Galaxy Note 5 kommer inte att ansluta till wifi, mobildata slutade fungera efter en uppdatering

Hej och välkommen till en annan # GalaxyNote5 artikel. Problemen vi försöker adressera här är systemuppdateringsrelaterade, så förhoppningsvis hjälper våra förslag dem som kanske har problem efter att ha uppdaterat sig. Glöm inte att de flesta problem som följer en uppdatering kan åtgärdas med liknande uppsättningar av felsökningssteg. Det innebär att våra förslag här kan tillämpas på helt olika men ändå uppdateringsrelaterade problem.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy Note 5 kommer inte att ansluta till wifi

Hallå där. Jag kan inte ansluta till internet sedan igår, 25 september 18:00. Plötsligt försvann WiFi-anslutningen. Jag kunde ansluta alla enheter hemma; de fungerar korrekt med WiFi. Jag har inte laddat ner någon app för ganska någon gång och det gick smidigt. Jag startade om och gjorde alla möjliga försök men kunde inte lösa problemet. Vänligen föreslå. - Zaki Uddin

Lösning: Hej Zaki. Nedan följer felsökningsstegen som du ska göra för att åtgärda problemet:

Installera uppdateringar

Först vill du se till att allt uppdateras. Var noga med att kontrollera Play Store-appen och uppdatera alla installerade appar. Därefter vill du gå under Inställningar> Programuppdatering och kontrollera om det finns en tillgänglig Android-uppdatering som du kan installera. Ibland är nya uppdateringar avsett att fixa kända fel och om du har tur kan det också ta itu med problemet du har.

Starta om till säkert läge

Ska installera uppdateringar inte förändras någonting, är nästa logiska steg att se om wifi fungerar när du blockerar alla tredjepartsprogram. Detta görs genom att starta om telefonen till säkert läge. Om du inte har provat det ännu, här är stegen:

1. Stäng av telefonen helt.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
3. När "Samsung Galaxy Note5" visas släpper du av strömbrytaren och trycker och håller ner volym ned-knappen omedelbart.
4. Telefonen startar om men håller knappen Vol Down nertryckt.
5. När telefonen har slutförts omstart visas "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.
6. Du kan nu släppa ner volym ner-knappen.
7. Observera telefonen i 24 timmar.

Tänk på att säkert läge inte är en lösning i sig. Det är en metod för att identifiera om en app är problematisk. Det viktiga som du ska ta hand om är om problemet återkommer eller inte. Om wifi fungerar ordentligt, det är en bekräftelse på vår misstanke. För att åtgärda problemet måste du avinstallera program en efter en. Se till att du observerar telefonen efter varje avinstallation.

Försök att ansluta till ett annat Wi-Fi-nätverk

Om problemet kvarstår och starta till säkert läge inte kommer att göra någon skillnad, vill du sedan kontrollera om det är en telefonproblem eller inte. Detta görs genom att ansluta till en annan wifi. Om telefonen ansluter till en annan wifi utan problem betyder det att problemet troligen är med din wifi eller router. Om det annars är, bör du göra ytterligare felsökning.

Fabriksåterställning av enheten

Om telefonen inte ansluts till någon wifi alls, är det sista felsökningssteget du kan försöka en fabriksåterställning. Detta kommer att returnera alla programinställningar till standardinställningarna. Om det inte heller kommer att lösa problemet, är det ett dåligt tecken. I så fall vill du skicka in telefonen så att den kan bytas ut.

Gör så här för att återställa din anteckning 5 genom att följa dessa steg:

Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.

