Så här fixar du Galaxy S7-fel som blockerar Whatsapp-meddelanden om ljudmeddelanden

Som alla andra appar är Whatsapp inte immun mot buggar. Dagens felsökningsguide hjälper till att åtgärda ett rapporterat problem med Whatsapp som upplevs av en Android-användare i hans # GalaxyS7. Vi vet att det fanns en rapporterad hitch med denna app också om en månad tillbaka, men Facebook bekräftade att det redan var fixat i en uppdatering. Den nya frågan vi kommer att ta itu med nedan är antingen ett isolerat fall eller en nyutvecklad en. Om du har problem med din egen Whatsapp-app, se till att få en glimt av våra lösningar nedan.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S7 startar inte upp efter installationen av Android Oreo

Min Samsung Galaxy S7 non-edge har nyligen fått en anmälan som ber mig att installera Android 8.0 Oreo (min telefon var ursprungligen Vodafone men har sedan dess blivit upplåst). Jag installerade uppdateringen men nu börjar inte telefonen starta upp, den sitter fast på "Samsung" -skärmen. Jag har försökt att mjuka återställa det men det går inte att få upp systemåterställningsalternativen. Vilken hjälp skulle helst uppskattas. Tack. - Calum

Lösning: Hej Calum. Vanligtvis har bärarmärkta telefoner som din S7 från Vodafone ett system på plats för att förhindra installation av OTA-uppdateringar (över luft) när de används i anohter-nätverket. Om din S7 hämtade och installerade en icke-Vodafone-firmware, är det inte bara konstigt men det kan också vara mycket riskabelt. Det är också den mest troliga anledningen till att din enhet inte längre stöter upp normalt vid denna tidpunkt. Vi kan inte säkra varför det fortsatte att installera firmware från Vodafone, men om det inträffade är den enda möjliga lösningen du försöker att manuellt installera Vodafone-firmware. Det betyder att du måste blinka den ursprungliga firmware som följde med enheten när du kom från Vodafone. Även om detta kan lösa problemet, låser det också telefonen tillbaka till Vodafone-nätverket. Var redo att låsa upp telefonen igen efter att du blinkar lagringsprogrammet.

Att blinka en firmware för fastigheter kan göras utan att rotera enheten, så det du behöver just nu är en bra guide för hur du gör det. Du kan leta efter ansedda blinkande guider från webbplatser som XDA Developers Forum. Glöm inte att blinka är ett riskabelt förfarande. Om det inte görs korrekt kan det vara bra för din telefon. Gör det på egen risk.

Problem # 2: Hur man fixar Galaxy S7-fel som blockerar Whatsapp-meddelanden om ljudmeddelanden

Under de senaste dagarna har min Whatsapp-app slutat att göra anmälningsljud när jag får ett whatsapp-meddelande. Inställningarna för meddelandeljud är ON, inklusive i whatsapp-inställningar. Jag får meddelande ljud för alla mina andra appar, med undantag för whatsapp, även efter uppdateringen av appen till den senaste versionen. Det ringer dock om jag får ett telefonsamtal på whatsapp .. bara för meddelanden finns inget ljud. Hur kan jag fixa det här? - Eddie

Lösning: Hej Eddie. Det finns ett antal möjliga orsaker till varför Whatsapp inte visar meddelandemeddelanden. Låt oss hantera dem en efter en.

Verifiera om Whatsapp får visa meddelanden under Android-inställningar

Det första du vill göra i det här fallet är att se till att du ställer in inställningarna för appmeddelanden korrekt. Om du är positiv att Whatsapps meddelandeanmälan redan är korrekt konfigurerad under sin egen inställningsmeny, är det dags att även kolla inställningarna under Android. Här är vad du behöver göra:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Apps.
3. Hitta och knacka på Whatsapp.
4. Se till att Tillåt meddelanden är aktiverad genom att skjuta den åt höger.
5. Kontrollera om Visa tyst är aktiverat eller inte. Om det här alternativet är aktiverat är det här anledningen till att du inte får några meddelanden när det finns inkommande Whatsapp-meddelanden. Var noga med att stänga av den.
6. Om du vill visa meddelandemeddelanden när telefonens skärm är låst väljer du Visa innehåll under På låsningsskärmen .
7. Om du brukar använda Stör ej, kan meddelandemeddelanden från appar blockeras. För att säkerställa att Whatsapp-meddelandeanmälan ska tillåtas, aktivera Ange som prioritet .

Rensa Whatsapp cache

Om vårt första förslag ovan inte fungerar fungerar nästa bra sak att rensa app cachen. Föråldrad eller skadad app cache kan ibland leda till att appen inte fungerar som den ska. Var noga med att rensa din Whatsapp-cache genom att följa dessa steg:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Apps.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikonen).
4. Välj Visa system apps.
5. Hitta och knacka på din app.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på Rensa cache-knappen.
8. Starta om din S7 och leta efter problemet.

Rensa Whatsapp-data

Skulle du rensa din apps data inte fungerar alls är nästa bra sak att ta bort data. Genom att göra detta återställer du i grunden appen till sin fabriksversion och loggar ut ditt konto. Så här rensar du Whatsapp-data:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Apps.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikonen).
4. Välj Visa system apps.
5. Hitta och knacka på din app.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på Rensa data-knappen.
8. Starta om din S7 och leta efter problemet.

Återställ appinställningar

Apps behöver andra appar och tjänster för att kunna fungera. Ibland kan viktiga appar vara avsiktligt eller felaktigt avaktiverade av en användare, vilket orsakar en kedja av problem när andra appar används. För att försäkra dig om att alla nödvändiga standardprogram är upp, försök att återställa alla appinställningar genom att följa dessa steg:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Apps.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikonen).
4. Välj Återställ appinställningar.
5. Starta om din S8 och leta efter problemet.

Installera om appen igen

I många appspecifika fall fixar appen oftast problem med att installera om appen. Om du inte har försökt installera Whatsapp ännu rekommenderar vi starkt att du gör det. För att göra det, gå bara till din startsida, tryck och håll ner Whatsapp, och dra det till Avinstallera delen längst upp. Alternativt kan du använda Play Butik-appen för att ta bort den från telefonen.

Vissa Galaxy S7-telefoner kan innehålla Whatsapp som en förinstallerad app, eller som en del av Facebook-app så att du bara kan inaktivera den. För att inaktivera Whatsapp:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Apps.
3. Hitta och knacka på din app.
4. Tryck på DISABLE.
5. Tryck på Deaktiver för att bekräfta.

Rapportera felet

Om alla våra förslag ovan inte fungerar kan du rapportera problemet till Whatsapp-utvecklarteamet genom att öppna din WhatsApp-app> Menyknapp> Inställningar> Om och hjälp> Kontakta oss.

När du rapporterar problemet måste du vara så detaljerad som möjligt. Försök att inkludera de förändringar du har gjort innan du märker problemet eftersom det kan hjälpa Whatsapp-ingenjörer att begränsa de möjliga orsakerna.