Galaxy S6 "kan inte spela under samtal" fel när du spelar musik eller video, andra problem

Hej Android-community! Vi tar med dig några # GalaxyS6 ljudproblem och deras lösningar idag. Vi hoppas att du hittar den här artikeln en bra källa till information för ditt eget ljudrelaterade problem.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S6-volymen ökar inte om inte telefonen startas om

Om jag inte stänger av min telefon från och med då har jag ett volymproblem som inte tillåter att jag vrider upp någon volyminställning som hanterar ljud. Jag har AVAST VIRUS SECURITY och det står att min telefon är säker och inte smittad med någon yttre påverkan. Så är min Galaxy S6 med en uppdateringshicka eftersom människor har sagt det i frågan. Jag kan eventuellt lösa några problem som kan orsaka varianter, men det här har jag stumpat. Vilken hjälp som helst skulle uppskattas. - Justagrowr

Lösning: Hej Justagrowr. Om du inte installerar appar från hela världen utan att kontrollera om de är från en betrodd utvecklare, kan du lämna malware eller virusinfektion ut ur bilden här. I stället vill vi att du ska fokusera din felsökning på andra viktiga möjliga orsaker som en dålig kodad app eller programvarafel. Det här är de vanliga anledningarna till att meddelanden och varningsljud uppträder felaktigt från tid till annan. Det kan finnas andra orsaker än dem självklart, inklusive en eventuell hårdvara problem, men det finns verkligen inget mycket du kan göra åt dem. Om maskinvaran är skyldig kommer du sannolikt att skicka telefonen till Samsung eller till ett oberoende servicecenter.

Uppdatera systemcachen

För nu vill vi att du ska göra saker som du kan kontrollera. Du kan börja med att torka cachepartitionen så att enheten kan uppdatera systemcachen. Ibland kan ett skadat systemcache leda till oförklarliga beteenden och det är bra om någon felsökning av program börjar med en cache-partitionsavtorkning. För att göra det, vänligen följ dessa steg:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
3. När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
4. När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
5. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera Torka cachepartitionen .
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Tredje part apps

Dåliga tredje appar kan påverka system på olika sätt. Med hundratusentals apps tillgängliga i Play Store är det bara en fråga om tid innan någon kan komma över en sämre. Program med låg kvalitet är inte bara fulla av risker, men de kan också leda till andra problem. För att se om volymen som du har beror på en dålig tredje part, kan du starta om enheten till säkert läge. I säkert läge kommer telefonen bara att köra förinstallerade appar och tjänster, vilket möjliggör borttagning av eventuella glitchy-enheter. Om problemet inte uppstår när telefonen är i säkert läge kan du satsa på att en av dina appar ska klandras.

Nedan följer stegen om hur du startar om din S6 till säkert läge:

1. Tryck och håll ner volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
2. När du väl ser Samsungs logotyp släpper du av strömbrytaren omedelbart men fortsätter att trycka på volym ned-tangenten.
3. Din telefon bör fortsätta starta upp och du kommer att bli uppmanad att låsa upp din telefon som vanligt.
4. Du kommer att veta om telefonen har startat i säkert läge om texten "Säkert läge" visas längst ner till vänster på skärmen.

Om du tror att en app från tredje part är problematisk (eftersom telefonens volymfunktion verkar fungera normalt i säkert läge) måste du avinstallera tredjepartsprogram en efter en och observera hur telefonen fungerar efter varje avinstallation. Det här är säkert tråkigt men det är det enda sättet att identifiera gärningsmannen.

Gör en fabriksåterställning

Om telefonen fortsätter sin nuvarande kurs och de två första föreslagna procedurerna inte kommer att förändras, bör du överväga att torka telefonen ren med en fabriksåterställning. Så här fabriksåterställer du S6:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
3. När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
4. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
5. Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
6. Tryck på knappen Vol Down igen tills alternativet "Yes - delete all user data" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
7. När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Glöm inte att fabriksåterställning raderar användardata som foton, videoklipp etc. Var noga med att du skapar en säkerhetskopia innan en fabriksåterställning.

Skicka in telefonen

Felsökning av programvara kan bara göra så mycket. Om volymen fortsätter att fungera felaktigt som vad den gör just nu och fabriksåterställning misslyckades med att åtgärda det, är det troligtvis upptaget på hårdvaran på telefonen. Var noga med att kontakta Samsung för reparation eller byte.

Problem 2: Galaxy S6-ljudmeddelanden fungerar inte

Hej. Min fråga är ett av anmälningsljud. De händer inte alltid eller låter ordentligt. Ibland är det bara en rolig liten buzz med en nano-sekund av ljudet. Det sker övervägande med varningar jag har ställt in för Twitter och ibland med Temple Bell-ljudet på WhatsApp-kontot för en bra vän. Också med e-postmeddelanden gör de inte alls ett ljud alls vid tillfällen.

Det började ungefär fem månader sedan och förmodligen efter en systemuppdatering. Min operatör är 02 (Storbritannien) och min Android-version är 7, 0 (från programvaruinformation i inställningar) men under finns information för kärnversion och Knox-version. Det är irriterande eftersom jag saknar några viktiga meddelanden / e-postmeddelanden och varningar som jag behöver svara på. Jag hoppas det här är tillräckligt med info. Christopher Shelvey-Tutt

Lösning: Hej Christopher. Vi har inget sätt att veta vad som händer just nu, men det första

Det vi vill att du ska försöka är att rensa data från BadgeProvider-appen. BadgeProvider är en systemapp som varnar användare när det finns ändringar eller inkommande meddelanden till vissa appar som nya meddelanden, nya versioner, nya missade samtal etc. Om den här appen inte är bra kan det leda till att meddelanden fungerar felaktigt. Om du inte har provat att torka en apps data ännu, så är det hur det görs:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
2. Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
3. En gång där, leta efter ansökan och tryck på den.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du borde nu tydligt se knapparna Rensa cache och Clear Data för programmet.

Om torkning av data i BadgeProvider app inte hjälper, gör en fabriksåterställning.

Problem 3: Galaxy S6 "kan inte spela under samtal" när du spelar musik eller video

Hallå! Jag använder en Samsung Galaxy S6 kant. Problemet jag står inför är ibland när jag försöker ändra mitt ljudläge eller helt enkelt spela ett musikspår eller någon medie sak, ett fel dyker upp som visar "Kan inte spela under samtal." Hade det här problemet även med min tidigare vanliga S6. För att lösa detta måste jag starta om enheten och felet kommer igen efter några samtal. Hjälp mig att åtgärda problemet. - Omkar

Lösning: Hej Omkar. Alla telefoner är inte avsedda att spela någon musik när det finns ett aktivt samtal eftersom högtalaren bara kan hantera en uppgift i taget. Ljudet från musikappen kommer helt enkelt att vara dämpad eftersom röstsamtal prioriteras. När det gäller videor, ska din telefon fortfarande kunna köra dem men igen kommer ljudet att stängas av under samtal. Om din telefon fortsätter att visa "fel att spela under samtal", även om det inte är alls alls, är det en helt annan historia. Det måste finnas något i systemet, förmodligen ett program eller ett operativsystemfel som berättar för Android att enheten är närvarande i en aktiv samtalssession. Om du vill försöka lösa problemet kan du prova att torka cacheminnet och data i den telefonapp du använder. Om du använder en vanlig telefonapp, torkar du också dess cache och data.

Precis som vad vi berättar för Christopher ovan, tveka inte att göra en fabriksåterställning om problemet inte stannar kvar.