Felsökning av Samsung Galaxy S5 Problem efter Lollipop Update [Del 67]

Hej grabbar. Välkommen till 67: e delen av vår populära Galaxy S5 Felsökningsserie. Vi har redan tagit upp hundratals e-postmeddelanden och problem som skickas av våra läsare men vi får fortfarande mycket mail varje dag och söker hjälp. Så vi fortsätter att publicera supportartiklar som denna.

Om du får fel eller upplever ett problem eller två med din telefon, tveka inte att kontakta oss via [email protected] och vi hjälper dig att fixa dem. Oroa dig inte, det är en gratis tjänst som vi erbjuder här, men vi ber dig att tillhandahålla alla nödvändiga detaljer om problemet och din telefon. Ju mer information du ger, desto lättare kan vi hjälpa dig. Om du redan har mailat oss, försök att se om din oro ingår i listan nedan.

1. Gör Galaxy S5 Visa e-postmeddelanden automatiskt
2. Håll företagets email på Galaxy S5 utan att synkronisera
3. Galaxy S5 har problem med internet (webbläsare)
4. Galaxy S5 Display Turned Svartvitt
5. Galaxy S5 håller omstart efter uppdateringen
6. Galaxy S5 Kontakter Slumpmässigt Försvinner
7. Galaxy S5 fryser när telefonapp används
8. Galaxy S5 visar "Inaktiverad av Enhetsadministratör" Fel
9. Galaxy S5 Wi-Fi-omkopplare är inaktiverad
10. Verizon Cloud Service stoppade på Galaxy S5

Gör Galaxy S5 Visa e-postmeddelanden automatiskt

Problem : Hoppas du kan hjälpa min chef! Hon fick en s5 och vår IT-installerad Outlook för henne (synkroniseras med vår nätverks email domän). När hon får ett mail med en bild eller aktiveringsknappar visas de som skugglådan med det gröna / vita berget eller en röd X-låda. Vilka inställningar behöver ändras för att få bilder / bilder att visa automatiskt? Några bilder som hon kan högerklicka på och välja nedladdningsbilder. Ibland fungerar det. För knapparna "svar", ger de inte möjlighet att ladda ner bilden. Vilken hjälp som helst skulle vara bra! Tack, gryning .

Relaterad fråga : Hej Harold! Först och främst tackar jag dig och ditt team för att ge detta fantastiska gratis support. Dina inlägg fixar redan två av mina problem, men det finns en fråga jag har menat att fråga dig. Hur kan jag få min Galaxy S5 att automatiskt ladda ner bilder i mina mejl? Jag förstår att jag kan manuellt göra det men det vill jag ha när jag öppnar meddelandet, så visas bilderna omedelbart. Jag brukar få kupongkort via e-postmeddelanden dagligen och de skickas vanligtvis som bilder. Tack. - Giselle

Felsökning : Hi Dawn och Giselle. Du kan definitivt ställa in S5 för att automatiskt visa bilder som bifogas e-postmeddelanden. Följ dessa steg:

1. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
2. Tryck på E-post och tryck sedan på menyknappen.
3. Tryck på Inställningar och sedan Hantera konton.
4. Tryck på önskat konto.
5. Tryck sedan på Fler inställningar.
6. Kontrollera Visa bilder.

Det är allt!

Håll företagets email på Galaxy S5 utan att synkronisera

Problem : Hej, jag arbetade förra året i ett företag och fick alla mina e-postmeddelanden också till min mobil. Sedan jag lämnade företaget avaktiverades mitt konto men fortsatte att existera i min mobil och jag kunde se alla gamla e-postmeddelanden. Sedan jag körde uppdateringen av Lollypop på min Galaxy S5 fortsätter jag att få varningar om att anslutningen till företagets utbytesserver har misslyckats. Jag ringde IT-killarna men de berättade att mitt konto togs bort när jag lämnade företaget och det finns inget de kan göra. Jag sökte på nätet men kunde bara hitta hur man raderar ett konto men inte inaktivera det. Vad jag behöver är att helt enkelt gå tillbaka till vad jag hade tidigare - åtkomst till mitt konto utan synkroniseringsförsök till servern. SNÄLLA HJÄLP. Med vänliga hälsningar, Sam .

