Galaxy Note 4 stängs av när kameran app används, synkroniseras inte med Microsoft Outlook på datorn, andra problem

Välkommen till ett annat inlägg om # GalaxyNote4. Vårt inlägg för idag omfattar 6 mer rapporterade problem. Glöm inte att besöka vår stora Galaxy Note 4-felsökningssida om du inte hittar lösningen på ditt eget not 4-nummer.

För tillfället är här de specifika ämnena i detta material:

1. Letar du efter en not 4-app som kan visa e-postadresser i gruppmeddelande
2. Olyckligtvis tappade Galaxy Not 4 slår inte på när den inte är ansluten till laddaren
3. Galaxy Note 4 stängs av när kameran används | Galaxy Note 4 kommer inte att stanna på strömmen om den inte är ansluten till laddaren
4. Replacement Galaxy Note 4 håller överhettning
5. Galaxy Note 4 framåt SMS skickad till vän till ett annat nummer
6. Galaxy Note 4 synkroniseras inte med Microsoft Outlook på datorn

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Letar du efter en Galaxy Note 4 app som kan visa e-postadresser i gruppmeddelande

Ingen av de meddelandeprogram som jag har försökt kommer att visa deltagare i ett gruppmeddelande som använder e-postadresser i stället för telefonnummer. Jag hittade äntligen den senaste Goggle Messenger 2.0.768 som faktiskt visade bilder och videoklipp på rätt sätt och verkar fungera korrekt med gruppmeddelanden för att få reda på att jag inte kunde säga till vem som var på gruppen eftersom apparna inte visar någon deltagare med hjälp av en e-postadress (flera i gruppen har inte mobiltelefoner så de är beroende av e-post.) Jag tycker att det är oroväckande när jag inte vet vem som faktiskt tar emot meddelanden jag skickar. Det verkar som om alla andra i gruppen kan se de andra deltagarna. Det finns en mängd olika telefoner (iPhone och Android) samt bärare och de andra kan alla se hela listan över deltagare. Jag har provat olika appar, letat efter inställningar som kan behöva ändras och verifierat att jag faktiskt kan skriva till en e-postadress. I det här fallet kan jag se e-postadressen till den person jag skickar till i deltagarlistan när jag skapar SMS. Jag trodde det kunde ha något att göra med min kontaktlista så jag försäkrade mig om att alla medlemmar tillkom och att e-postadresserna var korrekta, men de visar fortfarande inte. Jag har inte lagt till e-postdeltagarna i gruppen, men jag skulle förvänta mig att oavsett vem som gjorde, skulle alla kunna se alla inkluderade. Går jag något fel eller är det något problem som behöver åtgärdas? Tack för all hjälp du kan ge. - Kim

Lösning: Hej Kim. Vi är inte medvetna om någon app (lager eller tredje part) som kan ge dig det du vill ha. Standardmeddelandeapp fungerar genom att skicka till och ta emot från operatörslevererade nummer. Meddelanden som skickas via meddelandeprogram hanteras av ett textmeddelandesystem av operatörer, vilket är skilt från e-postsystemet. SMS och e-post använder olika protokoll när du skickar och sänder så att du inte kan få dem båda i en meddelandeprogram. Om du vill skicka meddelanden till e-postadresser, varför använd inte en e-post app istället?

Problem # 2: Olyckligtvis tappade Galaxy Not 4 slår inte på när den inte är ansluten till laddaren

Samsung Note 4 N910C. Nyligen när jag gick i botten föll min telefon ur fickan mindre än 1 meter hög. Det finns inga synliga skador på telefonen. Batterilivslängden är nu mindre än 3 timmar och telefonen verkar värmas upp oavsett vad jag gör. Jag har provat fem olika batterier. Telefonen dränerar strömmen från ett batteri medan det stängs av. Telefonen slås inte på om den inte är inkopplad, även när batterierna är 100%.

