Så här fixar du en iPhone XS Max som plötsligt håller på att krascha eller stänga av oväntat [Felsökningshandbok]

Slumpmässig kraschar och omstartar - det här är två av de mest irriterande symtom som någon kan stöta på. Dessa symtom är vanligtvis hänförliga till programvaruproblem som systemkrascher eller felaktiga filer och appar. I vissa fall skulle en telefon plötsligt krascha eller stängas oväntat på grund av maskinskador. Hårdvaruproblem uppstår oftast efter att telefonen släpptes eller utsattes för vätska. Och det här är när telefonen behöver service.

Tackas i det här inlägget är ett relevant problem på den nya iPhone XS Max som plötsligt kraschar eller stängs av oväntat. Men innan du rusar in i ett servicecenter kan du försöka utföra dessa föreslagna lösningar för att utesluta programvaruproblem från de bakomliggande orsakerna. Läs vidare för mer detaljerade lösningar.

För ägare som letar efter en lösning på ett annat problem, gå till vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp några av de vanligaste problemen med den här enheten. Bläddra igenom sidan för att hitta problem som liknar din och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar eller om du behöver mer hjälp, tveka inte att kontakta oss genom att fylla i vårt iPhone-frågeformulär.

Första lösningen: Rensa alla bakgrundsappar och starta om telefonen.

Den här lösningen slutar alla körbara eller avstängda appar på din iPhone XS Max. Varje gång du öppnar en applikation fortsätter den att springa i bakgrunden om du inte stänger den, så de är taggade som bakgrundsappar. Dessa appar är fördelaktiga när det gäller multitaskning eller omladdning av samma appar. Om du håller fler appar som stängs av eller körs i bakgrunden kan det också orsaka problem, särskilt när de kraschar. För att säkerställa att detta inte är vad som orsakar att din iPhone XS Max plötsligt ska fungera, följ dessa steg för att avsluta eller rensa alla bakgrundsappar:

1. Dra på fingret uppåt på startskärmen och pausa sedan.
2. Dra åt höger eller vänster för att navigera genom förhandsgranskningen av appar.
3. Dra sedan upp varje förhandsgranskning av appen för att stänga dem individuellt.

När du har rensat alla bakgrundsapplikationer, starta om din iPhone XS Max för att dumpa cacheminnet och eventuella korrupta tillfälliga data från internminnet. Du kan gå till en mjuk återställning eller omstart av kraft beroende på telefonens lyhördhet. Om det fortfarande svarar och kan springa i några minuter eller så, är det möjligt att göra en mjuk återställning. Om du vill återställa din iPhone XS Max, följer du bara dessa steg:

1. Tryck och håll ned sido / strömknappen och antingen volymknapparna samtidigt i några sekunder.
2. Släpp knapparna när kommandot Slide to Power Off visas.
3. Dra av strömbrytaren till höger.
4. Efter 30 sekunder, tryck och håll ner ström / sidoknappen igen tills telefonen startar upp.

Om din iPhone plötsligt kraschar eller stängs av som fast på startslingor, är det nödvändigt att starta om en kraft. Så här tvingar du om att starta om din iPhone XS Max:

1. Tryck och släpp snabbt upp Volym upp-knappen.
2. Tryck sedan och släpp snabbt ner volym ned-knappen.
3. Slutligen, tryck och håll ned sido / strömknappen tills Apple-logotypen visas.

Båda dessa omstart tar inte bort någon av dina sparade data i telefonens minne, så du behöver inte oroa dig för förlust av data.

Vänta tills telefonen startar upp och försök sedan se om symtomen är borta.

Andra lösningen: Installera pågående appuppdateringar.

Appar som är out-of-date kan också påverka iOS-operationerna och så småningom utlösa samma symtom. Liksom iOS, behålls de flesta appar via uppdateringar, vilket gör att uppdaterade uppdateringar också rekommenderas. Om du inte har ställt in dina appar för automatisk uppdatering, har det en tendens att vissa av dina appar inte längre kan uppfylla de minsta systemkraven baserat på den aktuella iOS-versionen din iPhone körs på. Och det här är när man manuellt installerar väntar app uppdateringar skulle behövas. Så här är vad du ska försöka göra nästa:

1. Tryck på App Store från startskärmen. Om du gör det startar du huvudmenyn på App Store.
2. Bläddra ner till och klicka sedan på avsnittet Uppdateringar . En lista med appar med väntande uppdateringar visas sedan.
3. Tryck på uppdateringsknappen för att uppdatera appen, för att installera enskilda uppdateringar.
4. Tryck på knappen Uppdatera alla på skärmens övre högra sida för att samtidigt installera alla pågående uppdateringar om flera appuppdateringar är pågående.

Vänta tills alla appar är färdiga att installera och starta om / mjukåterställ din iPhone XS Max för att rensa cacheminnet från minnet och uppdatera operativsystemet.

Tredje lösningen: Uppdatera telefonprogramvaran till den senaste iOS-versionen.