Felsökning : Hej Sam! Först och främst, om e-postkontot redan har tagits bort från din telefon, är dina meddelanden borta för alltid, helt enkelt för att du inte har tillgång till företagets server. Om kontot fortfarande finns kvar i telefonen måste du dock stänga av synkroniseringen så att telefonen inte försöker återansluta till servern.

1. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
2. Tryck på E-post och tryck sedan på menyknappen.
3. Tryck på Inställningar och sedan Hantera konton.
4. Tryck på önskat konto.
5. Tryck på Synkroniseringsinställningar.
6. Avmarkera kryssrutan bredvid Sync Email.

Nu kommer e-postprogrammet inte att försöka synkronisera till servern, men du kan fortfarande komma åt de meddelanden som redan har hämtats.

Galaxy S5 har problem med internet (webbläsare)

Problem : Hej! Jag heter Stephanie Jag har den vita Galaxy S5 och jag har haft det mindre än ett år, men jag har några frågor och frågor men jag kommer att hålla det snabbt! Dessa problem har just börjat och hända slumpmässigt för ungefär de senaste 2, 5-3 veckorna.

1. Nu och då öppnar jag Internet och istället för att vara på den sista sidan jag var på den är en svart skärm med Android-killen säger det något om tangentbordsmodulen behöver uppdateras men webbadressen är något som kallas softpop . Hjälp!!
2. Ibland när jag går till en ny webbsida kommer jag att riktas till en iTunes-förhandsgranskningssida för Candy Crush Soda Saga, det är mer irriterande än någonting för att om jag slår på knappen bakåt laddar den bara sidan.
3. På samma sätt då och då (mestadels när du öppnar en app) öppnas appen och öppnar sedan spelbutiken på en krigsspelapp som jag inte har laddat ner eller har någonsin
4. Slutligen vad är det bästa gratis anti-viruset att jag för närvarande har Avast.

Tack så mycket så mycket.

Felsökning : Hej Stephanie. Jag kommer att försöka specificera mina svar baserat på dina frågor.

1. Om "tangentbordsmodulen" som behöver uppdateras är det tydligen en annonsering. Så du kan bara stänga fliken och se till att nästa gång du inte klickar på någon av annonserna på sidan du tittar på. Om tangentbordet på din enhet behöver uppdateras, kommer Samsung att rulla ut en officiell firmwareuppdatering och du får ett korrekt meddelande om det.
2. När det gäller Candy Crush Soda Saga är det åter en annons och den här gången är det mer uppenbart än det första eftersom iTunes är för iPhones och iPads, inte för Android. Jag vet inte hur din telefon är inställd men jag tror att dessa webbsidor dyker upp eftersom de redan öppnades förut. Så stäng det också.
3. Naturligtvis är krigsspelappsappen i Play Butik också en annons. Men den här gången körs annonsen automatiskt i Play Butik-appen. För att adressera detta, stäng bara Google Play Butik och stäng fliken i webbläsaren.
4. För mig är alla Android anti-virus samma. Jag kan verkligen inte säga vilken som är bäst eftersom jag inte har använt en. När jag märker att det är något fiskigt om min telefons prestanda och beteende, kommer jag genast att göra hård återställning. Hitta det antivirusprogram som fungerar bäst med vad du behöver.

För att ta itu med de första tre problemen du har kan du bara rensa cachen och data från Internet-appen.