Jag kontaktade Samsung och de berättade i princip att jag har ingen lycka sedan jag köpte telefonen för 14 månader sedan. Jag har försökt flera fabriksåterställningar, startar i säkert läge, tar bort micro SD. Jag är förlorad på vad jag borde göra. Jag spenderade över 500 USD mindre än 16 månader sedan. Vilken hjälp skulle helst uppskattas! - Jordanien

Lösning: Hej Jordanien. Precis som vattenskador kan det medföra att en elektronisk enhet utsätts för chock utöver dess toleransnivå. Vissa enheter kan drabbas av mindre skador medan andra kan få permanent permanent hårdvarufel. Det enda sättet att veta vad problemet kan vara är när symtomen börjar visa. Om problemet som du upplever just nu började inträffa strax efter att du släppte telefonen, sluta leta efter programvarulösningar. Det finns ingen mjukvarujustering som du kan göra för att åtgärda problemet. Det var anledningen till att ingenting hände ens efter att du har gjort flera fabriksåterställningar och andra mjukvarulösningar.

Om telefonen inte längre finns inom garantin måste du investera lite pengar för eventuell reparation. Tänk på att reparationer för denna typ av problem inte alltid är framgångsrika, eftersom en tekniker aldrig kan ta reda på var det verkliga problemet ligger. Om du inte vill spendera till en annan telefon vid denna tid har du inget annat val än att ta chansen med reparation.

Problem # 3: Galaxy Note 4 stängs av när du använder kamerappapp | Galaxy Note 4 kommer inte att stanna på strömmen om den inte är ansluten till laddaren

Så jag når ut eftersom vi försöker göra not 4 så länge som möjligt. Sedan not 7 återkallar har vi bestämt oss för att vänta till nästa Samsung-utgåva.

Problemet: När du använder kamerans app stängs handenheten av och statuslampan blinkar blått. Det finns inget specifikt batteriprocent som detta inträffar på. kan vara 50, 39 eller 25% Handset kommer att stängas av vid 25% och kommer inte att strömma upp igen tills den är ansluten till laddaren. Köpt bytesbatteri, problem fortsätter utan förändring. Avslutad garanti Exchange, problemet fortsätter nu på ersättningsenheten. Fabriksåterställning på utbytesenhet och omstart med kameraanvändning uppstod. Undrade om detta kan vara ett problem med Power IC och moderkort. Bara så råkar också vara på renoverad ersättning också. Eller kan jag nu bara ha 2 dåliga batterier. Tack så mycket för någon feedback. Rick

Lösning: Hej Rick. Det är högst osannolikt att en ersättningsnot kommer att ha exakt det samma problemet som det första om det inte finns något du gör som leder till samma problem. Om fabriksåterställning inte gjorde någon skillnad måste problemet komma från en av dina appar. För att se om det är en app från tredje part, försök starta om telefonen till säkert läge och observera det för några dagar. Detta ger dig tillräckligt med tid att jämföra batteriets och telefonens prestanda medan telefonen är i säkert läge. Om problemet inte uppstår när det säkra läget är aktiverat måste du börja avinstallera appar tills du har identifierat orsaken. Nedan följer stegen på hur du startar din anteckning 4 i säkert läge:

• Stäng av telefonen helt.
• Tryck och håll ned strömbrytaren och volym ned-tangenten.
• När telefonen startar startar du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla volymen nedåt tills telefonen slutar starta om.
• Säkert läge visas i nedre vänstra hörnet. Du kan släppa ned volym ned-tangenten nu.

För att säkerställa att din telefon läser batterinivåerna korrekt, se till att du också kalibrerar den igen. Här är hur:

• Använd telefonen genom att spela spel eller göra uppgifter för att skynda på strömavladdning tills telefonen stängs av.
• Slå på telefonen igen och låt den stänga av sig själv.
• Ladda telefonen utan att slå på den igen.
• Vänta tills batteriet säger att den är fulladdat till 100%
• Koppla ur laddaren och sätt på telefonen.
• Om telefonen säger att den inte är 100% längre, stäng av den, sätt i laddaren igen och vänta tills 100% laddning uppnås.
• Koppla ur laddaren och sätt på telefonen igen.
• Använd telefonen tills du dränerar batteriet till 0.
• Upprepa cykeln en gång.