En uppdateringsmeddelande ska dyka upp när en ny iOS-version är tillgänglig. Innan du hämtar den nya uppdateringen säkerhetskopierar du alla dina viktiga filer för förvaring. Följ sedan anvisningarna på skärmen för att hämta och installera ny uppdatering på din iPhone XS Max, trådlöst.

Glöm inte att starta om din iPhone när uppdateringsinstallationen är klar. Om du gör det kommer du att se till att alla nya systemändringar genomförs korrekt.

1. På startsidan trycker du på Inställningar .
2. Välj Allmänt .
3. Peka på programuppdatering.

En uppdateringsmeddelande ska dyka upp när en ny iOS-version är tillgänglig. Innan du hämtar uppdateringen säkerhetskopierar du alla dina viktiga filer för förvaring. Följ sedan anvisningarna på skärmen för att hämta och installera ny uppdatering på din iPhone XS Max, trådlöst.

Glöm inte att starta om din iPhone när uppdateringsinstallationen är klar. Om du gör det kommer du att se till att alla nya systemändringar genomförs korrekt.

Fjärde lösningen: Återställ alla inställningar på telefonen.

Anpassade inställningar som inte konfigurerats på rätt sätt kan också orsaka konflikter mot vissa funktioner och iOS-operationer. Om symtomen startade efter att ändra några inställningar eller ändra alternativ på enheten, kan det hända att vissa felaktiga värden tillämpas. I så fall löser problemet om du återställer inställningarna till tidigare konfiguration. Eller du kan bara återställa standardvärdena eller originalvärdena genom att utföra alla inställningar på din iPhone XS Max med följande steg:

1. Tryck på Inställningar från startskärmen.
2. Välj Allmänt .
3. Bläddra ner och knacka på Återställ .
4. Välj alternativet Återställ alla inställningar.
5. Ange din enhetens lösenord när du blir ombedd att fortsätta.
6. Tryck sedan på alternativet för att bekräfta alla inställningar.

Till skillnad från en fabriksåterställning raderar denna återställning endast alla anpassade inställningar, vilket påverkar inte någon sparad data i internminnet. Efter återställningen bör telefonen starta om sig själv. Vänta bara tills det stöter upp igen och se om symptomen är borta. Du måste kanske manuellt återansluta till ditt Wi-Fi-nätverk för att kunna använda Internet på din iPhone igen.

Femte lösningen: Återställ telefonen i iTunes.

Om ingen av de ovannämnda lösningarna kan lösa problemet och din iPhone XS Max fortfarande missköter, kanske du måste överväga att återställa system och återställa. Det kan vara nödvändigt om enheten är uthållig dödlig systemfel eller komplex systemdata korruption. Men också notera att tillgripa dessa metoder kommer också att leda till dataförlust. Om du vill fortsätta, säkerhetskopiera alla dina viktiga filer till iCloud eller iTunes på förhand. Följ sedan dessa steg för att utföra en vanlig iOS-återställning på din iPhone XS Max via iTunes.

1. Öppna iTunes på din dator. Du kan antingen använda en Mac eller Windows-dator med kompatibelt operativsystem med det för din iPhone XS Max. Också vara säker på att använda den senaste versionen av iTunes-programvaran för att undvika systemkonflikt.
2. Anslut din iPhone XS Max till din dator med den medföljande USB-kabeln eller blixtkabeln.
3. Om du blir ombedd att lita på den här datorn på din telefon följer du instruktionerna på skärmen för att fortsätta.
4. Välj din iPhone XS när den visas i iTunes.
5. Sedan navigerar du till avsnittet Sammanfattning på vänster sida av iTunes-skärmen.
6. Klicka på knappen Återställ [iPhone namn] för att starta iOS-återställning.
7. Om du uppmanas, klicka på knappen Återställ igen för att bekräfta.
8. Följ resten av kommandon på skärmen för att slutföra systemåterställningen och starta om din iPhone när du är klar.

Om den här metoden fortfarande inte gav positiva resultat kan du fortfarande välja att fortsätta felsökning och utföra mer avancerade iOS-återställningsmetoder som återställningsläge eller DFU-lägesåterställning. För mer detaljerad genomgång av dessa avancerade återställingsprocedurer, var god och besöka sidan Felsökningssidan för iPhone XS Max, och gå till avsnittet Handledning.

Andra alternativ

• Ta bort dåliga appar. Om din iPhone XS Max började krascha eller stänga slumpmässigt efter att ha installerat en ny app, så kan det vara synd. Försök i så fall ta bort eller avinstallera den misstänkta applikationen och se hur telefonen fungerar utan den. Vanligtvis kommer du att veta om problemet är isolerat till eller utlöst av en app om symtomen endast uppstår när du laddar eller använder en viss app.
• Service / iPhone reparation. Risken för att din iPhone förvärvar någon form av fysisk eller likvärdig skada är högre om ingen av de tidigare lösningarna kan lösa problemet och att enheten fortfarande är otillbörlig. För att utesluta detta, ta en resa till närmaste Apple-auktoriserade servicecenter i ditt område och be en iPhone-tekniker att undersöka din enhet. Om det behövs, ring din operatör och fråga mer hjälp hur du använder din iPhone-garanti.