Samsung Galaxy S7 Edge-skärmen började blinka och andra skärmrelaterade problem

Läs om hur du felsöker fliken (#screenflickering) med #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge).
Galaxy S7 Edges skärm visar 4 linjer när ljusstyrkan är inställd på max.
Finns det något du kan göra om din telefons skärm är alltför känslig? Vad sägs om Touchwiz är laggy eller glitchy?
S7 Edge-skärmen har blivit svart och telefonen svarar inte efter det.
Vad ska du göra om din telefon vaknar från sömn några minuter? Vad kan vara orsaken till?

Vi fick några rapporter från våra läsare som äger Samsung Galaxy S7 Edge-enheter som klagar över vissa skärmrelaterade problem, inklusive skärmflimmer, skärmen blivit svart och kommer inte att slås på. Dessa problem kan orsakas av appar som fortsätter att krascha, korrupta firmware och fler hårdvaruproblem. Du kan fortfarande göra något om de två första orsakerna, men när det gäller hårdvaruproblem är de borta gränser, särskilt om du fortfarande värderar garantin för din enhet.

Jag tog upp några av de problem vi fick i det här inlägget, så försök att bläddra igenom den här sidan för att se om du berör är bland de som jag citerade. Du kan också besöka vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp många problem med den här enheten någonsin sedan den släpptes. Använd de lösningar och felsökningsguider som vi föreslog för att försöka lösa ditt problem. Och om du behöver mer hjälp, kan du alltid kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär.

Vänligen ge oss tillräcklig information om ditt problem så att vi kan erbjuda dig mer exakta lösningar och utarbeta dig med effektiva felsökningsguider. Meddelanden med en mening kan inte adresseras.

Fråga : " Min telefon började blinka. Skärmen varnade och började gradvis se linjer på skärmarna. En bra dag dog helt på mig och kunde inte återuppliva det. Har fått video och foton för att bevisa det.

Hoppas du kan hjälpa mig. Jag kom till Sri Lanka på en lång semester och kommer inte vara en stund innan jag kommer tillbaka till Storbritannien och Samsung säger att det måste återlämnas till Storbritannien för att repareras. - Shibly "

A : Hej Shibly. Jag tittade på videon och tittade på bilderna och det verkar som om det verkligen är ett maskinvaruproblem. Det finns dock ett par felsökningsförfaranden som du kan försöka se om de kan göra skillnad. Den första är att ta bort systemets cache som kan fixa "MINOR" firmware och hårdvara problem, särskilt om de inträffar efter en uppdatering. Här är hur…

Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills telefonen är klar, torka cachepartitionen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

Det andra förfarandet du kan försöka (men fortfarande ingen garanti) är huvudåterställning. Men du måste gå igenom krånget för att säkerhetskopiera varje bit av data som du inte vill förlora i telefonen, till exempel dina bilder, musik, videoklipp etc. Det är också viktigt att du gör det innan du skickar in telefonen för reparation när du går tillbaka till Storbritannien.

Säkerhetskopiera dina data.
Ta bort ditt Google-konto.
Koppla ur skärmslås.
Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.

OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker på och håller inne Hem- och Volym upp-tangenterna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det vill säga när telefonen börjar reagera.

När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.

OBS ! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan du visar återställningsmenyn för Android. Detta är bara den första fasen av hela processen.

Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

När det gäller hårdvaruproblem finns det bara så mycket vi kan göra åt dem.

F : " Jag märkte att det fanns 4 mörka områden på min 2 veckors gamla s7 kant. När jag justerade ljusstyrkan till maximalt raderade linjerna men när jag justerade den till mörk visas 4 framträdande linjer. Jag släppte aldrig det eller slog något på det. Jag har aldrig pressat det hårt, jag lägger det inte på snäva byxor. Jag försökte starta om det men ingenting hände. Det är fortfarande där. ”

A : Många S7 och S7 Edge-ägare rapporterade liknande problem och majoriteten pekar på att hårdvaran är fel. Det rapporterades emellertid också att ett sådant fall också kan orsakas av faktorer. I ditt fall försök att se om det har något att göra med temat. Försök ändra temat för din telefon och se om dessa rader försvinna. Om inte, då är det dags att ringa din leverantör eller Samsung och kräva garanti för det. Om det är ett maskinvaruproblem, så finns det inget vi kan göra åt det, eftersom en tekniker behövs för att göra ytterligare undersökningar och test.

Q : " Skärmen är extremt känslig, Touchwiz är lite laggy / glitchy ibland, det vill säga att sippra från startsidans sida till sidan är inte slät. ”

Svar : Enligt Samsung är S7 Edges skärm känslig nog att användarna förmodligen inte behöver känslighetsinställningen. Därför om du frågade hur du gör skärmen mindre känslig, ledsen kompis, det finns inget vi kan göra i sig. Om Touchwiz är "lite laggy eller glitchy", försök först verifiera först om det inte orsakas av andra appar som kan frysa eller krascha. Försök att isolera problemet genom att starta telefonen i säkert läge och observera om TW fortfarande ligger.

Tryck och håll ned strömbrytaren.
Så fort du kan se "Samsung Galaxy S7 EDGE" på skärmen släpper du av strömbrytaren och håller volymen nedåt omedelbart.
Fortsätt hålla volym ner-knappen tills enheten slutar omstart.
Du kan släppa det när du kan se "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.

Om problemet kvarstår i säkert läge, bör du försöka radera cachepartitionen först och om det inte fungerar ska du verkligen göra återställningen. Säkerhetskopiera dina data och följ proceduren för att göra huvudåterställningen i det första problemet.

Fråga : " Vänligen hjälp, jag har en svart skärm på min S7 Edge. Jag har provat allt på din sida och det kommer fortfarande inte att slås på. Uppgraderad till den här telefonen den 23/4/16 så utanför min grace period. Store sa att allt jag kan göra är att skicka det för reparation som tar 2 veckor. ”

A : Okej så att din S7 Edge fick en svart skärm, när började det och vad kunde ha orsakat det? Jag är säker på att något hände eller inträffade som om telefonen försvann, omstartade, inte tar betalt eller något alls.

Vi är alltid villiga att hjälpa, men om det inte finns tillräckligt med information är det svårt för oss att börja felsökningen. Så i ditt fall skulle jag anta två saker; För det första att det är en mindre systemkrasch och för det andra, om det inte är en systemkrasch, måste det vara ett problem med firmware eller hårdvaran.

När det gäller systemkraschen är allt du behöver göra genom att hålla volymen ner och strömknappar (i den ordningen) tillsammans i 10 sekunder tills telefonen startas om. Om det inte svarade på tvingad omstartsprocedur, måste det antingen vara en firmware- eller hårdvaruproblem. Så, för det här måste du skicka in det för reparation.

Fråga : " Hej. Min Samsung Galaxy S7 Edge är bara 2 veckor gammal och nu går skärmen av sig själv och använder därför batteri och någon kan läsa min telefon. Snälla hjälp snart. ”

A : Wakelocks. Det är ofta orsaken till att Android-telefoner vaknar från att vara ledig. De flesta av dem kom med appar som du installerade. Prova att installera Wakelock Detector från Play Butik för att upptäcka dem och bli av med dem.