Så här fixar du MMS som inte skickas på din HTC U12 / U12 Plus-smarttelefon [Felsökningshandbok]

När telefonen plötsligt misslyckades med att skicka MMS-meddelanden, kan det hända att det finns några problem med nätverksanslutningen eller att något har orsakat att MMS-funktionen misslyckas. I de flesta fall är huvudproblemet hänförligt till programfel på telefonen. Detta gör det möjligt för slutanvändare att lösa sig hemma. För att ge dig några insatser om hur du hanterar denna fråga på din HTC U12 / U12 Plus-smartphone, har jag kartlagt några generiska lösningar för dig att försöka. Fortsätt bläddra och läs vidare för mer användbara lösningar.

Innan du går vidare, om du hittade det här inlägget eftersom du försökte hitta en lösning på ditt problem, försök sedan besöka vår felsökningssida, eftersom vi redan har tagit upp de flesta vanliga rapporterna till telefonen. Vi har redan tillhandahållit lösningar på några av de problem som rapporteras av våra läsare, så försök hitta problem som liknar din och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig och om du behöver ytterligare hjälp fyller du i vårt Android-frågeformulär och trycker på Skicka.

Så här felsöker du HTC U12 som inte skickar MMS

Före felsökning är det viktigt att dubbelkontrollera och se till att MMS är korrekt inställt på din enhet. Medan MMS kan ställas in automatiskt med ditt SIM-kort eller nätverk kan den stängas av med avsikt eller oavsiktligt. Om det behövs, sätt MMS in manuellt på din telefon. Se till att din telefon är ansluten till Internet antingen via Wi-Fi eller mobildata. Om du är beroende av Wi-Fi Internet för MMS-tjänster behövs en stabil Wi-Fi-anslutning på telefonen. Annars, aktivera mobildata eller mobildata för att använda MMS-tjänster baserat på dina kontokrediter. Se till att du har villkoren förtydligad med din tjänsteleverantör / operatör för att undvika extra kostnader. Om allt är bra med nätverks- och konto krav och ändå kommer din HTC-telefon fortfarande inte att skicka MMS, felsöka programvaruproblem på din telefon med följande metoder.

Första lösningen: Starta om din telefon (mjuk återställning).

Mindre programfel kan ha påverkat nätverksfunktionerna på din telefon, särskilt MMS-sändning. Som första möjliga lösning kan du försöka utföra en mjuk återställning eller bara starta om telefonen med följande steg:

1. Håll strömbrytaren intryckt i några sekunder eller tills menyalternativen visas.
2. Tryck sedan på Starta om .
3. Alternativt kan du tvinga telefonen att starta om den är frusen genom att hålla strömbrytaren intryckt i minst 10 sekunder och släpp sedan knappen när HTC-logotypen visas.

En mjuk återställning rensar effektivt slumpmässiga glitcher som orsakar mindre fel på telefonen. Detta resulterar inte i dataförlust, vilket innebär att du inte behöver säkerhetskopiera filer.

Andra lösningen: Uppdatera telefonprogramvaran till den senaste versionen.

Programvaruproblem och ogiltiga inställningar på telefonen kan också orsaka liknande problem. Som upplösning, kolla och installera den senaste programversionen på din telefon. Uppdateringar innehåller vanligtvis buggfixar för att rensa problem som orsakas av programvarufel och skadlig kod. Så här kontrollerar du OTA-uppdateringar manuellt:

1. Skjut meddelandepanelen öppen.
2. Tryck sedan på systemuppdateringsmeddelandet.
3. Om det behövs trycker du bara på Uppdatering via Wi-Fi om du inte vill ladda ner uppdateringen med dataanslutning.
4. Tryck sedan på Hämta för att fortsätta.
5. Vänta tills nedladdningen är klar och välj sedan alternativet Installera nu.
6. Tryck på OK för att bekräfta.

Din telefon måste ha en stark och stabil Internetanslutning för att fortsätta med uppdatering och nedladdning.

Tredje lösningen: Återställ APN-inställningar / nätverksinställningar på telefonen.

