Vad gör du om Google Pixel 3 XL-kabel och trådlös laddning slutar fungera

De flesta laddningsproblemen för Google Pixel 3 XL-enheter påverkar endast kabelladdning, men som en användarinformation nedan kan både kabeldragning och trådlösa laddning uppstå. Lär dig vad du ska göra när du står inför ett problem som detta.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem: Google Pixel 3 XL-kabel och trådlös laddning slutar fungera

Jag har precis fått min Google Pixel 3 XL. igår morgon fungerade det bra. Laddare som följde med den (en vägg och en trådlös) fungerade bra. Jag vaknade och insåg att jag inte debiterade det så det var 7%.

Så jag sätter den på den trådlösa laddaren och sett att det tar 9 timmar att få en full laddning. så jag lämnade det att ladda. Senare jag kollade och såg det var på 57% så jag kollade tillbaka lite senare för att hitta det laddar inte längre och skulle inte längre slå på.

Vid den här tiden fungerar inte väggen eller den trådlösa laddaren för det, men de arbetar för andra enheter. Den här telefonen är helt ny och har inte blivit tappad eller skadad på något sätt. Också det nådde aldrig 0% batteri eftersom jag lade den på laddaren på 7%.

Lösning : Det finns ett antal felsökningssteg som du behöver göra för att identifiera orsaken till problemet eller för att åtgärda problemet själv. Följ våra förslag nedan för att veta vad du kan göra.

Tvingad omstart

Det första felsökningssteget du vill göra är att se till att du uppdaterar systemet. Vissa fel kan utvecklas tillfälligt om en enhet lämnas för att köra under en tid. Men de flesta av dem är också löst genom att helt enkelt starta om systemet. I ditt fall kan du försöka simulera effekterna av en "batteridragning". Om du gör det kommer du att stänga av RAM-minne och hålla systemet igång igen. För att tvinga om din enhet, kan du trycka och hålla ned strömbrytaren i ca 10 sekunder. Efter att du har startat om det, kolla på problemet igen.

Laddning via PC

Vissa användare kunde hoppa starta laddningsfunktionen igen efter att ha anslutit enheten till en dator. Det finns ingen logisk förklaring från Google om hur det här tricket fungerade i vissa fall. Vi tror att det kan bero på att PC-laddning ger lägre strömförbrukning jämfört med en vanlig Google Pixel 3-laddare. Om du inte har laddat Pixel så här än, var noga med att prova.

Laddning i Säkert läge

Vi kan inte helt utesluta möjligheten att en app blockerar systemet från att ladda, så vad du vill göra är att starta om din Pixel 3 XL till Säkert läge. Säkert läge är en separat programmiljö på din Android-enhet som blockerar alla tredjepartsprogram. Det brukar användas av tekniker för att söka efter program med dålig nedladdning men kan även användas av slutanvändare vid felsökning. Om du fortfarande försöker göra det här följer du stegen nedan om hur du startar om telefonen till säkert läge:

1. Tryck och håll ned strömbrytaren.
2. På skärmen trycker du på och håller av strömmen.
3. Peka på OK.
4. När du har sett "Säkert läge" längst ner på skärmen väntar du på om problemet går bort.

Kom ihåg att säkert läge blockerar tredje part eller nedladdade appar. Om problemet går bort i säkert läge kan du satsa på att en av apparna är skyldig. För att identifiera vilka av dina nedladdade appar som orsakar problemet:

1. För att stänga av det säkra läget, starta om enheten.
2. Avinstallera nyligen nedladdade appar. Efter varje borttagning starta om enheten. Se om du har tagit bort problemet med att ta bort den appen.
3. När du har tagit bort appen som orsakar problemet kan du installera om de andra apparen som du tog bort.

Installera Android OS-uppdateringar (systemuppdateringar)

Android utvecklas så att nya fel och problem kan hända då och då. För att minimera risken för att buggar utvecklas vill du se till att programvaran kör den senaste Android-versionen. Se till att din Pixel 3 XL automatiskt installerar uppdateringar så att du inte kommer sakna någonting.

Återställ appinställningar

Vissa appar och tjänster kräver andra standard- eller systemprogram för att kunna utföra sina uppgifter. Detsamma gäller för laddning. Det kan hända att vissa systemändringar som funktionshindrade behövde standardprogram för telefonens laddningsfunktion. För att säkerställa att alla standardprogram är på, följ stegen nedan.

1. Gå till Inställningar.
2. Appar och meddelanden
3. Tryck på Visa alla appar. Om Visa alla appar inte är tillgängliga trycker du på App info.
4. Knacka på tre vertikala prickar högst upp i högra hörnet.
5. Tryck på Återställ appinställningar.
6. Bekräfta genom att trycka på RESET APPS.

Fabriksåterställning

Det här är ett drastiskt felsökningssteg, men det kan också vara ett effektivt sätt att hjälpa till med att lösa problemet. Om orsaken är mjukvarurelaterad kan det hända att torka telefonen genom fabriksåterställning.

För fabriksåterställning av din Google Pixel 3 XL:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter.
2. Stäng av din Google Pixel 3 XL.
3. Tryck och håll ner knapparna Power + Volume Down tills startläge (bild av en Android med Start ovanför den) visas och släpp sedan.
4. Välj Återställningsläge. Du kan använda volymknapparna för att bläddra igenom de tillgängliga alternativen och strömbrytaren för att välja. Enheten kommer att blinka Google startskärmen tillfälligt och starta om i återställningsläge.
5. Om den presenteras med en bild av en trasig Android med "No Command" som skrivs ut på skärmen, håller du strömbrytaren intryckt. Tryck en gång på volym upp-knappen. Släpp sedan strömbrytaren.
6. På skärmen Android Recovery, välj Torka data / fabriksåterställning.
7. Välj Ja. Vänta i flera minuter för att fabriksåterställningsprocessen ska slutföras.
8. Välj Reboot system nu. Tillåt flera minuter för fabriksdataåterställning och omstart av processer för att slutföra.
9. Ställ in telefonen igen.

Få professionell hjälp

Om problemet kvarstår efter att du har torkat telefonen är det troligtvis bortom din förmåga att åtgärda. Den mest troliga orsaken är maskinvarufel. Laddningsfunktionen behöver både programvara och hårdvara för att kunna fungera. Som slutanvändare finns det bara så mycket att du kan göra så var noga med att kontakta Google eller butiken där du fick telefonen så att du kan få den reparerad eller ersatt. Kontrollera garantidetaljerna för att veta omfattningen av din täckning.