Lösning på slumpmässigt omstartsproblem på Galaxy Note 5, andra frågor

Det är ingen tvekan om att den senaste # GalaxyNote5 är fantastisk. Sporting state-of-the-art hårdvara, den här enheten har visat sitt värde i dagens digitala värld. Det lider emellertid också av vanliga problem som plågar andra smartphones. Nedan följer några av dessa problem:

  1. Galaxy Note 5-skärmen håller plötsligt blinkande och blir grå
  2. Uber-kartan laddas inte i Galaxy Note 5
  3. Galaxy Note 5 håller frysning efter senaste Marshmallow uppdateringen
  4. Lösning på slumpmässigt omstartsproblem på Galaxy Note 5

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem nr 1: Galaxy Note 5-skärmen håller plötsligt blinkande och blir grå

Hej, först låt mig börja med att tacka för att du har denna sida / Facebook-sida att gå till. Jag var ett nervöst vrak tills jag hittade dig. Ok, jag har min dotters Samsung Galaxy-telefon.

Från och med 5 dagar sedan började skärmen in och ut lite. Nu från och med idag går skärmen amok! Det fortsätter bara att blinka på och av, långsamt först, då riktigt snabbt. telefonen har inte tappats eller blivit våt eller någon fysisk skada har gjorts av oss. Min fästman spelade sitt spel som han gör varje dag, och det började blinka. Jag stängde av den och laddade den, skärmen blir som en gråaktig dimma ser till den, slås på igen och fortsätter att blinka även lite skärm skaka också.

Jag är vilse. Det är min dotters telefon, och jag har inte råd att köpa henne en ny, eller få den fixad av tech. Jag hoppas verkligen att det här är en lösning som är typ av problem. Det enda jag hämtade nya var Clean App, har en liten kvastikon, så den kan hålla den ren från skräp. åh ja, det fortsätter att uppdateras kontinuerligt,, vilket hindrar mig från att göra vad jag än gör på tiden. mycket långsamt också. det var aldrig så innan den här veckan. okej tack igen, väntigt och väntat på ditt svar. Ha en bra dag. - Kaka

Lösning: Hej kaka. Det behöver ingen mer beskrivning för att ge oss en bild av vad som händer på din enhet. Uppenbarligen har du en skärmfel vid handen. Närhelst en smarttelefonskärm börjar ändra färger eller börjar blinka på egen hand utan användarinmatning, bör en användare veta att skärmen kan vara skadad av någon anledning. Den faktiska orsaken är kanske inte helt känd, men vi ser förmodligen hårdvarufel på här.

Ändå eliminerar det inte helt chansen att även programvara eller firmware problem. Om du är positiv att telefonen aldrig sjönk eller inte såg vatten, kan det hända att du gör några grundläggande programfelsökning. Det första du vill försöka är att starta telefonen i säkert läge. Ditt mål är att kontrollera om aktivering av säkert läge ändrar vissa saker och viktigare, för att se om en tredjeparts app är skyldig. I säkert läge kommer alla appar som du installerade efter den ursprungliga inställningen att förhindras att visas. Det här hjälper dig att identifiera om en av programmen från tredje part orsakar konflikt med andra appar eller firmware. Om du vill starta om telefonen i säkert läge följer du dessa steg:

  • Stäng av telefonen helt.
  • Tryck och håll ned strömbrytaren.
  • När "Samsung Galaxy Note5" visas släpper du av strömbrytaren och trycker och håller ner volym ned-knappen omedelbart.
  • Telefonen startar om men håller ner volym ned-knappen.
  • När telefonen har slutförts omstart visas "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.
  • Du kan nu släppa ner volym ner-knappen.

Uppstart i säkert läge är inte en lösning i sig utan snarare ett verktyg för att kontrollera om en app är roten till problemet. Om skärmen fungerar normalt i säkert läge, det är en bekräftelse på vår hunch. Saken är, det finns inget sätt att säkert veta vad appen kan vara att skylla på. Du måste använda elimineringsprocessen för att identifiera problemet.

Om ingenting ändras, även om det är i säkert läge, kan du också göra en mer drastisk lösning genom att torka telefonen ren via fabriksåterställning. Det här är det sista du kan göra på din sida. Återigen, vårt mål här är att kontrollera om problemet orsakas av en mjukvara. För att göra det, gör bara stegen nedan:

  • Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
  • Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
  • Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
  • När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
  • Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
  • Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  • När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
  • Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Om inget ändras efter en fabriksåterställning kan du säkert anta att du definitivt har ett maskinvarufel. Svårt det kan vara för dig, men den enda tillgängliga lösningen är antingen skärmreparation eller telefonbyte.