Galaxy S5 Display Turned Svartvitt

Problem : Jag vet inte vad som händer men 3 dagar sedan blir min färg på hela min telefon bara svartvitt, bilden är svartvitt, även videon jag försökte starta om allt och färgen skulle återgå till normalt och sedan 10 sekunder senare går det bara tillbaka till svartvitt Jag vet inte vad jag ska göra med det här problemet .... Det är som om jag inte har någon färg på min telefon vad som helst. - Fru Lorm

Felsökning : Hej Fru Lorm. Problemet orsakas av en inställning i telefonen. Det heter Ultra Power Saving Mode. Det måste ha varit aktiverat varför skärmen blev svart och vit för att spara batteri. För att lösa detta problem, inaktivera det:

1. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
2. Hitta och tryck på Inställningar.
3. Hitta och knacka på ikonen Energibesparing.
4. Tryck på Ultra-energisparläge.
5. Stäng av den.

Det är ganska mycket det!

Galaxy S5 håller omstart efter uppdateringen

Problem : Hej, min Samsung Galaxy S5 har fungerat helt ny och ändrats efter att jag installerat någon form av uppdateringsprogramvara som ständigt påminde mig om uppdateringar, så när jag tryckte på det sa det att telefonen behöver starta om. Det startade om telefonen och bommen! Allt blev så annorlunda. Min anmälningsfält (när jag rullar ner den) är annorlunda, och när jag får mina meddelanden visas den inte korrekt i den nedrullningsbara rutan. Mitt tangentbord och allt har uppdaterats. Jag är inte nöjd med denna förändring. Snälla, hur kan jag få tillbaka mina gamla inställningar. - Rabi

Felsökning : Hey Rabbia! Självklart laddar du ner och installerar en firmwareuppdatering. Det betyder att versionen av Android som körs på din enhet har stött upp och oftare, ger uppdateringar av firmware nya ändringar i funktioner och användargränssnitt. Det är därför du ser ett annat meddelandefält. För att ta itu med omstartsproblemet, eftersom det är firmwarerelaterat, behöver du bara torka cachepartitionen för att fortsätta använda telefonen utan avbrott. Här är hur:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
3. När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
4. När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
5. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Galaxy S5 Kontakter Slumpmässigt Försvinner

Problem : Hej kära, jag undrade om du hade några råd för mig, mina kontakter försvinner på min Galaxy S5! Jag har försökt många gånger för att rädda dem men efter en dag eller så försvinner namnen bara och jag är kvar med telefonnummer, som jag inte kan komma ihåg vem de är.

Jag har Bluetooth-kapacitet i min bil och under en kort stund (cirka 5-7 dagar) skulle namnen vara kvar på skärmen i min bil men inte på min faktiska telefon! Tack på förhand, Valerie .

Felsökning : Hej Valerie. Jag tror att det andra problemet är relaterat till det första. Om vi ​​kan lösa problemet med din telefon kommer det andra problemet också att åtgärdas.

Nu finns det två vanliga orsaker till att kontakter försvinner.

1. Kontakter sparas i molnet och internetanslutningen avbryts . Synkroniserade kontakter försvinner ofta om det inte finns någon aktiv internetanslutning. För att adressera detta, importera dina onlinekontakter till din telefon så att de kommer att sparas i telefonens interna lagring. På detta sätt, även om anslutningen är avbruten, kommer kontakterna inte att försvinna.
2. Applikationen Applikationer slutar svara . Om appen Kontakter slutar svara eller kraschar, kan du inte få tillgång till din kontaktlista, helt enkelt för att tjänsten inte fungerar som den ska. Medan problemet är vanligt är det mindre och kan enkelt lösas genom att rensa cachen och data i appen Kontakter.

Jag hoppas det här hjälper.

Galaxy S5 fryser när telefonapp används

Problem : Min S5 är bara 9 månader gammal och jag har problem. Efter en telefonsamtal fryser min telefon antingen, och jag måste använda sidan av-knappen ett par gånger för att det ska fungera normalt igen eller efter en telefonsamtal en applikation blinkar slumpmässigt och öppnas av sig själv. Jag måste stänga av telefonen eller använda knapparna utanför sidan ett par gånger för att det ska fungera normalt igen.

