Potentiella lösningar för Galaxy Note 5 fast i bootloop-problemet, andra problem

Det senaste meddelandet om Samsung att avbryta produktionen av den senaste not 7 på grund av dess problem med batterisäkerhet är ett allvarligt slag mot Android-gemenskapen. Inte bara är steget början på slutet för Galaxy Note 7, men även för hela Notes-serien. Det finns rykten som flyger på senare tid, att den sydkoreanska tillverkaren slutligen kan sluta göra framtida Galaxy Note-enheter i framtiden. Jo, vi hoppas det inte är fallet, men om det kommer att hända, så kan # GalaxyNote5 vara den återstående modellen i notisserien (Samsung verkar planera att återkalla alla Galaxy Note 7 sålda över hela världen).

För tillfället är dessa specifika ämnen som vi täcker i det här inlägget:

1. Överför bilder från Galaxy Note 5 med dålig pekskärm
2. Lösning till Snapchat app håller kraschproblem på Galaxy Note 5
3. Potentiella lösningar för Galaxy Note 5 fast i problem med boot loop
4. Galaxy Note 5 slår inte på normalt
5. Galaxy Note 5 Wi-Fi och Bluetooth fungerar inte
6. Nyinköpta Galaxy Note 5 laddas inte

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Överför bilder från Galaxy Note 5 med dålig pekskärm

Samsung Note 5. Min skärm slutade svara på beröring på lördag. Omkring 15 minuter senare uppträdde ett litet lilla torg i övre vänstra hörnet. Den lila spred sig sedan långsamt hela dagen. När jag trodde att jag skulle använda stylusen var hela den övre halvan av min skärm lila. Jag kunde inte se för att säkerhetskopiera mina bilder. Jag gjorde en mjuk återställning till ingen nytta. Jag bestämde mig för att stänga av telefonen tills vi gjorde det tillbaka till stan två dagar senare. Nu är min skärm 99% svart. Jag har läst en fullständig återställning kan fixa detta men jag hoppades att få mina bilder från min telefon. min gamla telefon (jag minns inte vilken) hade ett program jag kunde ladda ner så att jag kunde styra min telefon från datorn. Är det ett alternativ för mig? När jag försökte använda PhoneCompanion läste den för att låsa upp min telefon. Min telefon har inte ett lås på det. Jag svepte med pennan för att komma till startskärmen men jag kan inte göra något utöver det. Några förslag? Min telefon var uppdaterad men jag minns inte namnet på android-versionen. - Rachel

Lösning: Hej Rachel. Tyvärr kan en tredjepartsenhet som en dator bara få tillgång till foton eller videoklipp i Samsung-telefoner via USB-datoranslutningsskärmen och genom att välja antingen MTP (Media Device) eller PTP (Camera). Eftersom skärmen på telefonen inte längre svarar och visar dessa alternativ har du ingen annan möjlighet att skapa en säkerhetskopia av de bilder som lagras i telefonens interna minne.

Om du har aktiverat din telefon att synkronisera med Googles molntjänst kan du ha tur och du kan också återställa foton där. Öppna Google-foton med en dator och kontrollera om telefonen verkligen har skapat en kopia av dina filer.

Annars är din enda rutt i det här fallet att låta en tredjepartsverkstad fixa skärmen för dig. Att be Samsung att göra samma jobb betyder att de torkar telefonens minne så att du inte vill ha det. Tänk på att även om den tappande reparationstjänsten från tredje part automatiskt upphäver garantin på enheten.

Problem # 2: Lösning till Snapchat app håller kraschproblem på Galaxy Note 5

Hallå där! Jag ville bara säga tack! Jag har en Galaxy Note 5 med Samsung. Jag använder detta främst för personligt och arbete, vilket är camming. Det är rätt, jag är en camgirl. Jag använder främst appen "Snapchat" och det kraschar ständigt, och kraften stänger och fryser .... Hur som helst, så jag är på Snapchat-posten i morse, och plötsligt låses min telefonskärm innan visningstiden är vald, vilket är 30 sekunder. Jag försöker låsa upp enheten genom att trycka på strömbrytaren. Ingenting händer. Sedan fortsätter jag att ansluta enheten till laddaren. Igen händer ingenting. Så började min freakout.

