Varför kommer inte min Apple iPhone 7 att öppna e-postbilagor och hur man åtgärdar det? [Felsökningsguide]

Någon skickade dig ett e-postmeddelande som innehåller en viktig fil bilaga. Du försökte öppna e-postmeddelandet på din iPhone 7 via Mail-appen, men av någon anledning kommer bilagan inte att öppnas. Vad kunde eventuellt ha gått fel och vad ska man göra som botemedel? Om du är här när du söker efter svar på samma frågor, är det här innehållet för dig. Läs vidare för att få reda på varför du inte kan öppna e-postbilagor på din iPhone 7 och lära dig dina alternativ för att felsöka den underliggande orsaken.

Innan vi fortsätter med vår felsökning, om du har andra problem med din telefon, se till att du släpper igenom vår felsökningssida för iPhone 7 eftersom vi redan har behandlat några av de vanligaste problemen med den här enheten. Bläddra igenom sidan för att hitta problem som kan likna din och använd de lösningar vi föreslog. Om du fortfarande behöver vår hjälp efter det är du välkommen att kontakta oss genom att fylla i vårt enkät.

Möjliga anledningar till varför du inte kan visa fil bilagor via iPhone 7 Mail app

Bland de saker som du behöver tänka på när du hanterar problem som visar e-posthänvisningar på din iPhone är följande:

• Bilagan är inte kompatibel eller stöds inte av iPhone 7-postappen. Ostödda filer kan inte öppna eftersom det inte finns någon plats för att de ska laddas på din iPhone i första hand. Låt oss säga att den bifogade filtypen är ett komprimerat arkiv (BIN) som endast kan läsas och användas av CD-ROM och Java. Om det inte finns någon liknande app på iPhone kan du öppna den filen, så kommer du inte att kunna se den.
• Den bifogade filen är skadad eller bruten. En annan möjlighet är att den bifogade filen kanske har skadats eller brutits så att den inte kan ladda upp helt. Samma sak händer när en app blir skadad. Det kan vara öppet men oförmöget att fungera som avsett. Försök i så fall att kontakta avsändaren och berätta för den personen om att skapa en annan e-post med den bifogade filen som fungerar.
• Filen är för stor. Om ditt interna lagringsutrymme redan är lågt som om du redan har laddat ner många appar och multimediainnehåll, kan det hända att enheten inte längre kan tilldela fler filer på grund av otillräckligt minneutrymme. Om filfiler du försöker öppna råkar vara en stor fil kan det vara den främsta anledningen till att du inte kan ladda ner eller visa den på din iPhone. Försök att frigöra utrymme genom att ta bort allt oönskat innehåll och försök sedan öppna e-postbilagan efteråt.
• Ett problem med ett e-postkonto. Problem som att visa filbilagor kan också isoleras till ett e-postkonto. Ibland kan e-postkonton bli glitchy, speciellt när det skadas eller drabbas av någon skadlig kod. I det här fallet kan du eventuellt lösa problemet genom att radera och lägga till det problematiska e-postkontot på din iPhone 7.

Generellt är alla sannolika orsaker relaterade till mjukvaran så att du får en högre chans att fixa problemet i slutet. Läs vidare för att lära dig dina alternativ.

Hur fixar du din iPhone 7 som inte öppnar e-postbilaga?

Här är en översikt av möjliga lösningar du kan försöka om du vill felsöka problemet just nu.

Innan du felsöker måste du kontrollera om den bifogade filen är kompatibel eller stödd av Mail-appen på din iPhone 7. För att hjälpa dig ytterligare när du kontrollerar bilagans kompatibilitet, här är en lista över bilagor som din iPhone stöder:

• Webbsidor i .htm och .html format.
• Word, PowerPoint och Excel-filer.
• Apple Pages, Numbers och Keynote-filer.
• Bilder med .jpg, .gif och .tiff-tillägg.
• Adobe Acrobat PDF-filer.
• Textfiler med .txt och .rtf-tillägg.
• Kontakta filer i .vcf-formatet.
• ZIP-filer.
• iCalendar .ics-filer.

Om den bilaga du försöker visa eller öppna inte finns på listan, så är det problemet. Tyvärr stöder Mail app inte filen så att du inte kan visa den. Ditt andra alternativ är att använda en annan app eller tredjeparts e-postapp som kan öppna bilagan på din iPhone 7. Om bilagan stöds men fortfarande inte öppnas, fortsätt med följande felsökningsförfaranden.

Se till att nedladdningsprocessen är klar

Du kan inte öppna eller visa en bifogad e-post på din iPhone tills den har laddats ner helt. Om du ser att bilagan fortfarande laddar ner eller när nedladdningscirkeln ännu inte är klar, vänta tills den är klar innan filen öppnas. Stora filer kan ta längre tid att ladda ner helt så var tålamod. Om nedladdningen tar för mycket tid än vanligt, försök att dra ner på din iPhone-skärm för att uppdatera Mail-appen. Om det inte fungerar, fortsätt till nästa metod.