Vänligen berätta varför det här är så och hur jag kan åtgärda problemet. Är det batteri eller svett eller värme? Snälla hjälp. Tack så mycket. - Anne

Felsökning : Hej Anne. Jag vet inte riktigt när problemet startade men baserat på din beskrivning, det verkar som om det bara är en liten fråga med själva appen. Det kan åtgärdas genom att helt enkelt rensa cacheminnet och data från uppringningstjänsten via applikationshanteraren.

1. Från vilken startskärm som helst trycker du på Apps.
2. Tryck på Inställningar.
3. Bläddra till "APPLICATIONS" och tryck sedan på Programhanteraren.
4. Dra åt höger till ALL-skärmen.
5. Bläddra till och tryck på Dialer.
6. Tryck på Rensa cache-knappen.
7. Tryck på Rensa dataknappen och sedan på OK.

Galaxy S5 visar "Inaktiverad av Enhetsadministratör" Fel

Problem : Min S5 satt på svep för att låsa upp. Jag lägger på fingeravtryck för att låsa upp. Nu vill jag svepa tillbaka men det låter mig inte välja det som det säger att det har blivit inaktiverat av enhetsadministratör, krypteringspolicy eller lagring av behörighetsuppgifter. Kan du hjälpa mig att räkna ut det här. Detta andra gången det har hänt och jag vill inte göra en fabriksåterställning igen.

Felsökning : Jag tror inte att fabriksåterställning kommer att åtgärda detta problem, antingen som det har något att göra med butiksuppgifter i telefonen. Många användare har också stött på problemet innan, men det mest effektiva sättet att ta itu med problemet är att rensa uppgifterna. Gå till Inställningar> Säkerhet> Rensa referenser. Du kan nu fortsätta att ställa in swipe-säkerhetsmetoden.

Galaxy S5 Wi-Fi-omkopplare är inaktiverad

Problem : Min man har följande problem med WiFi. Jag kan ansluta bara bra till vårt hem WiFi. Hans telefon kommer inte ens låta honom växla omkopplaren ON för WiFi, mycket mindre visa tillgängliga nätverk. Vi har försökt omstart och olika andra knep som finns på forum. Jag hoppas att du kan hjälpa honom. Tack för din tid. - Carol

Felsökning : Hej Carol! Jag vet inte vad som hände med din mans telefon så vi kan verkligen inte ge en mer korrekt felsökning. Jag har dock sett detta problem i åtanke innan och det finns bara ett effektivt förfarande för att ta itu med det.

1. Starta telefonen i säkert läge.
2. Sätt på WiFi-strömbrytaren.
3. Starta om telefonen normalt.
4. Försök att se om WiFi fortfarande är på och om omkopplaren kan växlas.
5. Om WiFi är avstängt eller om strömbrytaren inte kan växlas, starta sedan telefonen i återställningsläge.
6. Den här gången, torka cachepartitionen. Ofta kan det här problemet fixa problem som detta. I annat fall har du inget annat alternativ än att återställa telefonen hårt.

Verizon Cloud Service stoppade på Galaxy S5

Problem : Jag gjorde också uppdateringen av lollyn, sedan har Verizon molntjänsten inte kört

Felet "molntjänsten har slutat" visas och fryser min telefon. Molnet fungerar inte och jag måste ta bort det för att förhindra problem. Jag ringde verizon cleared cache och stoppade appar som jag inte använder för närvarande. Detta hjälpte inte.

Något gick fel. Vi kan inte ansluta till molntjänsten just nu. Kan du hjälpa dig? - Cynthia

Felsökning : Hej Cynthia. Eftersom du redan har försökt fixa det här problemet genom att rensa cachen och data från Cloud-tjänsten till ingen nytta, så finns det en chans att det verkligen är en firmwareproblem. Beklagar att du inte har något annat alternativ än att göra fabriksåterställning och om det inte misslyckades, ring Verizon och gör en rapport om dess molntjänst kraschar. Kanske kommer företaget att rulla ut en uppdatering som kommer att patchera den.