iPhone 6 Inget ljud under samtal, mikrofon och headsetport fungerar inte, andra ljudproblem

Välkommen till vårt # iPhone6-inlägg för den här dagen! Ett antal användare har rapporterat ljudrelaterade problem under de senaste dagarna så vi hanterar några av dem här. Vi hoppas att du hittar det här till hjälp.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #iOS-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: iPhone 6 Inget ljud under samtal

Min dotters iPhone har inget ljud under telefonsamtal, men ljud fungerar bra i alla andra fall. Under ett telefonsamtal kan hon inte höra den andra ringeren, men den andra ringer kan höra henne bra. Samma problem om ljudet är dirigerat till hörlurar, högtalare, öronproppar eller Bluetooth. Högtalarhögtalaren, högtalaren, öronproppen och Bluetooth fungerar dock bra i alla andra situationer, inklusive att spela musik, spela spel, skype-samtal, YouTube, Netflix, FaceTime och till och med telefonsamtal via T-Mobile WiFi-samtal.

Apple kollade ut telefonen och hävdade att det var ett T-Mobile-nätverksproblem. T-Mobile har kontrollerat sitt nätverk flera gånger och fortsätter att hävda att det inte fanns något problem. Jag försökte byta SIM-kort med en annan telefon och problemet var fortfarande närvarande på min dotters iPhone 6 och den andra telefonen med min dotters SIM-kort fungerade bra. - Mike Ruf

Lösning: Hej Mike. Det kan finnas ett iOS-fel som orsakar detta konstiga beteende. Det kan också vara ett isolerat fall eftersom det här är första gången vi har hört talas om detta problem. Här är stegen som du kan försöka lösa problemet.

Se till att iOS och alla appar är uppdaterade . En av anledningarna till att Apple släpper uppdateringar från tid till annan är att lösa problem. Samma sak kan sägas för vissa apputvecklare. Om du ställer in telefonen för att inte installera uppdateringar automatiskt, är det dags att ändra det. Om din iPhone redan kör den senaste iOS-versionen just nu och alla appar är aktuella, hoppa helt enkelt över det här steget.

Tvinga stänga appen Telefon . Eftersom problemet bara uppstår under samtal finns det risk att det kan orsakas av en bugg i appen Telefon. För att kontrollera om så är fallet, se till att starta om appen och se vad som händer. Så här gör du det:

1. Dubbelklicka på knappen Hem för att se dina senast använda appar.
2. Dra åt höger eller vänster för att hitta appen som du vill stänga
3. Dra upp på appens förhandsgranskning för att stänga appen.

Använd en annan röstsamtalande app. Om problemet fortsätter efter att stänga den inbyggda telefonappen, se om problemet replikeras när du använder en tredje part i stället. Vi föreslår att du försöker använda officiella eller välbyggda appar som Facebook Messenger eller Google Hangouts. Det här är det mest effektiva sättet att veta om problemet är isolerat för Apple Phone app eller inte.

Återställ alla inställningar . Att göra alternativet Återställ alla inställningar i detta fall är också viktigt, särskilt om du redan har försökt stegen ovan. Detta säkerställer att alla nätverksinställningar i telefonen uppdateras.

Alltid, om problemet uppstår på alla appar som använder den bakre kameran, bör du överväga att återställa alla inställningar först. Här är hur:

1. På startskärmen, gå till Inställningar> Allmänt> Återställ .
2. Tryck på Återställ alla inställningar .
3. Om det presenteras anger du lösenordet.
4. Tryck på Återställ alla inställningar.

Fabriksåterställning av enheten . Något av ovanstående förfaranden borde ha löst problemet nu. Men om det förblir vid denna tidpunkt, är det sista som du kan göra innan du skickar telefonen till slut genom att torka telefonen ren. Den här proceduren kommer att radera dina personliga filer, så se till att du skapar en säkerhetskopia via iTunes eller iCloud först.

För att återställa din iPhone, gör följande:

1. Öppna inställningsapp .
2. Tryck på Allmänt .
3. Tryck på Återställ .
4. Tryck på Radera allt innehåll och inställningar .
5. Om du uppmanas ange ditt lösenord.
6. Tryck på Radera iPhone .