Problem nr 2: Uber-kartan laddas inte i Galaxy Note 5

Jag har problemet visat förut: "Sedan jag använde min Samsung [Galaxy] Not 5 har jag inte kunnat ladda kartan i Uber. Jag har startat om min telefon, uppdaterat appen, avinstallerad, installerat den, startade om min telefon, startade mjuk igen, men ingen karta laddades. Det kan inte vara ett problem med anslutningen []. "Jag tog alla steg som du gav. Inget förändrat. Alla tredje apps fungerar bra (i vanligt läge). Telefonen visar inga meddelanden om fel. Jag fick logga in på mitt Uber-konto, men det fanns ingen knapp "hem" som vanligtvis leder mig till kartan. Nästa försök att ladda karta genom att klicka på ikonen visar bara den vanliga processen att försöka skriva in Uber-systemet (karta) utan framgång. - Mikhail

Lösning: Hej Mikhail. Om du följde alla våra förslag i det här inlägget, inklusive en huvudåterställning, har du en bekräftelse på att problemet inte har något att göra med din enhet utan snarare appspecifik. Det betyder att det kan finnas någon kodningsproblem som måste fastställas av utvecklaren innan den fungerar korrekt igen. Var noga med att kontakta Uber eller apputvecklaren för mer direkt hjälp.

Problem # 3: Galaxy Note 5 håller frysning efter senaste Marshmallow uppdateringen

Efter den senaste uppdateringen 6.0.1 har min anteckning 5 börjat uppföra sig på ett särskilt sätt. Det fryser när jag använder Facebook eller Whatsapp app. Instagram fungerar bra. Jag använde CPU-överläggningen och såg att det plötsligt ökar processerna med låg prioritet och sedan fryser den. När den lågprioriterade processen (blåbandet) sänker det börjar det fungera normalt. Jag har gjort cacheminne och har formaterat telefonen helt. Fortfarande ingen nytta.

Idag stängde den av och slog inte på. Jag läste din blogg om hur man felsöker Galaxy Note 5 som inte slås på. Jag höll strömbrytaren. Det började igen men stängdes av. Det finns kontinuerligt obefogat och oväntat omstart, massor av frysningar.

Jag tänkte på att använda Odin för att nedgradera till en tidigare version av 6.0.1. Telefon fungerade bra med den första uppdateringen av Android 6.0.1. De senare uppdateringarna har gjort telefonen buggy.

Är det ett firmwareproblem eller ett maskinvaruproblem? Ska jag försöka nedgradera eller ta det till Samsungs servicecenter? Telefonen är ungefär ett år gammal. - Bharath

Lösning: Hej Bharath. Om ett slumpmässigt omstartsproblem inte var närvarande före den senaste Android-uppdateringen kan du satsa på att det är en fast programvara. Om du installerade en OTA-uppdatering (över luft), se till att du låter din trådlösa operatör veta så att de kan tweak vissa koder och släppa en korrigeringsfil. Tänk på att inte alla OTA-uppdateringar är perfekta så att utvecklarteamet känner till problemet är ett bra första steg mot upplösning.

Problem # 4: Lösning till slumpmässigt omstartsproblem på Galaxy Note 5

Jag är inte säker på vilken Android-version jag har för att min telefon slutförde minnet så att jag inte hade tillräckligt med minne för att uppdatera min telefon till den senaste versionen. Förra gången jag uppdaterade min telefon var förmodligen nära ett år sedan.

Min telefon startar om sig själv när jag använder den och den kommer att ligga på AT & T-skärmen (vit skärm med att-ikonen i mitten) och kommer att stanna kvar på den skärmen i timmar som lyser upp. Jag måste hålla strömbrytaren för att få telefonen att starta om. det kommer att starta om och komma till min startsida och bara ladda några av mina ikoner på min huvudsida och frysa och stanna upplyst. Jag kan inte låsa skärmen och jag kan inte använda pekskärmen eller några knappar. Jag kommer att starta om min telefon så många gånger och det gör bara samma sak om och om igen. mestadels går det till min hemskärm som fryser, och om var tredje gången startar jag om min telefon den kommer att gå till ATT-sidan som jag beskrivit tidigare.

Jag har tur att kunna få min telefon att sätta på och fungera. Om efter 60 gånger omstart av min telefon kan jag få det att fungera, men det är när telefonen känns som att den vill arbeta.

Förra gången min telefon var på och arbetade var söndag och det var på ungefär 1 timme innan det slumpmässigt startades om ingenstans.

Jag försökte överföra mina bilder till mitt SD-kort bara om min telefon bestämde mig för att inte fungera igen, vilket det gjorde. Jag är inte säker på om det skulle vara ett internt problem.

