Så här fixar du din Samsung Galaxy S7 Edge som har svårt att öppna en app- och fingeravtrycksskanner som inte fungerar [Felsökningshandbok]

Apps-problem är ibland begränsade till de appar som faktiskt har problem men det fanns fall som vi tidigare har stött på, där vissa liknande bekymmer var faktiskt rotade i firmware, särskilt om de aktuella programmen är förinstallerade.

I det här inlägget kommer vi att ta itu med apprelaterade problem som kan vara djupt rotade i firmware med Samsung Galaxy S7 Edge som är föremål för vår felsökning. Förutom apps-problem ser vi också på att de åtföljs av ett problem med fingeravtrycksskannern som inte längre kan känna igen användarens utskrifter. Alla dessa saker uppstår efter en uppdatering så vi måste också ta hänsyn till att det kanske är den fasta programvaran som har problem.

Fortsätt läsa nedan eftersom det här inlägget kanske kan hjälpa dig att åtgärda ditt problem. Men om du försöker hitta en lösning på en annan fråga besöker du vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp hundratals problem med den här enheten sedan den släpptes. Försök hitta problem som liknar din och använd de lösningar och felsökningsguider vi föreslog. Om de inte fungerar, kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär. Ge oss bara information och vi hjälper dig att hitta en lösning.

Galaxy S7 Edge kan inte öppna en app och en fingeravtrycksskanner som inte fungerar

Problem: Hej, jag har problem med min Samsung Galaxy S7 Edge. Låt mig berätta hur det började. Jag försökte hämta förlorade kontakter så jag läste för att knacka på byggaren i inställningar tills utvecklingsalternativen dykade upp och felsöka min telefon. När jag gjorde det började telefonen säga att obehöriga åtgärder har upptäckts omstartar du telefonen för att förhindra obehöriga ändringar, även min fingeravtrycksskanner fungerar inte och S-hälsa säger på grund av en ny säkerhetspolicy kan Samsungs hälsa inte öppnas på en rotad anordning. (0x100070591). Jag har inte försökt att rotera min enhet eller vill jag också. Jag vet inte om jag gjorde något till min telefon eller om det är uppdateringen. Vilken hjälp som helst kommer att uppskattas.

Lösning: Om du är säker på att enheten inte har tappats eller blötts i vatten, är det inte långt att det här orsakas av mjukvarelaterat problem. Som du uppgav att S Health app inte kan öppnas, beror det på att det kanske kraschat av någon okänd orsak. Men det rätta är att om det här är rent mjukvaruproblem finns det några sätt vi kan göra för att försöka lösa det. Följ bara dessa procedurer:

Steg 1: Tvinga omstart på din telefon

Eftersom batteriet på enheten inte kan avlägsnas, är den här metoden som du bör göra motsvarar batteridriven procedur, där den uppdaterar minnet på telefonen och eliminerar eller stänger alla oanvända appar som kan orsaka problemet med att inträffa. Så, om problemet utlöses av ett system försvinner, så kommer en tvungen omstart säkert att fixa det. Tryck bara och håll ner ström- och volym ned-tangenterna i 7-10 sekunder tills enheten startas om. När du har gjort det, försök att använda det igen och observera om problemet fortfarande kvarstår. Om det är, fortsätt till nästa steg.

Steg 2: Rensa cachen och data för appen som har ett problem

Vanligtvis, på grund av att det nya systemet har installerats finns det risk att filerna och data i appen kan bli skadade. Så, vad vi måste göra nu är att återställa appen till dess standardinställningar så att nästa gång du startar den igen är cacher och data helt nya och kan fungera perfekt för systemet. Så här gör du proceduren:

1. Gå till Inställningar
2. Tryck på Program
3. Peka på Programhanteraren
4. Navigera genom att dra åt vänster eller höger, se till att du är i ALL-fliken
5. Dra sedan ner och leta reda på appen som har ett problem, tryck sedan på det.
6. Tryck på Rensa cache
7. Tryck på Rensa data
8. Gå tillbaka till startskärmen och starta den.

Steg 3: Starta om i Säkert läge

När du har tvingat omstart och återställning av appen som har några problem men problemet kvarstår oupplöst, kan det hända att det finns några tredjepartsprogram som orsakar. I det här steget kommer jag att gå igenom dig för att få telefonen att starta upp i Säkert läge, en diagnostisk miljö där alla tredjepartsprogram är tillfälligt inaktiverade. Så, medan du i detta tillstånd startar S Health app och se om det kommer att krascha. Så här startar du telefonen i Säkert läge:

1. Stäng av din Galaxy S7 Edge.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
3. När "Samsung Galaxy S7 Edge" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker och håller ner volym ned-knappen omedelbart.
4. Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
5. När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.

Under det här läget kan enheten köra i några timmar för att se om problemet fortfarande kvarstår. Om så är fallet kan din telefon ha en allvarlig hårddisk och vi rekommenderar att du ska utföra nästa steg.

Steg 4: Starta om telefonen i återställningsmodus och torka cachepartitionen

Det finns två typer av cachar i din telefon; apps cachar skapade av firmware för att göra apps springa mjukare nästa gång du öppnar dem och system cachar som används av firmware för att göra dess övergripande prestanda buttery slät. I det här steget går vi efter det senare eftersom de har större inverkan på telefonens övergripande prestanda.

Under en firmwareuppdatering finns det en tendens att några av systemkacharna blir skadade eller föråldrade, och om systemet fortsätter att använda dem, kan det hända att sådana problem uppstår, där inbyggda appar inte kommer att köras och grundläggande funktioner och funktioner inte kommer att arbete. Här är vad du måste göra åt det:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar, torka systemets cachepartition. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Steg 5: Det är dags att återställa din telefon

Men om alla förfaranden inte kunde lösa problemet, är det fasta programvaran själv har problemet och din sista utväg är att göra en återställning på din telefon. Det innebär att du tar tillbaka enheten till dess ursprungliga form eller fabriksinställningar för att se till att alla filer och data raderas. Men innan du gör det, försök att skapa en säkerhetskopia till alla viktiga filer du sparat på din telefon eftersom allt kommer att bli utplånat. Följ dessa steg:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Om allt annat misslyckas, ska du ta din telefon tillbaka till affären och få tekniken ta en titt på det.