Problem 2: iPhone 6-mikrofonen och headsetporten fungerar inte

Hej. Jag använder iPhone 6 sedan april 2017 men i ca 7 dagar fungerar inte dess mikrofon. Det betyder att den som ringer inte kan lyssna på min röst även när jag lägger den på talare. Dessutom kan dess hörlursport inte heller identifiera mina hörlurar. Det är väldigt frustrerande eftersom jag är uppladdad 1000 km från min hemstad. Det kan vara dammproblem eller hårdvara. Vänligen låt mig veta vad jag ska göra nu !!!! - Anirudh Kaushish

Lösning: Hej Anirudh. Som slutanvändare är du begränsad till att göra grundläggande programfelsökning och inte mycket annat. Bortsett från det kan du försöka kontrollera headsetporten om den är täckt av damm eller om det finns några betydande skräp som förhindrar bra anslutning men det handlar om det. Tänk på att din iPhone 6 inte har IP67-certifiering. Det betyder att det inte har damm- och vattenresistens som iPhone 7. Om din telefon regelbundet bombarderas av damm kan det hända att mikrofonen har blivit blockerad och headsetporten kan vara smutsig.

För att kontrollera om du har ett maskinvaruproblem, försök att göra en fullständig återställning. Här är hur:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina filer. Du kan göra det på flera sätt, men det snabbaste och mest effektiva sättet är att använda iTunes i din dator eller Mac. Om du inte vill skapa en säkerhetskopia alls kan du enkelt radera allt på telefonen genom att följa stegen i den här länken.
2. Anslut din iPhone till din dator med den kabel som medföljde telefonen.
3. Vi antar att du kommer ihåg din telefons lösenord, så skriv in den helt enkelt när du blir ombedd.
4. Välj din iPhone när iTunes frågar dig om den specifika enheten.
5. När du är på Sammanställningspanelen eller skärmen väljer du det alternativ som återställer enheten (Återställ).
6. Bekräfta genom att klicka på Återställ- knappen.
7. Vänta några minuter medan iTunes återställer enheten till dess fabriksinställningar. Det kan också ta lite tid om iTunes behöver installera en uppdaterad operativsystemversion.
8. Efter denna fabriksåterställning måste alla programinställningar återställas till standardinställningarna.

Om problemen återkommer efter en fullständig återställning, det är en bekräftelse på vårt misstankar om att maskinvarufel ska skyllas. Om möjligt, försök skicka telefonen till Apple så att den kan rengöras, repareras eller bytas ut. Om det inte är fråga, låt en erfaren användare eller tekniker öppna enheten för dig så att maskinvaran kan undersökas.

Problem 3: iPhone 6 hoppar över varje sekund när du använder MLB på Bat app

Hej. Medan du lyssnar på radiosändningar på MLB på Bat app kommer sändningen att hoppa över en sekund i några sekunder. Det hoppas också efter några minuters sändning tillbaka om en minut och börjar spela om. Efter att det har repeterats i ungefär en minut släpper anslutningen. Jag trodde att det var appen, men jag har inga problem med radiosändningar på den här appen med min iPad. Andra appar som spelar musik eller podcaster eller någon ljudfil verkligen hoppar över en del sekund varje sekund. Jag har omstart iPhone många gånger och det har ingen effekt. Finns det en separat ljudprocessor eller använder IOS dedikerat minne för ljud som kan vara skadat? Tack för alla insikter du kan ge. - Jay

Lösning: Hej Jay. Det kan vara ett fel i den lokala appen i telefonen, så det första felsökningssteget du vill göra är att se till att du installerar uppdateringar för operativsystemet och alla andra appar. Detta är ett grundläggande steg när det står inför ett eventuellt app- eller mjukvaruproblem. Om du redan har gjort det innan du kontaktar oss, hoppa helt enkelt över det.

Nästa steg du vill göra är att se till att du tvingar stänga appen ifråga. Här är hur:

1. Dubbelklicka på knappen Hem för att se dina senast använda appar.
2. Dra åt höger eller vänster för att hitta appen som du vill stänga
3. Dra upp på appens förhandsgranskning för att stänga appen.

När du har tvingat stängt appen, se till att du också startar om telefonen innan du testar appen igen.

Om problemet kvarstår, ta bort appen och installera om det. Annars tveka inte att göra en fabriksåterställning ( Radera allt innehåll och inställningar ).

Om problemet ligger någonstans i telefonen, bör radering av allt innehåll och inställningar lösa problemet. Om problemet fortsätter, se till att du kontaktar utvecklaren av appen själv.