Jag gick till min ATT butik och de sa troligen att jag måste få det fixat, ingenting de kunde göra åt det.

Även om min telefon är fast på min startsida, startar min telefon slumpmässigt och går till antingen ATT-sidan eller min hemskärm frusen igen. Det har ett sinne av sig själv.

Jag försöker låta telefonen ladda hela tiden innan jag försöker slå på den på grund av hur känslig min telefon är nu.

Finns det något hopp på min telefon ?? - Missy

Lösning: Hej Missy. Adressering av ett slumpmässigt omstartsproblem på alla Android-enheter kräver att du kontrollerar flera saker. Vi ger dig en kort beskrivning av saker som du kan göra för att begränsa orsaken till problemet.

Kalibrera batteriet

För de tidigare iterationerna av Galaxy Note-enheter är det enkelt att göra denna felsökning genom att helt enkelt ta bort den från enheten och infoga en ny. Detta är tydligt inte fallet i den nya Galaxy Note 5 på grund av dess ej avtagbara batteripaket. Detta gör det dubbelt hårdare för en användare att veta om batteriet har slutat sin livslängd. Det bästa som en Not 5-användare kan göra är att kalibrera det och hoppas på det bästa. För att kalibrera ditt Not 5-batteri, följ de enkla stegen nedan:

  • Ladda telefonen tills batterinivån når 100%.
  • Töm batteriet till 0% genom att spela några spel och göra resurs krävande uppgifter.
  • Ladda batteriet upp till 100% igen.
  • Töm batteriet till 0% en gång till.

Batterikalibrering säkerställer att det har ett stabilt laddningsläge. Det finns en chans att orsaken till slumpmässig omstart är att batteriet inte visar den sanna tillgängliga laddningen av någon anledning. Kalibrering av det borde enkelt lösa detta vanliga problem på litiumbaserade batterier.

Se upp för överhettning

Överhettning är vanligtvis ett resultat av ett problem snarare än en orsak. Om du märker att din telefon blir ovanligt varm innan du slutligen dör ut, måste du fortsätta isolera för den faktiska orsaken till problemet. Överhettning åtföljer ofta slumpmässigt omstartsproblem. Om dessa två är närvarande i enheten är det hög sannolikhet att du har ett maskinvarufel. Det betyder fortfarande inte att den programvaran inte är skyldig. Malware, virus eller problematisk app eller tjänster kan också leda till överhettning. Försök kontrollera batteriförbrukningsavsnittet för att se om det finns någon app eller tjänst som utmärker sig när det gäller strömförbrukning. Om du inte är bekant med en tjänst eller en app i det avsnittet kan du ha en skadlig programvara vid handen. Om allt ser normalt ut under batteriförbrukningen har du troligtvis en maskinvarufel. Det kan vara ett dåligt batteri eller någon annan komponent i moderkortet.

Avinstallera nyligen installerade appar eller uppdateringar

Om problemet med slumpvis omstart verkar sammanfalla efter att du installerat en app eller en appuppdatering (inte en Android-uppdatering), överväg att avinstallera den för att se skillnad. Ibland kan dåligt kodade appar eller uppdateringar orsaka konflikter som leder till alla slags problem. Om du omedelbart avinstallerar appen kan du spara mycket problem.

Om du tror att du kanske har installerat något innan du märker problemet, men du inte kan komma ihåg exakt vad det är kan du också försöka starta telefonen i säkert läge (steg som anges ovan).

Torka systemets cache

Medan vi sällan hör av skadad systemcache som leder till slumpvis omstart, föreslår vi fortfarande att du torkar cachepartitionen. Om du gör det kommer tvinga telefonen att bygga ett annat systemcache. Här är vad du behöver göra:

  • Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
  • Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
  • Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
  • När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
  • Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
  • Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "tork cache partition" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  • När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
  • Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Gör en fabriksåterställning

Slutligen, om ingenting fungerar, tveka inte att göra en fabriksåterställning. Ditt mål med att göra det är dubbelt. En är att se till att du tar bort oönskade firmware-störningar som kan ha utvecklats övertid och den andra att låta dig observera hur telefonen fungerar när en ren firmwareversion installeras om. Var noga med att följa telefonen i minst 24 timmar efter en fabriksåterställning. Installera inte någon app under observationsperioden.

Kontakta Samsung eller någon relevant part för reparationsförfrågan eller byte

Om alla förfaranden ovan inte fungerar kan du säkert anta att maskinvarufel är skyldig. Att veta exakt var problemet ligger är inte enkelt gjort. Telefonen måste kontrolleras fysiskt för att identifiera orsaken. Om telefonen är täckt av en garanti, se till att du använder den för att få en upplösning.