Oavsett om det finns en hårdvaruproblem som en strömkälla IC eller ett okänt moderkort, är det inte för oss att säga säkert. Om du redan har försökt alla programvarulösningar kan du anta att det kan finnas problem med maskinvaruavdelningen, men vi kommer inte att kunna identifiera den defekta komponenten. Endast en tekniker som fysiskt kan kontrollera telefonen kan. Symtom du beskriver här är för generellt och pekar inte på något specifikt.

Glöm inte heller att litiumjonbatterier försämras när de lämnar fabriken. Om den renoverade telefonen du fick har ett 2-årigt batteri på den här tiden kan du aldrig förvänta dig att det ger dig mycket batteriström. Försök få ett helt nytt Note 4-batteri (förhoppningsvis kommer det från senare satser av litiumjonbatterier) och se hur det fungerar.

Problem # 4: Replacement Galaxy Note 4 håller överhettning

Så jag fick nyligen en ersättning för Samsung Galaxy Note 4, eftersom jag hade problem med överhettningen av telefonen. När jag fick ersättningen från mitt företag sa de att det fanns något fel med systemet självt. nu när jag har den här ersättartelefonen och köper ett helt nytt batteri för att vara säker kan jag inte få min telefon att ladda. Det säger mig att det är överhettning och jag kan inte använda någon av mina appar eftersom det hävdar att temperaturen är hög när faktiskt är telefonen inte ens varm alls. Det är faktiskt antingen kallt eftersom jag var ute eller vid rumstemperatur och är ingenstans nära värmen. Jag har ersatt för bara 3 veckor nu och jag har inte tappat i vatten eller har det fallit på golvet där det kan vara skador. - Breaze

Lösning: Hej Breaze. Ditt problem liknar Rick ovan. Se till att du följer våra förslag till honom (starta i säkert läge och batterikalibrering). Om du inte har försökt fabriksåterställning innan du kontaktar oss, tveka inte att göra det också. Detta eliminerar inte bara möjliga operativsystemnivåer, utan kommer också att återställa alla programinställningar tillbaka till sitt kända arbetsläge. Efter fabriksåterställning, se till att du observerar telefonen i minst 24 timmar för att se skillnaden. Se till att du inte installerar någon app under den här tiden. Så här återställer du telefonen genom att följa dessa steg:

• Stäng av Galaxy Note 4 helt.
• Håll volym upp och hemtangenterna ihop och håll ner strömknappen och håll den intryckt.
• När not 4 vibrerar släpper du både hem- och strömknapparna men fortsätter att hålla volymen uppåt.
• När Android System Recovery visas på skärmen släpper du upp volym upp-tangenten.
• Använd volym ned-tangenten genom att markera "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Markera nu "Ja - radera all användardata" med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att starta återställningen.
• När huvudåterställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
• Not 4 kommer att starta om men det blir längre än vanligt. När den når startskärmen startar du installationen

Problem # 5: Galaxi Not 4 framåt SMS skickat till vän till ett annat nummer

Hej. Jag har haft problem med min telefon i en månad nu. Jag vet inte om det är min telefon eller min man gör det till min telefon och jag hoppas verkligen att du kan hjälpa mig att lösa problemet eftersom det är väldigt irriterande.

Mitt textmeddelande skickar alltid det till min mans telefon. Vi bytte nyligen telefonen till en helt ny telefon och av någon anledning får han fortfarande mitt textmeddelande. Det fortsätter att vidarebefordra mitt textmeddelande till min man-telefon efter att jag skickat det till en vän och bara det numrets textmeddelande vidare till min mans telefon. Resten som jag SMS inte vidarebefordrar till min man.