1. Skapa en säkerhetskopia av dina filer.
2. Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
3. Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
4. När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
5. Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
6. Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
8. Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Problem 2: Galaxy Note 5 fast i boot loop, laddar inte återställningsläge

Min telefon startade bootlooping efter anslutning till min wifi, jag försökte starta i återställningsläge men inget hände. Det stängde helt enkelt av. Sedan hämtade jag en firmware från sammobile för min anteckning 5, blinkade den med Odin men fortfarande vägrade telefonen att starta upp. Stilla uppstart. Försökte gå in i återställningsmodus men telefonen stängdes av. Det har aldrig visat mig återställningsläge sedan den här bootloppen startade. Jag försökte få Nougat uppdateringen, ingen framsteg. I stället när jag startar telefonen ser jag anpassade på skärmen. Snälla hur kan jag tvinga telefonen att starta upp. - Ugwokegbe Nnaemeka

Lösning: Hej Ugwokegbe. Det finns bara en sak som vi kan föreslå till dig här och det är att återlätta startlasten. Starthanteraren kan ha blivit korrumperad av någon anledning, så det är bra om du kan ta tillbaka sitt tillstånd till lager. Tänk på att blinkande steg kan variera per enhet. Var noga med att leta efter den riktiga guiden till din egen speciella modell så att du inte hamnar på systemet mer. Det här är stegen för hur du återställer en startladdare:

1. Leta efter rätt firmware för din telefonmodell och ladda ner den. Se till att du väljer den rätta. Det ska vara samma exakta firmware som tidigare körde på din enhet. Vi antar att du listar ner firmwareversionen någonstans. Om du inte noterade det tidigare, finns det en chans att du kan välja fel. Som du kanske vet nu kan det medföra felaktigheter med att använda en felaktig firmware.
2. Låt oss nu säga att du har identifierat rätt firmware. Du vill sedan ladda ner den till din dator. Firmwarefilen ska ha en massa filer i den som AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Leta efter filen som börjar med en etikett BL ; Detta borde vara motsvarande bootloader-fil för denna firmware. När du har identifierat bootloader-filen kopierar du den till datorns skrivbord eller till någon annan mapp som du enkelt kan komma åt.
4. Fortsätt med resten av blixtproceduren med Odin-programmet.
5. I Odin klickar du på BL-fliken och ser till att du använder den startladdningsfil du har identifierat tidigare.
6. Kontrollera nu att statusen Enhetsladdad och dess ID: COM har blivit blå innan du trycker på START- knappen. Detta kommer att initiera blinkningen av din telefons startladdare.
7. Starta om telefonen när proceduren är klar.

Om telefonen fortsätter sitt problem med startproblemet måste problemet vara hårdvara i naturen. Kontakta Samsung så att de kan byta ut enheten.

Problem 3: Galaxy Note 5 Mobila data slutade fungera efter en uppdatering

Min Samsung Galaxy Note 5 uppdaterade nyligen sig med en mjukvaruuppdatering. Sedan den här uppdateringen kommer telefonen endast att få tillgång till data via wifi. Jag kan inte få några data över 3G eller 4G. Mitt mobilnät är listat som HSPA. Jag har stängt av och på, har bytt mobildata från och till och tillbaka igen för att se om något skulle förändras. Jag är inte säker på vad jag ska försöka. Jag ser inte en 3G eller 4G-symbol överst i telefonen, även om jag brukade se den ofta när jag ansluter till mobila data. Jag hoppas att du kan hjälpa mig. - Emily

Lösning: Hej Emily. Det första felsökningssteget som du ska försöka är cache partition wipe. Detta kommer att se till att du uppdaterar systemcachen. Ibland kan installation av appar och uppdateringar korrumpera systemets cache som lagras i området för telefonens minnesminne-cache-partition. Torka cache partition clean gör att telefonen tvingas ersätta den gamla cachen. Detta är faktiskt ett måste-underhålls tips varje månad men det kan också vara en effektiv lösning för eventuella uppdateringsrelaterade problem.

Nedan följer stegen om hur du torkar cachepartitionen i din anteckning 5:

1. Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
3. Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
4. När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
5. Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
6. Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "tork cache partition" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
8. Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Om problemet kvarstår efter att cachepartitionen torkats, är nästa logiska steg fabriksåterställt. Vänligen hänvisa till stegen ovan om hur du gör det.

Slutligen, om fabriksåterställning fortfarande inte återställer din mobila dataanslutning, måste du kontakta din operatör så att de hjälper dig direkt.