Jag försökte genast minnas din webbplats eftersom jag har bokmärkt det på mina "mobila" bokmärken på Google Chrome på min telefon. Jag ställde istället mina problem och kom genast till din webbplats när jag kände igen din logotyp. Hur som helst, när du kom till din webbplats hittade jag genast instruktionerna för att lösa mina problem. Starta om genom att hålla ner volymen ner och strömknappen i 20-30 sekunder. Min telefon startade omedelbart igen och allting är bra. Men jag är så redo för en ny telefon. lol Tack så mycket för din hemsida, för din kunskap, för din lekman! - Piratebooty29

Lösning: Hej Piratebooty29. Vi uppskattar din insats genom att låta oss veta att vår webbplats hjälpte dig med ditt problem. Vi skulle vilja tillägga att om appproblemet kommer att hända igen i framtiden, se till att torka telefonens systemcache genom att följa stegen nedan:

• Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
• Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
• När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
• Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
• Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "tork cache partition" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
• Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

En annan potentiell lösning för ditt appproblem kan vara att ta bort cache och data genom att göra följande:

• Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
• Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6.0.
• En gång där, leta efter Snapchat-appen och tryck på den.
• Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
• Du borde nu tydligt se knapparna Rensa data och Clear Cache för programmet.

Problem # 3: Potentiella lösningar för Galaxy Note 5 fast i problem med bootloop

Igår morgon vaknade jag och började använda min telefon. Medan den använde det gjorde det ett konstigt ljud och avstängt. När jag försökte slå på den var det i en oändlig återstartsskärm, som bara visade Samsung Galaxy Note 5. Jag försökte volymen upp, ström och hemknappen samtidigt. Det tar mig till en skärm med en android kille än slår av riktigt snabbt. Jag försökte volymen ner, kraft och hemma. Det tar mig till OS-skärmen bara bra, men när jag försökte starta om det, slår det bara om omstart. Nu har det bara en ljusblå indikationslampa fast. Jag trycker på strömbrytaren, men den visar bara samma skärm än att stänga av. Snälla hjälp mig. Jag är i den dumma orkanen Matthew just nu och vill ha min telefon för nödsituationer. Snälla du? Tack! - Heather

Lösning: Hej Heather. Det första du vill göra i det här fallet är att starta telefonen i återställningsläge och göra två saker - torka cachepartitionen och utföra en fabriksåterställning. Vi antar att din telefon kör en officiell firmware / ROM så att följande steg bör hjälpa din starta din anteckning 5 till lageråterställningsläge:

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy Note 5 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
• När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
• Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Om du ändrade telefonens programvara genom att röta och / eller blinka en anpassad ROM och anpassad programvara för återställning, kan stegen variera för dig. Använd Google för att söka efter stegen om hur du öppnar återställningsmodus.

Försök med säkert läge

Om huvudåterställning via återställningsläge inte löser problemet, försök att se om du kan slå telefonen i säkert läge. Kallas också i diagnostikläget förhindra att tredjepartsprogram körs och kan vara ett sätt att åtgärda problemet. För att starta i säkert läge, försök med dessa steg:

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Tryck och håll ned strömbrytaren.
• När "Samsung Galaxy Note 5" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker och håller ner volym ned-knappen omedelbart.
• Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
• När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
• Den enda skillnaden i säkert läge från det normala läget är att den förra hindrar tredje parts apps att springa. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) elimineras.

Flash-ROM-ROM via Odin-läget (gäller endast om du inte först ändra telefonens operativsystem i första hand)

Om allt annat misslyckas kan den enda tillgängliga lösningen på din nivå vara att flasha ett lager ROM på din anteckning 5. Tänk på att det här är förfarande riskabelt och kan leda till fler problem. Se till att du hittar en bra guide via Google innan du gör det. Se också till att du använder rätt firmware för din telefonmodell.

Problem # 4: Galaxy Note 5 slår inte på normalt

Jo, jag satt på min säng medan min telefon laddades. Sedan var jag lite på Snapchat (men inte så länge). jag ville göra en bild men plötsligt frös min skärm ... och min telefon var inte ens varm eftersom jag inte var mycket på den. bra jag trodde att skärmen kommer att gå efter några minuter, så under tiden gick jag ner, jag gjorde soppa och drack den. Jag tror att 30 minuter eller 1 timme passerat. Jag gick på övervåningen igen men min skärm var fortfarande på samma sätt. Så jag lade upp laddaren ur det och drog ut batteriet. Därefter drogs batteriet i det igen men det fungerade inte längre. Det reagerar inte på någonting. Det laddas inte (LED lyser inte). Det vill inte heller slå på.

