Problem : Hej död kille. Jag vet att du är väldigt upptagen men jag har en snabb fråga till dig. Vad ska jag göra om baksidan av Galaxy Tab S 8.4 är förvrängd? Min tablett är ny ungefär 2 månader gammal men jag märkte att det kan värma till den punkten att det inte är bekvämt att röra särskilt i det område där locket är krökt. Betyder det att min enhet är överhettad? Jag behöver din rådgivning om detta eftersom jag inte är säker på vad jag ska göra med det. Tack. - jona

Förslag : Hej Jonah. Faktum är att Samsung släppte ett officiellt uttalande om denna fråga. Enligt företaget är problemet med omslaget och inte för att tabletten är överhettad. Vem ska vi säga annars?

Det bästa är att ta tabletten tillbaka till närmaste Samsung kundservicecenter. Bli inte upphetsad eftersom det inte betyder att du får en ny tablett. Du får få en ny baksida. Det finns inget mycket vi kan göra åt det men för dig, om du känner att enheten värmer upp för mycket, ge det dags att vila och kyla ner för att undvika överhettning.

Vill du veta vad Samsung sa om denna specifika fråga? Läs detta…

"I motsats till vissa medierapporter har den lilla upplösningen som bildats på baksidan av Galaxy Tab S tillskrivits ett begränsat antal defekta bakre omslag som inte har något samband med överhettningen hos applikationsprocessorn eller materialet som används för bakstycket. Vi vill försäkra våra kunder om att vi redan har löst problemet. Vi ber berörda kunder att kontakta sitt närmaste Samsung Electronics kundservicecenter. "

Galaxy Tab S 10.5 kan inte upptäcka microSD-kort

Problem : Hej. Jag har ett 64 GB microSD-kort där alla mina bilder sparas. Jag monterade den på min Galaxy Tab S 10.5 och den kan inte läsa den. Jag är inte riktigt säker på vad jag ska göra nu men jag vill bara inte förlora alla mina bilder. Finns det ett sätt att återställa dem? Hur kan jag få min tablett att läsa från microSD-kortet? Tack.

Felsökning : Kanske var microSD-formatet formaterat annat än det format som kan läsas av din surfplatta. Jag är inte riktigt säker på om microSD-kortet är skadat eller skadat, men ett sätt att återställa data är att ansluta den till en bärbar dator. Om den bärbara datorn kan läsa av det, använd den möjligheten att säkerhetskopiera allt i den. När du har säkerhetskopierat dina data, omformatera SD-kortet med FAT32-format. Men om den bärbara datorn inte kan läsa av det finns det en mycket liten chans att du kan återställa dina foton ... om du inte känner någon som vet hur man arbetar kring skadade eller skadade lagringsenheter.