Så här fixar du LG G5 Titan-fingeravtrycksskannern saknar problem

Vi har fått rapporter om att många LG-enheter saknar fingeravtrycksscannern. På grund av att vissa av dem är i god form fysiskt, tilldelar vi inte problemet till ett maskinvarufel. Snarare tror vi att de flesta av dem är orsakade av en dålig app eller programvara. Lär dig hur du hanterar denna fråga på en LG G5 Titan nedan.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem: LG G5 Titan fingeravtrycksskanner saknas

Fingeravtrycksscannern fungerar inte på min LG G5 Titan-telefon. Det är inte bara skannern som inte fungerar, men alternativet att radera och / eller ställa in saknas helt från inställningen och inställningarna. Reboot hjälpte inte. Jag tillbringade 3 timmar med tre Verizon Tech-tränare som fick mig att leta efter uppdateringar (jag är aktuell från och med november 2018), återställ mina inställningar (fungerade inte), säkerhetskopiera min telefon och göra en fabriksåterställning (OMG - men fungerade inte - fortfarande inget fingeravtryck i säkerhetsinställningar). De bestämde att de inte kunde hjälpa och jag behöver en ny telefon. Jag har Kapersky mobil på min telefon i ett par år nu och skannar regelbundet för virus / malware. På / av fungerar bra, numret PIN fungerar bra. Fingeravtryckssensorn och tillhörande inställningar har bara plötsligt gått X 3 dagar nu. Kan tänka på någon händelse eller ny programvara som kan ha inaktiverat eller störde skannerns eller skannerinställningarna. Försöker kontakta LG för hjälp men hittills misslyckad. Några idéer?

Lösning: Det finns ingen känd effektiv lösning på problemet som vi är medvetna om. Det finns tydligen inget officiellt ord från LG om detta också så vi samlade bara kända lösningar som delas av medlemmar i vårt Android-community. Förhoppningsvis kommer en av dem att arbeta med detta fall.

Lösning 1: Installera uppdateringar

Vissa användare kunde förlora problem med fingeravtrycksspårare tidigare genom att uppdatera sin firmware. Om du inte har försökt det här, var noga med att kontrollera om det kommer att fungera för nya programuppdateringar.

För att uppdatera din LG G5:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Allmänt.
3. Bläddra till och tryck på Om telefon.
4. Tryck på Update Center.
5. Tryck på Programuppdatering.
6. Tryck på Kontrollera nu för uppdatering.
7. Telefonen kommer att kontrollera efter uppdateringar.
8. Om en uppdatering inte är tillgänglig trycker du på OK. Om en uppdatering är tillgänglig, vänta tills den laddas ner.

Lösning 2: Anslut till datorn

Ett annat känt sätt att enkelt lösa problemet är att ansluta din LG G5-enhet till en dator. Vissa användare hittade det här så vi rekommenderar att du gör det om den första lösningen inte fungerar. Var noga med att använda den ursprungliga LG-laddningskabeln när du gör detta steg.

Lösning 3: Starta om maskinvarukontrollläget

Återstart av en LG-enhet till hårdvarukontrollläget hjälper ibland till att fixa fel. Vi föreslår att du gör det här är de två första lösningarna ovan har inte hjälpt så långt. Här är vad du behöver göra:

1. Stäng av din telefon.
2. Tryck och håll ner Ström + Volym upp + Volym ned i 10 sekunder tills telefonen startar in i maskinvarukontrollläget.
3. Tryck på strömbrytaren en gång till för att starta om telefonen.

När du har startat om telefonen till maskinvarukontrollläget och startar om det, ska alternativet för fingeravtryckssökare fungera igen. Om inte, fortsätt till nästa lösning.

Lösning 4: Kontrollera om appen är skadad från tredje part

Ibland kan dålig eller dåligt kodad tredje part app störa Android och orsaka problem. För att se om du har en dålig appproblem, starta om telefonen till säkert läge och observera. Så här är det gjort:

1. Med skärmen på, tryck och håll ned strömbrytaren.
2. I alternativmenyn som visas trycker du på och håller av strömmen.
3. "Omstart i Säkert läge" visas.
4. Tryck på OK för att starta om i Säkert läge.
5. Enheten kommer att visa "Säkert läge" längst ner på skärmen.
6. Kontrollera om fingeravtrycksskannern börjar fungera igen.

Om fingeravtrycksfunktionen bara fungerar i säkert läge betyder det att problemet orsakas av en app. För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problem, bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följ dessa steg:

1. Starta till säkert läge.
2. Kolla på problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjeparts app är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste som du lagt till.
4. När du avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och kontrollerar problemet.
5. Om din LG G5 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Skicka in telefonen (för reparation)

Om ingen av lösningarna fungerar alls betyder det att det kan finnas en maskinvarufel som orsakar problem. Vi föreslår att du kontaktar ditt lokala LG Service Center så att de kan ta en titt på din enhet.