Jag antar att min man gjorde något till min telefon eftersom han fick en ny telefon och det skickar också till sin telefon. Min anteckning 4 var med Sprint men jag avbröt tjänsten. Jag laddar ner en app för textning och kallar kallad "Text Now." När jag först laddar ner och text min vän skickar den inte vidare. Bara efter det har varit 3 eller 4 dagar att det börjar samma sak.

Jag antar att min man gjorde något till min telefon eller hans telefon för att fortsätta att ha mitt textmeddelande vidare till honom. Efter det kan jag meddelandet till den vän kanske några minuter senare vidarebefordra mitt samtal eller om jag ringer den där vännen kommer det att meddelas till min man när vi först pratar i telefon till när vi slutar. Jag hoppas att det här är något jag kan lösa snart. Hoppas att få höra från dig snart. - Mee

Lösning: Hej Mee. Om du tror att din man har gjort något för din telefon, varför pratar du inte med honom så får du ett rakt svar i första hand? Vi vet inte hela telefonens historia så det kan inte finnas något vi kan göra för att hjälpa till. Om du av någon anledning inte kan prata med din man om problemet, kan du helt enkelt återställa alla programinställningar till fabriksinställningarna. Här är hur:

• Säkerhetskopiera alla dina viktiga filer och kontakter.
• Stäng av Galaxy Note 4 helt.
• Håll volym upp och hemtangenterna ihop och håll ner strömknappen och håll den intryckt.
• När not 4 vibrerar släpper du både hem- och strömknapparna men fortsätter att hålla volymen uppåt.
• När Android System Recovery visas på skärmen släpper du upp volym upp-tangenten.
• Använd volym ned-tangenten genom att markera "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Markera nu "Ja - radera all användardata" med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att starta återställningen.
• När huvudåterställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
• Not 4 kommer att starta om men det blir längre än vanligt. När den når startskärmen startar du installationen

När du har återställt din Galaxy Note 4, måste du se till att din man inte röra den någonsin igen.

Problem # 6: Galaxy Note 4 synkroniseras inte med Microsoft Outlook på datorn

Jag har använt Not 4 under en tid. Batteriet urladdning var ganska snabbt och telefonen skulle stängas av när batteriet skulle visa 35% kvar. Vid anslutning till laddaren skulle det visa 35% batteri och telefonen skulle börja ladda. Min första instinkt var att gå till fabriksåterställning så att om problemet berodde på någon app som problemet skulle sorteras ut. Jag gjorde min fabrik återställd och problemet med batteriet löstes. Men när telefonen var ansluten till datorn för en Microsoft Outlook-synkronisering, upptäckte den telefonen och skulle visa synkronisering av Outlook och fastna sig @ 0%. Jag försöker synkronisera min telefon via Smart Switch. Innan jag gick till fabriksåterställning synkroniserade den en gång och jag tror att eftersom telefonen upptäcktes finns det ett problem med viss tillåtelse på telefonen som stoppar synkroniseringen. Jag får inte heller någon felkod. - Anup

Lösning: Hej Anup. Den enda inställningen som hanterar e-postsynkroniseringsfunktionen är synkroniseringsalternativet under Inställningar eller knappen i statusfältet, även känd som huvudsynkroniseringsknappen. Om du redan har aktiverat det innan du kontaktar oss kan problemet ligga på själva Outlook-appen. Se till att torka cacheminnet och data innan du försöker med en annan synkroniseringsperiod. Här är hur:

• Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
• Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6.0.
• En gång där, klicka på en applikation.
• Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
• Du borde nu tydligt se knapparna Rensa data och Clear Cache för programmet.

Om det inte löser problemet, inaktivera du alla säkerhetsfunktioner för ditt Outlook-konto, som tvåstegsverifiering och appbehörigheter. När du har gjort det, konfigurera ditt Outlook-konto på telefonen igen innan du synkroniserar.