Galaxy Note8 som visar fuktdetekterat fel startar om när vissa appar används

Hej Android fans! Välkommen till en annan # GalaxyNote8 felsökning artikel. Det här inlägget svarar på två vanliga frågor som många Not8-användare möter. Vi hoppas att du kommer att använda denna artikel.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Efterfrågan på ersättning om din Galaxy Note8 slumpmässigt startar om efter att ha gjort alla programvarulösningar

Jag har en Galaxy Note 8 som slumpvis startar om. Jag har försökt att ta reda på vad som orsakar detta och i alla dessa fall startar telefonerna slumpmässigt: under laddning, i säkert läge, efter att ha raderat cachepartitionen, efter att ha återställt systeminställningarna efter avinstallation av tidigare installerade appar, även efter en fabriksåterställning ( innan du återställer säkerhetskopior). Jag tog med det till ett Samsungs servicecenter där de "omprogrammerade" enheten som sa att det fanns en programvarufel. Precis som jag var på väg att stå upp och lämna, startade den slumpmässigt igen. Jag lämnade den där och när de bad mig att komma tillbaka, sa de att de kommer att behöva några dagar efter att ha ersatt huvudkortet och batteriet, problemet kvarstod. Jag är inte säker på om det jag läste var rätt, men finns det ett problem med notens 8 uppdaterade kärnversion och Snapdragon 835? Jag hoppas på din feedback på det här eftersom jag tänker kräva en ersättare. - Markera

Lösning: Hej Mark. Millioner av Note8s som var utrustade med Qualcomms Snapdragon 835 fungerar som förväntat vid denna tidpunkt. Vi vet inte var du läser om uppdaterade Note8-kärnor som har slumpmässiga omstartsproblem, men det har inte kommit till vår uppmärksamhet alls. Om vad du säger är sant, skulle vi ha fått en översvämning av liknande fall nu. Vi kan inte hitta några andra pålitliga bloggar som pratar om det här problemet, så vi kan inte riktigt hålla med dig.

Ditt ärende är troligtvis isolerat. Eftersom du redan har försökt allt som en användare kan göra för att åtgärda problemet, föreslår vi att du går vidare och efterfrågar en ersättare istället. Det här är den rationella lösningen huruvida problemet är isolerat eller inte ändå.

Problem # 2: Galaxy Note8 visar fuktdetekterat fel, startar om när vissa appar används

Ibland startas telefonen när jag använder en app som Facebook, flipboard eller netflix. Efter den korta omstart visar fuktheten i laddningsporten. Jag startar om telefonen och meddelandet går bort. Ingen fukt, smuts eller korrosion kan hittas. Telefonen är bara ett par månader gammal och har inte utsatts för fukt. Jag rensade cachen genom din instruktion och problemet gick bort för lite, men har återvänt. - Jeff Lazar

Lösning: Hej Jeff. Om du är helt positiv att din Note8 inte var våt eller utsatt för vatten eller vätska, måste det fuktdetekterade felet vara ett falskt larm eller utlösas av en programvarufel. Många Galaxy-enheter med skydd mot vattenbeständighet stötte på denna fråga förra året så det är möjligt att dina kanske också har kontrakterat det här felet. För att åtgärda problemet är dessa saker du kan försöka:

Kontrollera laddningsporten

Det här är lite vilseledande eftersom det inte finns mycket att du kan göra för att faktiskt känna till laddningsportens sanna tillstånd. Det mesta som du vill göra är att inspektera uppenbara defekter. Inuti laddningsporten är tunn metallstång med några barer. Dessa stavar är i själva verket metallkontakter avsedda att vara i kontakt med laddningskabeln. Ibland kan en eller några av dessa staplar bli skadade eller böjda vilket orsakar laddningsproblem eller, i vissa vattentäta Samsung-enheter, att utlösa det fuktidentifierade felet. Om din Notes8 har problem med att ladda upp sig själv, eller om det ibland inte laddas, kan det hända att det uppstår en laddningsportproblem. Om du har förstoringsverktyg så att du kan undersöka laddningsportens insida, försök det och se om det finns någon uppenbar skadad bar.

Ibland kan ficklins, smuts eller litet främmande föremål befinner sig i hamnen, vilket i sin tur kan orsaka laddningsproblem. Om du tror att det finns något i hamnen som inte hör hemma, försök att lossna det med en burk tryckluft. Stick inte någonting inne i hamnen eftersom det kan göra mer skada än bra.

Om du tror att din Notes8 laddningsport kan ha skadats, försök inte öppna telefonen för att åtgärda. I stället vill du låta en professionell göra jobbet för dig genom att föra enheten till Samsung.

Fabriksåterställning

Om din Notes8 inte har några problem med laddning eller om det inte förefaller vara någon uppenbar skada på laddningsporten, är nästa potentiella lösning som du ska försöka fabriksåterställd. Detta var en effektiv lösning för många användare förra året. Som nämnts ovan orsakades problemet i det förflutna av en programvarufel, så genom att återställa operativsystemets inställningar kan det hjälpa.

För fabriksåterställning av din not 8:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina filer och annan data.
2. Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av det kommer du aldrig att kunna starta till Återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är tömt. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.
3. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
5. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
11. Kolla på problemet.

Fabriksåterställning bör också ta itu med det första problemet du nämner om din Note8-omstart när du använder vissa appar.

Återställ din operativsystemversion

Vissa användare kunde reparera fukt upptäckt fel genom att rulla tillbaka sin Android-version. Det här är knappast idealiskt och vi rekommenderar det inte. Men om problemet startade efter att du uppdaterat operativsystemet kan det här hjälpa.

Tänk på att rulla tillbaka till sin tidigare version inte officiellt stöds av Samsung, Google eller av operatörer. För att kunna använda en äldre OS-version måste du flasha eller installera firmware manuellt. Blinkar är inherent riskabelt och kan potentiellt orsaka permanent programvaru skada. Om du kan acceptera de risker som är involverade, gör lite forskning för att hitta rätt blinkande guide för din speciella telefonmodell.