Så här fixar du iPhone XS på Apple logo-skärmproblemet
Ett av de vanligaste problemen som iPhone-användare möter står i en situation där enheten är fast på Apple-logotypen. I den här felsökningsartikeln visar vi hur du hanterar detta problem på iPhone XS. Vi hoppas att du hittar den här artikeln till hjälp.
Innan vi fortsätter vill vi påminna om att du kan kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.
När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.
Problem: iPhone XS fast på Apple-logotypen
Min iPhone XS stannar på apple-logotypen. Det hände när jag uppdaterade några av appar och när jag öppnade apps stängde de bara sina egna och jag startade om det medan de laddades. Då är apple-logotypen bara kvar. Jag försökte tvinga start och det blev bara svart och apple-logotypen visar igen. Jag har en appar som verkade som om den inte fungerade ordentligt sedan dagen innan och när jag försökte använda den igår fastnade den igen. Tidigare har jag varit på streaming på YouTube under ganska lång tid också. Jag har också försökt ansluta telefonen till min dator men ingenting visar. Jag läste om itune-saken och jag vet inte hur jag använder den. Cos jag förbinder aldrig min telefon till itune i min bärbara dator. Snälla berätta vad jag ska göra! Jag har tidigare kanske tittat för mycket filmer på min iPhone 6 och telefonen dog också på mig. Jag hoppas att det inte är fallet just nu. Jag är faktiskt från Brunei men valt malaysia som det är det närmaste landet.
Lösning: Det här är några av de vanligaste anledningarna till att en iPhone kan fastna på Apple-logotypen och inte starta upp rätt:
- systemet har blivit oförsvarligt eller fryst
- Systemuppdateringen avbröts under installationen
- Närvaron av dålig tredje part app
- okänd programvara fel
- hårdvarufel
Så här felsöker du en iPhone XS som inte startar upp eller sitter fast på Apple-logotypen
Eftersom det inte går att veta omedelbart vad som orsakar att ett system fastnar, är felsökningsstegen nedan avsett för att följa en logisk progression för att eliminera faktorer en efter en.
Tvinga omstart
Det här steget är avsett att se om din iPhone helt enkelt inte svarat eller frusit. För att tvinga omstart på din iPhone XS:
- Tryck och släpp snabbt upp Volym upp-knappen.
- Tryck och släpp snabbt ner volymknappen. OBS! Se till att steg 1 och 2 görs snabbt.
- Håll sedan sidoknappen intryckt tills Apple-logotypen visas på skärmen. Vissa enheter kan slutföra processen efter 30 sekunder.
DFU-läge Återställ
Att utföra en återställning av DFU-läge kan vara nödvändigt om ingenting har ändrats vid denna tidpunkt. Det här felsökningssteget återställer all firmware till standardläget, så om problemet beror på dåliga programmeringsändringar kan det här hjälpa.
Det här är stegen för att göra en DFU Mode Restore:
- Anslut din iPhone XS till din dator med hjälp av USB- eller blixtkabeln som medföljer den.
- Öppna iTunes på din dator.
- Stäng av din iPhone XS som du normalt gör. I IOS 11 kan du stänga av din iPhone genom att gå till Inställningar-> Allmänt-> Avsluta meny-> och vrid sedan reglaget till höger. Det gör så att iPhone stängs av.
- Tryck och håll ned sidoknappen (strömbrytare) i 3 sekunder. Tryck sedan och håll ner volym ned-knappen medan du håller ned sidoknappen. Håll båda knapparna i 10 sekunder.
- Om Apple-logotypen visas, betyder det att du har hållit knapparna för länge. Om det händer måste du gå tillbaka från början. Gå annars till nästa steg.
- Släpp sidoknappen, men håll ned volymen nedåt i ca 5 sekunder mer.
- Om du blir ombedd att plugga in i iTunes-skärmen betyder det att du har angett Återställningsläge istället. Så du måste gå tillbaka till det allra första steget och se till att du inte håller knapparna så länge.
- Om din iPhone XS-skärm fortfarande är svart betyder det att enheten har skrivit in DFU-läge. iTunes meddelar dig sedan ett varningsmeddelande som säger att det har upptäckt din iPhone och låter det återställas. Följ anvisningarna på skärmen för att återställa din iPhone XS i iTunes.
Kontakta Apple support
Om båda lösningarna ovan inte kommer att lösa problemet alls måste det finnas en djupare anledning till varför systemet har stoppat. I många fall borde DFU Restore fixa vilken potential som helst som kan hindra iOS från att laddas upp normalt. Om det inte kommer att fungera, finns det antingen en mer allvarlig fel på kärnnivå eller problem bakom det, eller om telefonen har drabbats av en dålig maskinvarufel. Eftersom Apple-enheter är avsiktligt utformade för säkerhet, finns det inte mycket hack som vi kan göra för att undersöka djupare programproblem. Så även om problemet är programvarurelaterat är det mest som någon användare kan göra att utföra en DFU Restore.
Genom att få hjälp från Apple, är du garanterad att ha en fungerande enhet genom reparation eller byte.
