Lösningar till Samsung Galaxy Note 4 Internet-anslutningsproblem

Välkommen till vår fokuserade felsökningsserie om problem med internetanslutning på Samsung Galaxy Note 4. Om du äger den här enheten och har problem med anslutningen med det, så har du kommit till rätt plats. Vi kommer att diskutera fem verkliga problem som skickas till oss av våra läsare angående denna typ av problem. Vi kommer att analysera alla dessa problem och tillhandahålla lämpliga felsökningssteg som krävs för att få en upplösning.

Om du äger en Galaxy Note 4 eller någon annan Android-enhet för den delen, är du välkommen att kontakta oss genom att använda det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med eventuella problem som du kan ha med din enhet. Det här är en gratis tjänst som vi erbjuder utan några strängar. Vi ber dig dock att när du kontaktar oss, försök att vara så detaljerad som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Om du vill bläddra bland de föregående delarna i den här serien, kolla in den här länken.

Förutom att skicka oss ett mail kan du också nå oss på våra Facebook och Google+ sociala medier.

Not 4 Wi-Fi ansluten men inget internet

Problem: Hej, jag har problem med min telefons WiFi-arbete. Det säger att det är anslutet, men det kommer inte att ansluta till något: spela butik, internet. Jag har försökt allt ner till fabriksåterställning. Snälla hjälp. Vänliga hälsningar.

Lösning: Har du försökt ansluta till en annan Wi-Fi-källa? Om du inte har försökt det så kan problemet vara med routern du ansluter till. Om det här problemet uppstår i en Wi-Fi-anslutning som du försöker ansluta till och du redan har gjort en fabriksåterställning, bör du först kontrollera om det finns några nya programuppdateringar tillgängliga och tillämpa dem på din telefon. Annars måste du ta din telefon till ett auktoriserat servicecenter, eftersom det kanske redan är ett maskinvarurelaterat problem.

Not 4 Problem övergång till mobildata från Wi-Fi

Problem: Sedan min lollipop uppdatering ger min anteckning 4 problem att få mobil data efter att ha kommit bort från ett wifi-nätverk. Till exempel när jag är hemma använder jag min wifi när jag lämnar hemmet, stänger jag av Wi-Fi-antennen och telefonen går tillbaka till mobila data som den ser ut, men det finns ingen datatjänst om jag slår på flygläget och slår sedan av det börjar jobba. Vad kan orsaka det?

Lösning: När du slår på flygplansläget stänger du av det här problemet. Men i detta fall verkar det som om det bara är en tillfällig lösning. För en mer permanent åtgärd försök att torka cachepartitionen på din telefon eftersom det verkar att det här problemet kan orsakas av någon form av korrupta tillfälliga data.

• Stäng av enheten.
• Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent, Strömbrytare.
• När telefonen vibrerar släpper du Power och Home-tangenten men fortsätter att hålla ner volym upp-knappen.
• Fortsätt hålla volym upp-tangenten tills Android System Recovery menyn visas och släpp sedan. Det här steget kan ta flera sekunder.
• Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om problemet kvarstår föreslår jag att du säkerhetskopierar din telefondata och gör sedan en fabriksåterställning.

• Stäng av mobilen. Om telefonen inte stängs av ska du ta bort och sätt in batteriet igen.
• Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent, Strömbrytare.
• När telefonen vibrerar släpper du Power och Home-tangenten men fortsätter att hålla ner volym upp-knappen.
• När skärmen Android System Recovery visas, släpp Volym upp-tangenterna.
• Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
• När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten

Not 4 Håller skanning Wi-Fi-nätverk

Problem: Hej! Jag hoppades att du kunde hjälpa mig med en fråga som jag just nyligen har börjat med min Galaxy Note 4. När jag har min WiFi på, har den börjat kontinuerligt söka efter tillgängliga WiFi-nätverk. Jag har gått in i avancerade alternativ under WiFi för att inaktivera automatisk nätverksomkopplare men under dessa alternativ ser jag det inte. Jag har också bifogat skärmdumpar. Ett annat problem som jag har är att min telefon fortsätter att säga att den är ansluten till mitt WiFi-nätverk hemma även när jag inte ens är i räckvidd. Det säger faktiskt att det är anslutet till mitt hemnätverk när jag vet att det inte är möjligt att det är. Snälla hjälp! Min batterilivslängd dödas från denna kontinuerliga skanning.

Lösning: För det första problemet, försök gå till Inställningar> Anslutningar> Wi-Fi> Avancerat> se till att "Alltid tillåten skanning" är INTE markerad.

För den andra utgåvan av din telefon som är ansluten till ditt hem Wi-Fi, även om det inte är inom räckvidd, försök att starta om telefonen och se om det här löser problemet. Om inte, fortsätt med att torka cachepartitionen på telefonen.

• Stäng av enheten.
• Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent, Strömbrytare.
• När telefonen vibrerar släpper du Power och Home-tangenten men fortsätter att hålla ner volym upp-knappen.
• Fortsätt hålla volym upp-tangenten tills Android System Recovery menyn visas och släpp sedan. Det här steget kan ta flera sekunder.
• Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Du bör också försöka glömma din Wi-Fi-anslutning och anslut sedan till den igen.

Not 4 Fel 927 i Google Play Butik

Problem: Jag försöker ladda ner några spelapp från appbutiken och först verkar det bra. Jag får de vanliga meddelandena för att acceptera, Wi-Fi eller fortsätt och jag väljer fortsätt. Då står det att vänta på nätverket i ca 30 sek. Då får jag ett felmeddelande som säger "kan inte hämta gör till fel 927. Jag gick in i inställningar och appar och apphanterare och tvingad stopp, rensad cache och omstartad enhet men samma meddelande. Jag gjorde en fabriksåterställning hjälpte inte. Snälla hjälp om du kan, tack

Lösning: Prova denna lösning. Gå till Inställningar> Konton> Google och ta bort ditt google-konto. När kontot har tagits bort lägg till ditt konto igen och hämta sedan spelapparna. Det här felsökningssteget löser vanligtvis problemet.