Så här fixar du din Samsung Galaxy S8 som fortsätter att visa "Tyvärr har galleriet slutat" fel [Felsökningshandbok]

Felmeddelandet "Tyvärr har Galleriet slutat" som rapporterats av några av ägarna till Samsung Galaxy S8 faktiskt använder användaren att standardappen för visning och hantering av bilder och videoklipp kraschar av någon anledning. När det här felet uppstår försöker du fortfarande öppna Galleri-appen eller använder den redan och försöker visa en bild. Men problem som kännetecknas av fel är ganska enkla; de betyder alltid att en app kraschade.

I det här inlägget kommer jag att gå igenom i felsökning av din Samsung Galaxy S8 som fortsätter att visa "Galleriet har slutat" fel. Vi måste bestämma vad orsaken eller utlösaren är och överväga alla möjligheter. Sedan ska vi styra dem en efter en tills vi kommer fram till en punkt där det skulle vara mycket lättare att hitta vad problemet med din telefon verkligen är. På det sättet kan vi försöka formulera en lösning som inte bara löser problemet utan också förhindrar att den uppstår igen i framtiden.

Men innan något annat, om du för närvarande upplever olika problem med din telefon, föreslår jag att du besöker vår Samsung Galaxy S8-felsökningssida eftersom vi redan har börjat ge support till våra läsare som äger den här enheten. Vi förstår att din telefon fortfarande är helt ny och den ska fungera perfekt utan hitch men inte ens Samsung kan garantera att det inte kommer några problem. Vad vi gör här är att ge våra läsare det bästa vi kan, så om vi inte har publicerat inlägg om ditt bekymmer, var god kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär.

Så här felsöker du Galaxy S8 med "Gallery has stopped" -felet

Problem : Hej död kille. Jag hoppas att du kan kasta ljus på det problem jag för närvarande har med min nya Galaxy S8. Den här telefonen är fortfarande knappt en månad sedan jag köpte den men nu visar det felet "Tyvärr har Galleriet slutat" när jag tittar på bilder i min telefon som fångades av sin egen kamera. När jag bläddra igenom mappen där de här bilderna sparas är det inga problem och jag kan faktiskt se att det finns många av dem som är kantade upp. Felet inträffar när jag försöker öppna var och en av dem. Jag är inte helt säker på varför detta händer men jag vill bara att min telefon ska fungera korrekt med tanke på att den är väldigt dyr och fortfarande ny. Kan du föreslå några saker jag kan göra för att få det att fungera perfekt igen? Tack.

Felsökning : När en app kraschar i telefonen, i det här fallet en Galaxy S8, kan det vara ett tecken på ett mindre problem med den app som specifikt nämns i felet. Vi kommer att ta itu med "Galleriet har slutat" fel här och vi vet alla att det är en inbyggd app och den är djupt integrerad i firmware. Därför är det också möjligt att din telefon faktiskt har ett allvarligt problem med systemet och det här felet är helt enkelt ett av resultaten. Med andra ord vet vi inte säkert varför det händer, därför är det absolut nödvändigt att felsöka din enhet. Med allt som sägs här är här vad du måste göra om det här problemet ...

Steg 1: Återställ Galleri-appen genom att rensa dess cache och data

I det här steget kommer vår felsökning att ligga på appnivån och appen som vi måste fokusera på är galleriet som det som nämns i felet. Att rensa cacheminnet och data är vad du behöver göra för att återställa det. Anta att problemet bara är med appen, då är det här det enda du behöver göra för att åtgärda det. Här är hur…

Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
Tryck på Inställningar> Appar.
Tryck på Galleri i standardlistan eller peka på 3 prickar> Visa systemapp för att visa förinstallerade appar.
Tryck på Lagring.
Tryck på Rensa cache.
Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK.

Inget i din telefon kommer att beröras förutom galleriet så det är säkert att göra. Det är effektiviteten beror på hur seriöst problemet verkligen är.

Om felet fortfarande inträffar även efter det här, måste du gå vidare till nästa steg.

Steg 2: Ta reda på om program från tredje part har något att göra med det

Baserat på våra erfarenheter finns det tillfällen när appar från tredje part orsakar inbyggda appar att krascha men vi vet inte säkert varför det gör det eller vilka appar som är ansvariga. Så i det här steget måste du starta om telefonen i säkert läge för att tillfälligt inaktivera alla tredjepartsapps.

Om problemet blir löst eller om felet inte dyker upp i det här läget, bekräftas vårt misstankar, annars kan vi titta på en eventuell fast programvara. Men innan vi hoppar in i den slutsatsen, här är hur du startar din telefon i Säkert läge:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.
Avinstallera appar som orsakar ett problem.

Om du antar att galleriet inte kraschar i det här läget måste du ta reda på vilken app som orsakar problemet, försök att uppdatera, återställa eller till och med avinstallera det för att söka vidare. Så här gör du de sakerna ...

Så här uppdaterar du appar på din Galaxy S8

Vi föreslår att du gör det här först, särskilt om din telefon nyligen uppdaterade sin firmware. Vissa appar kan ha blivit föråldrade och är inte längre kompatibla med det nya systemet, men deras utvecklare kan redan ha utrullat en uppdatering som skulle åtgärda kompatibilitetsproblem.

Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
Tryck på Play Store.
Tryck på menyknappen och tryck sedan på Mina appar. Om du vill uppdatera dina appar automatiskt, tryck på Meny> Inställningar och tryck sedan på Automatiska uppdateringar för att markera kryssrutan.
Välj ett av följande alternativ:
- Tryck på Uppdatering [xx] för att uppdatera alla program med tillgängliga uppdateringar.
- Tryck på en enskild applikation och tryck sedan på Uppdatera för att uppdatera en enda applikation.

Så här rensar du appcacher och data på din Galaxy S8

Du kan bara göra detta om du redan har en misstänkt. Det går inte att felsöka mer än en app åt gången, så om du misstänker 5 appar kanske du måste rensa sina cacher och data en efter en.

Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
Tryck på Inställningar> Appar.
Peka på önskad applikation i standardlistan eller tryck på 3 punkters ikon> Visa system apps för att visa förinstallerade appar.
Tryck på Lagring.
Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK.
Tryck på Rensa cache.

Så här avinstallerar du program från din Galaxy S8

Om uppdatering och återställning inte löser problemet, kan du behöva resultera i denna procedur. Det tar bort appens filer, cachar och data från telefonen och det är potentiellt effektivt när det gäller att hantera apprelaterade problem.

Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
Tryck på Inställningar> Appar.
Peka på önskad applikation i standardlistan eller tryck på 3 punkters ikon> Visa system apps för att visa förinstallerade appar.
Tryck på önskad applikation.
Tryck på Avinstallera.
Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Steg 3: Kör din telefon i återställningsmodus och torka cachepartitionen

Ibland blir systemkrypter skadade och när telefonens firmware uppdateras kan vissa av dem automatiskt bli föråldrade. I det här fallet, när telefonen använder de korrupta cacherna kan prestandafrågor uppstå, inklusive programkrascher. Så om stegen 1 och 2 inte åtgärda problemet måste du göra det här steget, eftersom det också är mycket effektivt när det gäller att hantera firmwareproblem. Oroa dig inte, det här förfarandet är säkert både för firmware och dina data ...

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka cachepartitionen".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volym ned-knappen för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Din telefon kan ta lite tid om omstart efter att du har torkat bort innehållet i cachepartitionen, eftersom det kan ta tid att återuppbygga cacherna. När din telefon blir aktiv kan du försöka öppna Galleri-appen eller visa dina bilder för att se om felet fortfarande visas och om så har du inget annat val än att göra nästa steg.

Steg 4: Säkerhetskopiera dina viktiga filer och data och återställ telefonen

Vi är nu på den punkten där vi måste avgöra om det här problemet orsakas av en firmwareproblem och vi kan bara göra det genom att utföra återställningen. Det är ett mycket effektivt förfarande för denna typ av problem men du kommer att förlora alla dina filer och data. Så, innan du återställer, se till att du säkerhetskopierar dina viktiga filer som lagras i telefonens interna lagring samt de data du kanske har ackumulerat efter månader efter att du använde telefonen. För detta kan du bara behöva synkronisera din telefon till ditt Google-konto.

Efter säkerhetskopieringen, försök att inaktivera fabriksåterställningsskyddet så att du inte kommer att bli låst ur enheten efter återställningen. Följ anvisningarna nedan för att göra alla dessa saker ...

Så här inaktiverar du fabriksåterställningsskydd

För att stänga av stölden från enheten måste du logga ut från ditt Google-ID på enheten och välja att inte logga in med ett Google-ID på några Google-tjänster. När du loggar in med ett Google-ID till någon tjänst och installerar ett Mönster-, Pin, Lösenord, Fingeravtryck eller Iris-lås aktiveras du automatiskt stöldskydd.

Så här loggar du ut från ditt Google-ID:

Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
Tryck på Inställningar> Moln och konton.
Tryck på Konton.
Tryck på Google.
Tryck på din e-postadress för Google ID om flera konton är inställda. Om du har flera kontoinställningar måste du repetera dessa steg för varje konto.
Peka på 3 punktsymboler.
Tryck på Ta bort konto.
Tryck på REMOVE ACCOUNT.

Så här återställer du din Samsung Galaxy S8

Säkerhetskopiera data på internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat Stöldskydd och behöver din Google-behörighet för att slutföra huvudåterställningen.
Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning.
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Du kan också återställa din telefon från menyn Inställningar ...

Säkerhetskopiera data på internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat Stöldskydd och behöver din Google-behörighet för att slutföra huvudåterställningen.
Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
Tryck på Inställningar> Moln och konton.
Tryck på Backup och återställ.
Om så önskas, tryck på Säkerhetskopiera mina data för att flytta skjutreglaget till PÅ eller AV.
Om du vill kan du trycka på Återställ för att flytta reglaget till ON eller OFF.
Tryck på bakåtknappen till menyn Inställningar och tryck på Allmänhantering> Återställ> Återställ fabriksdata.
Tryck på Återställ.
Om du har skärmslås aktiverat anger du dina uppgifter.
Tryck på Fortsätt.
Tryck på Radera alla.

Om alla dessa procedurer inte löste problemet måste du ta din telefon till affären och låta tekniker kontrollera det för dig men positivt att en av dessa faktiskt kan bli av med "Galleriet har slutat" fel.