Jag försökte allt, varje kombination med knapparna men ingenting fungerar. Jag försökte bokstavligen allt. Det anslöt inte ens till min dator. Det var anslutet men jag kunde inte göra någonting så jag kunde inte heller backa upp någonting. (det säger operativsystemet inte tillgängligt) och det här är min laddare Pipar alltid om min telefon laddar. Och jag märkte när min batteriladdare inte befinner sig i min telefon, men laddaren pekar (men fungerar fortfarande inte eller fortfarande inte slås på), men om jag sätter i batteriet stannar den inte längre. Och jag har bara en telefon i en månad. så snälla hjälp mig. tack. - Fatma

Lösning: Hej Fatma. Om telefonen inte svarar fullständigt och inte startar till alternativa startlägen (säkert läge, återställningsläge, Odin-läge), måste det troligtvis lida av hårdvaruproblem. Det finns bara inget som du kan göra på din sida för den här. Kontakta Samsung och låt dem hantera situationen för dig.

Problem # 5: Galaxy Note 5 Wi-Fi och Bluetooth fungerar inte

Hej! Min Samsung Galaxy Note 5 fungerade bra på Wi-Fi tidigare idag. Sedan gick jag för att använda den senare och wi-fi skulle inte ansluta. Det skulle inte ens visa mig tillgängliga nät. Jag gick till inställningar och klickade på wi-fi och wifi var av så jag bytte till "på" -positionen. Det blev inte grönt, det var bara grått och då blev det tillbaka. Detsamma gäller med bluetooth. Jag sökte forumet och försökte alla sorters saker, men ingenting fungerade. Jag började äntligen det i Säkert läge och det skulle inte ansluta till wifi i Säkert läge heller.

Jag körde till en lokal plats som har wifi för att se om det skulle ansluta det, men det skulle inte. Jag bestämde mig för att göra en fabriksåterställning efter att ha säkerhetskopierat mina bilder etc. på min bärbara dator med en USB. Samma problem händer, även efter en fabriksåterställning. Jag har ingen telefonbärare, så jag är beroende av min Wi-Fi, Skype, etc. Jag kan inte använda någonting nu. Som ni kan föreställa mig är jag väldigt frustrerad. Vad är mitt nästa steg? Hör av dig om du har några frågor. Jag försökte vara så detaljerad som jag kan komma ihåg. Jag har hanterat detta i ca 48 timmar nu och blir trött på allt. Snälla hjälp mig. Tack, Kathy ???? - Kathy

Lösning: Hej Kathy. Om fabriksåterställning inte åtgärde problemet (vilket det borde om orsaken är programvara eller app), så finns det bara en sak som du kan skylla på här - maskinvarufel. Wi-Fi och Bluetooth-funktioner är möjliga med ett speciellt chip. Om denna chip har skadats av någon anledning (och vi berättar att det inte händer så mycket), då är det anledningen till att du inte ens kan slå de här funktionerna på, även om du gör det manuellt. Eftersom Wi-Fi och Bluetooth-chip är en integrerad del av telefonens moderkort kan byte av moderkort ske, men det är inte riktigt ett ekonomiskt alternativ. Vi föreslår att du kontaktar Samsung istället för en telefonbyte. Om det inte är möjligt måste du investera i en ny telefon.

Problem nr 6: Nyinköpta Galaxy Note 5 laddas inte

Hej. Jag köpte min telefon online och den användes. Jag har inte kontaktat den person jag köpte den från än. Jag vill se om jag kan fixa det här själv först. Problemet är att min telefon bara inte tar betalt. Jag har bara provat det på två laddare och två olika uttag. Det enda som skulle göra var att visa den lilla ikonen med blixtbulten på och av. Jag har för närvarande den ansluten till min dator och nu har blixtbulten kvar på skärmen. Jag lämnade den på laddaren över natten och när jag försökte slå på den sa det bara att det var 0% och det skulle stänga av. Om du har några förslag skulle jag älska dem. (Min telefon är inte skadad, men det är möjligt att båda laddare kan vara.) Jag skulle bara vilja ha olika saker att försöka. Tack. - Maranda

Lösning: Hej Maranda. Vi kan inte säkert säga vad problemet kan vara, men det är troligtvis hårdvarubelagt. För att fejla felsökningens ändamål, se till att du gör en fabriksåterställning innan du försöker göra en annan laddningssession. Om det inte hjälper, hitta ett sätt att ersätta den telefonen. Du kommer bli lycklig om problemet ligger på batteriet ensam. Annars än det är det inte praktiskt att försöka reparera en hårdvara.