Vad gör du om din iPhone 6S Plus inte sätts på, svart skärmproblem, andra problem

Hej och välkommen till vår nya # iPhone6SPlus felsökning artikel. Det här inlägget är ett svar på ett ganska ökande fall av iPhone 6, 6S och 6S Plus-enheter som upplever strömproblem. Vi hoppas att du hittar det bra.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #iOS-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: iPhone 6 ringer under samtal men skärmen blir svart

Jag har en iPhone 6 som skärmen slumpmässigt blev svart och ingenting jag hittat på internet och försökt har fungerat. Dagen innan skärmen blev svart är det som om någon kontrollerade telefonen ... utan att röra någonting min telefon såg jag på att försöka gå in i Facebook-appen och Safari. Detta fortsatte i minst 10 minuter innan du stängde av telefonen och startade om den. Jag lade telefonen över natten som jag alltid gör och använde den inte igen den dagen. Nästa dag verkade telefonen fungera bra de första timmarna, men när jag skickade en text bleg skärmen gradvis och blev svart helt. Jag har försökt göra en hård återställning (hemknapp och strömbrytare), återställa och återställa DFU-läge i iTunes. iTunes känner igen telefonen och gick igenom återställningsprocessen och sa att den var klar att använda, men skärmen är fortfarande svart. Jag kollade på vattenskador genom att titta på lampan där SIM-kortet är och såg inget rött ljus. Jag rengjorde strömporten och använde flera olika ledningar för att se till att batteriet inte var dött. Jag tror inte att det är ett batteri problem, eftersom jag lämnade telefonen ensam i över en vecka och batteriet dog. Jag vet det för att när jag ringde telefonen gick det direkt till röstbrevlådan. Jag debiterade det över natten och även om det inte gjorde skillnad på skärmen, känner jag det laddat eftersom när jag ringde tillbaka idag ringde det 5-6 gånger innan jag gick till röstbrevlåda. Jag köpte inte telefonen från Apple (jag köpte den från en vän som inte hade några problem med det annat än talaren knäckt när hörlurarna var inkopplade), så jag kan inte ta den till dem för reparation. Några idéer om vad problemet kan vara och hur jag kan fixa det själv? Vilken hjälp som helst kommer att uppskattas! - Amy

Lösning: Hej Amy. Med tanke på att skärmen var svart efter uppdatering via DFU-läge, är den enda logiska orsaken vi kan tänka på dålig hårdvara. Eftersom du inte gav någon användbar historia om din enhet kan vi inte berätta exakt vad som händer men om en tvungen mjukvaruuppdatering via DFU-läge inte hjälpte, är det mycket troligt att du har en maskinvarufel. Vanliga orsaker till ett problem som detta inkluderar oavsiktligt droppe / fysiskt påverka enheten och / eller vattenskador. Eftersom iPhone 6 och iPhone 6S Plus-enheter inte har vattenskydd, finns det risk att det fortfarande kan bli skadat av vatten, trots att de inbyggda VCI-indikatorerna (LCI) inte utlöstes.

Vi tror att problemet har något att göra med en dålig skärmsamling. Denna enhet har tre huvudkomponenter - digitaliserare, bildskärm och flexkabel. Bildskärmen är den del som visar bilderna som du ser. För att kunna interagera med operativsystemet konverterar en digitaliserare, som ligger ovanpå bildskärmen, analoga fingrar i digitala signaler. Dessa signaler skickas i sin tur till operativsystemet via flex kabel. Så, anledningen till att telefonen verkade fungera på egen hand, öppna apps och allt, kan orsakas av en felaktig digitaliserare. Det nuvarande svarta skärmstaten måste vara relaterat till det.

För att åtgärda problemet måste du låta en professionell ta en titt på hårdvaran så att du får råd om att bytet av skärmaggregatet kommer att hjälpa till. Om du inte längre kan använda enheten till Apple, försök att skicka telefonen till en bra oberoende tredje part. Om din telefon blivit utsatt för vätska före, se till att du nämner det för tekniken så att de kan dämpas för att rengöra och torka telefonen ordentligt innan du utför maskinvaradiagnostik.