Nätverksfel kan också hindra din enhet från att ansluta till mobildata eller Wi-Fi. Om det händer kan du inte använda nätverksrelaterade funktioner, inklusive MMS på din telefon. För att rensa ut det här försök att återställa nätverksinställningar eller APN-inställningar på din HTC U12 / U12 Plus med följande steg:

1. Dra upp på startskärmen och tryck sedan på Inställningar.
2. Tryck på System .
3. Tryck sedan på Återställ .
4. Bläddra till och tryck på Nätverksinställningar återställ från de angivna alternativen.
5. Tryck sedan på Återställ inställningar två gånger för att bekräfta.

Din telefon bör starta om sig när nätverksinställningarna är nollställda. Du måste återansluta till Wi-Fi eller Mobil data efteråt för att kunna använda MMS igen.

Fjärde lösningen: Torka cachepartitionen.

Torka cachepartition innebär att cacheminnet rensas från systemmapparna på din enhet. Liksom app caches kan systemcache också orsaka att andra funktioner misslyckas när de blir korrumperade. För att se till att dessa inte hindrar dig från att skicka MMS, följ dessa steg för att torka cachepartitionen på din HTC U12 / U12 Plus-smarttelefon:

1. Slå av telefonen helt.
2. När telefonen är avstängd trycker du på och håller ner volym ned-knappen medan du slår på telefonen.
3. Fortsätt hålla ner volym ner-knappen tills startskärmen visas.
4. Tryck på Volym ned-knappen tills Återställning är vald.
5. Tryck på strömbrytaren för att bekräfta valet. Telefonen verkar sedan starta om och skärmen blir svart i 15 till 30 sekunder.
6. Vänta tills återställningsskärmen visas, fortsätt sedan med nästa steg.
7. Håll volymen upp-knappen och tryck sedan på och släpp av strömbrytaren.
8. Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger tills alternativet Wipe Cache Partition är markerat.
9. Tryck sedan på strömbrytaren för att bekräfta valet.
10. Tryck upprepade gånger på volym upp-knappen efter att processen har slutförts.
11. Tryck på strömbrytaren för att välja Återställ systemalternativ.

Försök igen att skicka och ta emot MMS på enheten när telefonen startas om och se om den redan fungerar som den ska. Annars kan du behöva tillgripa en fullständig systemåterställning.

Femte lösningen: Återställ telefonen till fabriksinställningarna (huvudåterställning).

Detta kan betraktas som det sista alternativet om allt annat misslyckades med att lösa problemet. Du kommer sannolikt att hantera ett komplicerat systemfel, vilket kräver en fullständig återställning. Observera dock att den här återställningen raderar sparade data i telefonen, så om du är säker på att du säkerhetskopierar all kritisk information som du sparade i enheten på förhand. När du är klar, följ dessa steg för att återställa din HTC U12 / U12 Plus till fabriksinställningarna:

1. Dra upp på startskärmen.
2. Tryck på Inställningar .
3. Tryck på System och återställ sedan.
4. Välj Fabriksdataåterställning .
5. Se till att du inte väljer alternativet Radera SD-kort om du inte vill ta bort media och andra data från ditt SD-kort. Annars markera alternativet för att ta bort SD-kortets innehåll också.
6. Tryck på Återställ telefon .
7. Tryck sedan på Radera allt för att bekräfta.

Din enhet startar sedan systemåterställningen och startar om automatiskt när du är klar. Vänta tills det har startats helt och sätt sedan upp det som nytt. Glöm inte att aktivera Wi-Fi eller Mobildata för att aktivera nätverkstjänster inklusive MMS och använda dem igen på din telefon.

Andra alternativ

Du kan eskalera problemet till din operatör eller HTC Support för ytterligare rekommendationer och mer avancerade felsökningsförfaranden. Det kan finnas några avancerade inställningar som måste konfigureras på din telefon. Se till att MMS-tjänster tillhandahålls eller ingår i din nuvarande plan eller prenumeration. Tala med din tjänsteleverantör / operatör för mer information. Om det uppstår bland andra problem efter uppdateringen, rapportera det sedan till HTC så att de kan göra ytterligare bedömningar och om nödvändigt skapa en korrigeringsfil för att lösa det.