Felsökning Fem signalproblem på Samsung Galaxy Note 2 - DEL 1 av 2

Uppräknade nedan och på nästa relevant sida finns fem vanliga signalproblem som du kan stöta på med din Samsung Galaxy Note 2-enhet plus några lösningar för att hantera varje problem.

Problem # 1. Ingen signal eller ingen tjänst

Tydlig indikation på detta problem är att din Samsung Galaxy Note 2 inte får någon signal eller nätverkstjänst. Bland de möjliga orsakerna till detta problem skulle inkluderas:

• Byte av transportörer eller byte från en bärare till en annan
• Inaktivt konto eller konto är inte korrekt inställt
• Löpande nätverksavbrott
• Vätska eller fysisk skada uppstår på enheten
• Flygläget är aktiverat
• Nätverksanslutningen är inte konsekvent eller intermittent
• Användning av felaktigt SIM-kort
• Föråldrad enhetsprogram
• Tredjepartsapplikation orsakar ett problem

GRUNDLÄGGANDE ARBETER

1. För att försäkra dig om att problemet inte orsakas av din nuvarande kontostatus, kolla och kolla om ditt konto är i gott skick.
2. Om du aldrig fått signal eller tjänst på din enhet, kontakta din tjänsteleverantör för att försäkra dig om att ditt konto är korrekt tillhandahållet.
3. Om problemet bara uppstår på en viss plats, verifiera du med din tjänsteleverantör och fråga dem om täckningsområdet där du stöter på signalförlust på din enhet.
4. Kontrollera din apparat för eventuell vätska eller fysisk skada. Försök att komma ihåg något exempel när enheten blev våt eller tappades.
5. Kontrollera SIM-kortet och kontrollera att det inte är skadat och installerat korrekt. Se även till att du använder rätt SIM-kort som tillhandahålls av din tjänsteleverantör. För att avgöra om problemet orsakas av ett felaktigt SIM-kort, försök att placera SIM-kortet i en annan enhet (om tillgänglig) och vice versa.
6. Om du märker att din enhetssoftware behöver en uppdatering, kolla efter tillgängliga mjukvaruuppdateringar för din Galaxy Note online via Samsung Support-webbplatsen.
7. Kontrollera och verifiera din enhet Flygplansläge. Kom ihåg att flygplansläget inte ska ställas in på AKTIV status, för att säkerställa att det inte stör nätverkssignalen eller tjänsten på din enhet. För att kontrollera flygläget, tryck och håll strömbrytaren intryckt i 1-2 sekunder. En indikator på ett flygplansläge som inte är aktivt är en etikett som säger att flygplansläget är AV. För att inaktivera den här funktionen, tryck bara på flygplansläget.
8. Försök att återupprätta anslutningen med mobilnätet genom att ta bort batteriet i 30 sekunder med enheten fortfarande PÅ. Vänta tills tiden har gått, och sätt sedan tillbaka batteriet och sätt på det. Vänta några sekunder för att enheten ska upprätta en anslutning till nätverket.
9. Placera ett testsamtal till din röstbrevlåda och se om det går igenom.
10. Om problemet fortsätter, försök avinstallera program från tredje part. I annat fall, kontakta din tjänsteleverantör med hjälp av en annan enhet för ytterligare hjälp med felsökning.

Om med alla ovan nämnda medel fortfarande upplever signalförlust eller inga nätverksserviceproblem, bör du kontakta din tjänsteleverantör eftersom de har tillgång till ytterligare nätverksresurser som hjälper dig att identifiera och lösa problemet

=================================================

Problem # 2. Dålig signalstyrka / mottagning

I det här fallet märker du att enheten har dålig mottagning eller låg signalstyrka, sannolikt endast 1 till 2 bar signal. Observera att låg signalstyrka eller dålig mottagning också kan orsakas av många faktorer som bärvakt, nätverksavbrott, intermittent nätverksanslutning, skydd från tredje part eller hölje, program från tredje part, föråldrad enhetsprogramvara och felaktigt SIM-kort. I vissa fall är problemet på grund av fysisk eller flytande skada som finns på enheten.

GRUNDLÄGGANDE ARBETER

1. Försök ta bort eventuella skydd eller fall från tredje part från enheten. Det är möjligt att höljet eller omslaget hindrar enheten från att få bra signal eller mottagning.
2. Ibland får din enhet dålig signal eller mottagning endast i vissa områden. Om så är fallet, verifiera med din tjänsteleverantör om täckningen på den plats där du upplever dålig signal eller mottagning. Det kan vara att området där du har signalproblem är redan ur täckning.
3. Dålig mottagning kan också bero på när du är roaming eller reser utanför ditt hemnätverk. Tala med din tjänsteleverantör om den exakta nätverksdäckningen medan du roaming för att säkerställa att detta inte orsakar problem på mottagning eller nätverkssignal.
4. Kontrollera att du använder rätt SIM-kort som tillhandahålls av din tjänsteleverantör. Kontrollera också om SIM-kortet är korrekt installerat och inte felaktigt.
5. Om enheten är föråldrad kontrollerar du eventuella tillgängliga programuppdateringar för enheten.
6. Försök att återupprätta en anslutning till mobilnätet. För att göra det, ta bort batteriet i 30 sekunder med enheten fortfarande på. Vänta tills tiden har gått och byt sedan ut batteriet.
7. Slå på enheten och vänta i några sekunder för att upprätta anslutning till nätverket.
8. Försök att placera ett testsamtal till ett annat telefonnummer och se om det finns förbättringar.

Om problemet kvarstår, kontakta din tjänsteleverantör med en annan enhet. Typiskt har din tjänsteleverantör tillgång till ytterligare nätverksverktyg och resurser för att hjälpa dig att ytterligare identifiera och lösa dåliga signal / mottagningsproblem med din Galaxy Note 2.

VIKTIGT ANMÄRKNING: Andra faktorer som påverkar signalstyrkan är byggnadsstrukturer, väderförhållanden och andra elektroniska enheter.

[Fortsätt till del 2]