Avsluta Mail app och starta det igen

På samma sätt som andra appar kan e-postapplikationen också leda till mindre glitcher, vilket kan vara en liten buggy ibland. För att åtgärda felet, försök stänga appen och öppna den igen. Det kommer att ge appen en ny start. Så här är det gjort:

1. Tryck på knappen Hem för att avsluta appen.
2. Dubbelklicka på knappen Hem .
3. Navigera till Mail- appen i listan över nyligen stängda appar och dra sedan upp den.

Efter några sekunder, starta om appen Mail och försök sedan öppna bilagan igen. Om problemet kvarstår fortsätter du till nästa metod.

Starta om din iPhone 7 (mjukåterställning)

Mindre mjukvaruförluster korrigeras ofta av en återställning på enheten, så om du inte redan har gjort det, ta det ett skott och se vad som händer. En mjuk återställning påverkar inte data som sparats på din iPhone så det är säkert.

• För att starta om din iPhone 7, tryck och håll strömbrytaren intryckt i några sekunder tills skärmen Slide to Power Off visas. Dra skjutreglaget för att stänga av enheten helt. Efter 30 sekunder trycker du på strömbrytaren igen tills Apple-logotypen visas.

Om din enhet inte svarar när Mail-appen blir frusen kan du göra en omstart av kraften istället. Det fungerar på samma sätt som mjukåterställning men bara att omstarten görs med maskinvaruknapparna.

• För att tvinga omstart på din iPhone 7, tryck och håll ner strömknapparna och volym ned samtidigt i ca 10 sekunder och släpp sedan båda knapparna när Apple-logotypen visas.

I vissa fall kan du behöva trycka knapparna lite längre som 20 till 30 sekunder tills Apple-logotypen visas på displayen.

När det har startat upp helt, försök att öppna Mail-appen och öppna e-postmeddelandet med den bilaga du vill visa. Försök att visa den igen och se om du kan göra det.

Felsök ditt e-postkonto

Om ingen av de tidigare metoderna kan lösa problemet, är det dags att granska ditt e-postkonto. Det finns en möjlighet att huvudproblemet ligger inom själva e-postkontot och det är vad vi ska ta reda på nästa gång. Om bifogningsproblemet bara inträffar på ett e-postkonto försöker du ta bort det problematiska kontot från din iPhone och sedan lägga till det igen. Se till att du noterar ditt lösenord för ditt lösenord innan du tar bort det eftersom du behöver det senare när du lägger till tillägget igen. Fortsätt med dessa steg när du är redo:

1. Tryck på Inställningar från startskärmen.
2. Bläddra till och tryck på Mail .
3. Tryck på Konton .
4. Tryck på det e-postkonto du vill ta bort eller ta bort.
5. Tryck på Ta bort konto.
6. Tryck på Ta bort från Min iPhone för att bekräfta åtgärd.

E-postkontot tas sedan bort. Starta om (mjukåterställning) din iPhone 7 och lägg till e-postkontot igen. Här är hur:

1. Gå vidare till Inställningar-> Mail-> Konton-> och tryck sedan på Lägg till konto. Om du har iPhone redan kör den senaste iOS 11-plattformen kan du märka några ändringar i menyalternativen.
2. Försök i så fall gå till Inställningar-> Konton & Lösenord-> och tryck sedan på Lägg till konto.
3. Välj din e-postleverantör från listan och följ sedan dessa instruktioner på skärmen för att slutföra installationsprocessen för e-postkontot.

När du är klar med att konfigurera ditt e-postkonto ser du mail som fyller in din inkorg. Försök öppna e-postmeddelandet med den bilaga du vill visa. Se om du nu kan se den bifogade filen.

Sök mer hjälp

Om ingen av de tidigare metoderna kan åtgärda problemet och att du fortfarande inte kan visa eller öppna e-postbilaget på din iPhone 7, är ditt nästa alternativ att kontakta din e-postleverantör och fråga ytterligare hjälp och andra alternativ. De kan eventuellt återställa ditt e-postkonto vid behov med lämpliga verktyg i slutet. Eller det kan du också försöka använda e-postprogram från tredje part för att visa bilagan istället.

Inlägg du kanske är intresserade av att läsa:

• Apple iPhone 7 Nätverksanslutning: Anslutning Felaktigt fel, Ingen service, Söka efter nätverk, Kan inte ansluta till mobilnät, andra nätverksrelaterade fel [Felsökningshandbok]
• iPhone 7 wifi säger ansluten men internet fungerar inte, andra problem med anslutningen
• iPhone 7 kommer inte automatiskt ansluta till hem wifi när det är inom räckvidd, andra problem
• Apple iPhone 7 fastnade på vänteläget under nedladdning, installation eller uppdatering [Felsökningshandbok]
• iPhone 7 Apple Wallet-appen kan inte lägga till ett biljettpass, kan inte ta bort Instagram-appen, andra problem
• Lösningar till iPhone 7 kan inte uppdatera apps problem, kan inte lägga till e-post i Yahoo Mail app, andra frågor