Problem 2: iPhone 6S fast i Apple-logotypen, startslinga

iPhone 6s Plus började plötsligt kontinuerligt från vit Apple-logotyp till en blank blå / svart skärm. Jag har hållit ned låsningsknappen och hemknappen samtidigt och det tar med sig den vita apple-logoskärmen och går direkt tillbaka till samma rutin igen. Har försökt att hålla bara låsknappen nere och det går bara till blankskärmen eller den vita skärmen och fortsätter med att växla från skärm till skärm. Det slutar inte och visar låsskärmen för att sätta in mitt lösenord och det gör inget för att jag ens ska försöka komma in i min telefon. När det här började var min telefon inte död, hade jag aldrig gjort det här förut och började göra det på ingenstans efter att ha fungerat helt bra som normalt, som varje andra dag utan problem.

Jag har en Google Chromebook för en bärbar dator som inte tillåter mig att ladda ner iTunes som en all Google-dator. Finns det ett sätt att fixa detta utan iTunes? (Om inte, kan jag använda en dator från en vän). Varför började detta och vad orsakade det? Hur kan det här lösas? - Becky

Lösning: Hej Becky. Om du antar att din telefon aldrig missbrukats (inte tappad, fysiskt påverkad eller utsatt för element / vatten) kan orsaken vara programvarorelaterad. Det kan hända att du har installerat en inkompatibel eller skadlig app, eller att programvaran kan störas på ett fel. Ett operativsystem som iOS är utformat för att fungera kring mindre fel så att det kan göra andra uppgifter, men eftersom problemet uppstår vid startfasen finns det inget mycket du kan göra. För att se om vår misstanke om ett eventuellt programfel orsakar det, måste du försöka uppdatera enheten via DFU-läget. Här är hur:

1. Stäng alla aktiva appar i datorn.
2. Öppna iTunes.
3. Stäng av din iPhone. Om du inte kan stänga av den normalt, låt batteriet dräneras till 0% så att telefonen slår av sig själv. Ladda telefonen i minst en timme utan att försöka slå på den.
4. Anslut din iPhone till datorn via USB-kabel.
5. Håll strömbrytaren intryckt i minst 3 sekunder.
6. Håll volymen nedåt på vänster sida av iPhone medan du håller strömbrytaren intryckt. Var noga med att hålla både ström- och volym ned-tangenterna i 10 sekunder. Om Apple-logotypen visas vid den här tiden, upprepa steg 5 och 6. Apple-logotypen ska inte visas alls.
7. Fortsätt hålla volym ned-tangenten i ytterligare 5 sekunder. Om skärmen Plug into iTunes visas, upprepa steg 5-7. Anslut till iTunes-skärmen ska inte dyka upp.
8. Du vet att telefonen är i DFU-läge om skärmen är svart. Din dator ska sedan berätta att iTunes har upptäckt en iPhone.
9. Följ stegen på skärmen i datorn för att göra en fullständig återställning.

Kom ihåg att en fullständig återställning via DFU-läge påverkar endast programmets aspekt av detta problem. Om ingenting händer efter att du gjort det, eller om du inte kan ens avsluta hela proceduren, betyder det att dålig hårdvara måste vara skyldig. I så fall måste du kontakta Apple för reparation eller byte.

Problem 3: Vad gör du om din iPhone 6S Plus inte sätts på

Hej. Tack för din coola hemsida. Jag har läst all din instruktion om döda iPhones men tyvärr är inte mitt iPhone-problem listat i din instruktionslista. Snälla kan du hjälpa mig? Min Iphone 6S plus har ett problem så här: när jag köpte det vid de första dagarna på skärmen såg vertikala linjer och det fortsätter att starta om. I de dagar då jag öppnar eller installerar flera appar samtidigt, går skärmen för att sluta fungera och efter en minut går det att starta om och nu efter två dagar blir det dött och ingenting visas på skärmen. Och datorn kan inte känna igen den.

