Samsung Galaxy S7 blev plötsligt fast på logotypen under uppstart efter Android 7.1 Nougat-uppdatering [Felsökningshandbok]

• Läs och förstå varför en avancerad smartphone som #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) som kör Android 7.1 #Nougat sitter fast på logotypen under start.
• Läs också hur du felsöker telefonen om problemet uppstår med dig eller om något liknande inträffar efter en uppdatering.

Att fastna på Samsung-logotypen efter en stor firmwareuppdatering som Android 7.1 Nougat är ett tecken på att enheten upplever vissa inkonsekvenser, vilket kan vara orsakad av vissa inkompatibla appar eller en firmwareproblem på grund av korrupta cacher och / eller data. Problem som detta är mycket vanliga under uppdateringar, i själva verket har vi fått många e-postmeddelanden från våra läsare som söker hjälp på grund av detta problem och liknande.

Medan vi redan har publicerat artiklar som behandlat frågor som liknar det jag hanterar här, känner jag mig skyldig att svara på frågor som skickas av några av våra läsare som klagar över sina enheter som enligt uppgift hade fastnat på logotypen kort efter den senaste firmware uppdateringen har installerats. Så om du äger en enhet som denna och för närvarande är buggged av det här problemet, läs vidare för att veta mer om det, varför det inträffar och lära dig hur du felsöker enheten för att lösa problemet.

För våra läsare som försöker hitta lösningar på olika problem, se till att du släpper på vår felsökningssida eftersom vi redan har svarat på hundratals frågor och tagit upp många problem. Försök hitta problem som liknar din och använd de lösningar och / eller felsökningsprocedurer som vi föreslog. Om de inte fungerar för dig eller om du behöver ytterligare hjälp fyller du i vårt Android-frågeformulär och trycker på Skicka för att kontakta oss.

Felsökning Galaxy S7 som fastnar på logotypen efter uppdateringen

Vi måste felsöka din telefon så att vi har en chans att fixa problemet utan några ingrepp från en tekniker eftersom det fungerade bra innan uppdateringen. Det finns faktiskt en stor chans att vi kan fixa detta på egen hand och oroa dig inte lite eftersom alla förfaranden som jag föreslog i detta inlägg är säkra men effektiva.

Steg 1: Försök att tvinga om din enhet

Jag förstår att telefonen fortfarande driver på men kommer inte fortsätta den normala uppstarten av någon anledning. Det är möjligt att det beror på en glitch i antingen systemet eller dess hårdvara. Små glitchar händer hela tiden och detta problem är ett av dess symptom. Därför, innan du gör någonting, vill jag att du ska tvinga omstart på din enhet genom att helt enkelt trycka och hålla ner både volym ned och strömknappar tillsammans i 15 sekunder. Det kan starta om normalt eller kan fortfarande fastna på logotypen, men åtminstone försökte du.

Om telefonen startade upp framgångsrikt, då problemet lösts, annars kan vi titta på ett problem som orsakas av vissa appar.

Steg 2: Starta om enheten i Säkert läge

Det finns ingen garanti för att telefonen skulle starta upp i säkert läge eftersom det faktiskt är detsamma som den normala startprocessen, bara att tredje part apps inte laddas eller tillfälligt inaktiveras. Genom att göra den här proceduren försöker du bekräfta om dina program från tredje part har något med problemet att göra, eftersom det kanske inte kan starta upp normalt. Så här startar du telefonen i Säkert läge:

1. Tryck och håll ned strömbrytaren.
2. När Samsung Galaxy S7-logotypen dyker upp släpper du strömbrytaren och håller volymen nedåt omedelbart.
3. Fortsätt hålla volym ner-tangenten tills den slutar omstartas.
4. När "Säkert läge" visas på skärmen släpper du omedelbart Volym ned-tangenten.

Om du antar att enheten startat upp i det här läget är det nästa som du behöver göra att hitta de appar som orsakar problemet.

Steg 3: Rensa cacheminnet och data för misstänkta appar

Jag vet att det är lättare sagt än gjort men om du någonsin har några appar som du misstänker orsakar problemet, försök sedan återställa dem en efter en genom att rensa deras respektive cache och data. Om sådant inte fungerar, föreslår jag att du avinstallerar dem.

1. På startsidan trycker du på App-ikonen.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program och Programhanteraren.
4. Dra till ALL-fliken.
5. Hitta och knacka på misstänkt app.
6. Tryck först på Force Close-knappen.
7. Tryck på lagring.
8. Peka på Rensa cache och Radera data, Radera.

Om du antar att du har hundratals appar installerade på din telefon och du inte har en aning om vad de skyldiga är, är det bäst att du tar tid att säkerhetskopiera dina filer och data, särskilt dina bilder och videoklipp, och sedan återställa telefonen via Inställningsmenyn.

1. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
2. Hitta och knacka på Inställningar och tryck sedan på Backup och återställ.
3. Tryck på Factory data reset och tryck på Återställ enhet.
4. Om du har aktiverat skärmslåsfunktionen anger du ditt lösenord eller PIN-kod.
5. Tryck på Fortsätt.
6. Tryck på Radera alla för att bekräfta din åtgärd.

Steg 4: Torka cachepartitionen så att systemkachor kommer att bytas ut

Cacherna som skapades av den tidigare firmwareen kan redan ha skadats under uppdateringsprocessen, men den nya firmwareen fortsätter att använda dem. Därför kan enheten inte starta upp normalt. I det här steget lär du dig att torka av katalogen där alla caches sparas så att de kommer att ersättas med nya.

Gör om denna procedur om telefonen inte startade i säkert läge, om avinstallation av appar fungerade inte och om telefonen kan starta upp i återställningsmodus.

1. Stäng av mobilen.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills telefonen är klar, torka cachepartitionen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Om det här problemet inte löser problemet, finns det inget annat alternativ än att återställa enheten.

Steg 5: Gör återställningen för att återställa telefonen till sin ursprungliga konfiguration

Vid denna tidpunkt är en återställning nödvändig, men du kan eventuellt förlora alla dina filer och data som sparas i enhetens interna lagring, särskilt om det inte gick att starta upp i säkert läge. Så det är ditt samtal om du fortsätter med återställningen eller låt någon hantera det för dig men låt mig på förhand berätta att när en tekniker kontrollerar din telefon kan han / hon återställa den innan andra test utförs.

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren. OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker på och håller inne Hem- och Volym upp-tangenterna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det vill säga när telefonen börjar reagera.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder. OBS ! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan du visar återställningsmenyn för Android. Detta är bara den första fasen av hela processen.
5. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Om problemet kvarstår efter det här är det dags att du kontrollerade enheten av en tekniker.