Jag har också försökt power + home-knapp instruktion men Apple-logotypen visas inte nu. Det ser ut som laddning men inte fullt fungerande som vanlig laddning eftersom laddningsadaptern bara värmer upp lite det ser ut att det inte laddas som normalt. men nu ser det helt död ut. Nu vad kan jag tacka, kan du hjälpa mig? Tack så mycket. Vänliga hälsningar. - Behnod

Lösning: Hej Behnod. IPhone 6 och iPhone 6S-enheterna släpptes för ungefär två år sedan, så vi antar att din enhet inte är helt ny när du fick den. Det betyder att telefonen redan kan påverkas av problem redan innan du köpte den. Faktum är att vi tycker att det är exakt situationen eftersom du märkte problem några dagar efter att ha tagit telefonen.

När det gäller felsökning är du endast begränsad till de grundläggande programvarulösningarna som vi tillhandahåller i den här bloggen. Dessa lösningar inkluderar

• starta om telefonen,
• avinstallera appar
• återställa telefonen som en ny enhet, och högst
• återställande via DFU-läge (steg som anges ovan)

Om du redan har försökt dessa lösningar innan du kontaktar oss och det inte fanns något positivt resultat, är det en indikation på att maskinvarufel kan förhindra att enheten startar upp. I den här situationen kan det bero på:

• en dålig laddningskabel och / eller adapter
• bristfälligt batteri
• en skadad skärm (telefonen måste fortfarande vara på)
• eller annat okänt hårdvarufel.

Kontrollera tillbehören

Ser telefonen ut att laddas eftersom den värms upp när den är ansluten till laddaren? eller förblir den opåverkad när den laddas? I alla fall är det första du vill göra, att du använder en bra fungerande laddningskabel och adapter. Om du har en annan iPhone 6, försök använda laddningskabeln och adaptern för att ladda den problematiska enheten. Om du har tur kan du eventuellt lösa problemet genom att göra detta sunt förnuftsteg.

Som en del av detta felsökningsförfarande, var noga med att göra en okulär inspektion av laddningsporten. Det kan finnas skräp, ludd eller främmande föremål som orsakar dålig anslutning mellan laddningskabeln och metallkontakterna i porten. Om möjligt, försök använda någon form av förstoring som de som används i elektroniska butiker så att du kan se delarna. Om du tror att laddningsporten kan vara blockerad eller smutsig, försök att använda en burk av tryckluft för att lossa partiklarna inuti. Undvik att sticka något inuti, eftersom det finns en chans att du kommer att skada eller böja stiften.

Kontrollera om telefonen slås på

Det finns en skillnad mellan ett skadat skärmproblem och iPhone som inte vänder på problem. Den förstnämnda innebär att telefonen fortfarande stannar men skärmen fungerar inte längre. I det här fallet borde du fortfarande kunna ringa telefonen och det borde fortfarande göra ljudmeddelanden och vibrationer. För att åtgärda problemet måste du byta ut bildskärmsenheten.

Det senare betyder att telefonen är helt död hela systemet. Det bästa sättet att bestämma detta är att ringa ditt nummer eller skicka ett meddelande till det. Om det inte ringer, vibrerar eller gör ljudmeddelanden kan du satsa helt av. (Ett problem som detta kan vara orsakat av några saker inklusive de saker som nämns nedan :)

• en dålig laddningskabel och / eller adapter
• bristfälligt batteri
• en skadad skärm (telefonen måste fortfarande vara på)
• eller annat okänt hårdvarufel.

För att åtgärda problemet måste du låta en professionell kontrollera hårdvaran så korrekt diagnostik kan göras. Om Apple-supporten är uteslutet, ta den till en tredje partshop.